2024年京東年貨節(jié)活動總則

                   2024年京東年貨節(jié)是京東年度大型活動之一，本年京東年貨節(jié)將環(huán)繞新年囤貨、新年送禮、龍年生肖等用戶在新年強需求的場景布局，掩蓋新年禮盒、新年爆款、龍年定制、紅品年俗、平價年貨等多種類型的貨品，經(jīng)過全站年貨氣氛的打造、高效的流量分發(fā)、更精準的人群觸達，全面賦能廣大商家，聯(lián)合更多商家一起回饋顧客，共同為顧客打造一場充溢年味的年貨節(jié)盛典。

一、活動節(jié)奏及報名時刻

1、活動節(jié)奏2024年京東年貨節(jié)活動全體將環(huán)繞“預熱期、臘八期、場景期、小年期、新年也送貨期”五個時期要點布局營銷玩法，各時期詳細活動時刻如下:

預熱期：2024年1月15日00:00:00-2024年1月17日19:59:59

臘八期：2024年1月17日20:00:00-2024年1月19日23:59:59

場景期：2024年1月20日00:00:00-2024年1月31日23:59:59

小年期：2024年2月1日20:00:00-2024年2月3日23:59:59

(預熱期：2024年2月1日00:00:00-2024年2月1日19:59:59)

新年也送貨期：2024年2月4日00:00:00-2024年2月17日23:59:59

2、報名時刻全體商家報名時刻從2024年1月上旬持續(xù)到活動完畢。不同活動報名時刻不同，請密切重視京麥商家中心、運營告訴、規(guī)矩公告等發(fā)布途徑，第一時刻獲取信息并及時參加活動報名。

二、流量資源支撐2024年京東年貨節(jié)將為活動商家供給基礎資源及流量等多個方面的資源支撐，助力商家銷量提高。

1、基礎資源2024年京東年貨節(jié)供給的基礎資源首要包含京東年貨節(jié)活動氣氛支撐和營銷東西。

京東年貨節(jié)活動氣氛支撐：

京東將為活動商家供給活動期間官方氣氛支撐，包含但不限于活動店肆頁裝飾、活動產(chǎn)品各鏈路(查找頁、購物車頁、產(chǎn)品概況頁、訂單頁)打標等。

營銷東西：

京東將為活動商家免費供給利于出售轉化的各項營銷東西的運用權，包含但不限于促銷、優(yōu)惠券、紅包、滿減等模塊功用。商家能夠取得的詳細資源支撐(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準。

2、流量支撐2024年京東年貨節(jié)供給的流量資源包含站內(nèi)資源和站外資源。

站內(nèi)資源：

京東站內(nèi)首焦、通欄、查找、發(fā)現(xiàn)、標簽、頻道、push等。

站外資源：

線上媒體，無線端掩蓋新聞資訊、文娛信息、生活服務、社交途徑、查找引擎等，PC端掩蓋門戶網(wǎng)站、筆直類網(wǎng)站。線下媒體，掩蓋一、二線要點城市筆直、交通、商圈等場景媒體，且有專項線下媒介掩蓋三至六線城市等。商家能夠取得的詳細流量支撐(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準。

三、大促跨店滿減玩法介紹為提高用戶購物體會，促進商家出售增加，本次京東年貨節(jié)將開啟每滿200元減30元(優(yōu)惠封頂40,000元)的跨店每滿減促銷活動，鼓舞商家以全店方式報名參加。大促跨店滿減支撐與其他促銷權益(優(yōu)惠券、總價促銷、紅包、京豆等)疊加運用，積極報名的產(chǎn)品有時機在引薦、查找、商詳、購物車、湊單頁及會場等公域場景取得流量支撐。一起針對報名活動前30天內(nèi)有動銷的產(chǎn)品，將有時機取得大促會場額外流量歪斜。跨店滿減活動規(guī)矩請檢查《2024年京東敞開渠道年貨節(jié)大促跨店滿減活動規(guī)矩》。

四、主題活動(產(chǎn)品打標)

1、【年貨節(jié)】、【新年送貨】、【情人節(jié)】打標本次年貨節(jié)活動期間，成功報名【2024年京東年貨節(jié)主題活動】的產(chǎn)品將在京東各前端場景(包含APP&PC&小程序的查找、引薦、商詳?shù)?主動打上“年貨節(jié)”標簽。除此之外，將針對新年也送貨時期仍能夠正常配送并成功報名【2024年京東新年也送貨打標活動】的產(chǎn)品在京東各前端場景打上“新年送貨”標簽，對成功報名【2024年京東情人節(jié)打標活動】的產(chǎn)品在京東各前端場景打上“情人節(jié)”標簽，“情人節(jié)”標簽展現(xiàn)優(yōu)先級高于“新年送貨”標簽、“新年送貨”標簽展現(xiàn)優(yōu)先級高于“年貨節(jié)”標簽。一起，“新年送貨”標簽、“情人節(jié)”標簽將分別作為新年也送貨時期、情人節(jié)活動時期京東主會場等核心會場的準入門檻，滿意要求的商家請必須報名，以保證活動時期流量的正常獲取。為進一步提高京東年貨節(jié)打標產(chǎn)品的商詳轉化率，鼓舞打標產(chǎn)品一起報名“優(yōu)惠指引”標簽，到時該產(chǎn)品的大促商詳腰帶將主動展現(xiàn)到手價/預估到手價信息，為顧客供給更直觀的價格信息。了解標簽在線時刻、標簽樣式等信息可檢查《2024年京東敞開渠道年貨節(jié)主題活動招商規(guī)矩》、《2024年京東敞開渠道新年也送貨產(chǎn)品打標規(guī)矩》、《2024年京東敞開渠道情人節(jié)打標活動規(guī)矩》。

2、京東物流服務助力為更好的保證商家在活動期間，尤其是新年也送貨時期的物流履約才能，針對供應鏈業(yè)務版塊的新簽及存量客戶業(yè)務需求，京東物流分別在送倉、倉配一體、大件、冷鏈等范疇擬定了專項服務戰(zhàn)略、推出多項服務晉級舉措，最大程度為商家供給服務便當。其中，為下降商家的送倉本錢，【中小件到倉服務】在部分城市注冊到倉拼車服務;

【商務倉】倉配一體服務在新年期間不停運、不漲價，且2024年1月1日至2024年2月29日入倉的新簽客戶，可享受配送費用最低5折、入倉首月90天免周轉等多項優(yōu)惠;【生鮮冷鏈供應鏈服務】針對年貨節(jié)期間的冷凍食品、預制菜等原包禮盒發(fā)貨類產(chǎn)品，訂單生產(chǎn)費首重享5折優(yōu)惠;生鮮產(chǎn)品送倉，冷鏈TC服務許諾全國生鮮倉入倉必保;【京慧-數(shù)智化服務】最新上線的“庫存仿真東西”，可直觀、量化地呈現(xiàn)經(jīng)過數(shù)智服務指導合理分倉布局與庫存辦理所帶來的優(yōu)化效果，免費獲取，快捷助力商家快速評價及決策。

五、活動參加要求

1、商家報名本次京東年貨節(jié)活動需滿意以下規(guī)矩：

(1)商家未因存在部分特定違規(guī)行為而處于約束參加營銷活動的狀況。詳細違規(guī)行為及處理辦法可見《京東敞開渠道商家違規(guī)辦理總則》及相關細則等。

(2)商家店肆星級排名率≥25%(店肆星級≥4星 )。店肆星級相關規(guī)矩可見《京東敞開渠道店肆星級規(guī)矩》。

(3)商家店肆同行業(yè)下的近30 天(前7天至前36天)物流履約因子排名率≥5%。若商家店肆同行業(yè)下的近30天(前7天至前36天)物流履約因子排名率<5%，支撐商家經(jīng)過注冊晚到賠服務的方式取得報名資格。晚到賠：晚到賠能夠有用處理活動期間因物流時效問題發(fā)生的客訴，協(xié)助商家經(jīng)過穩(wěn)妥NPS的方式轉移危險，一起結合“晚到賠”標簽，提高店肆轉化的作用，如未按照配送時效送達，將依據(jù)延誤時長進行客戶補助，最高可補助20元。注冊途徑：京麥-服務-穩(wěn)妥服務-晚到賠。

2、若商家不契合以上規(guī)矩，支撐入倉且產(chǎn)品好評率≥95%的產(chǎn)品取得報名資格。

3、詳細活動玩法機制若有更多要求，商家需滿意相應要求。

六、產(chǎn)品價格要求

1、價保要求價保服務：為了保證顧客在京東年貨節(jié)期間的購物體會，提高購買意愿及產(chǎn)品轉化，針對參加京東年貨節(jié)大促產(chǎn)品打標(即成功報名【2024年京東年貨節(jié)主題活動】)的產(chǎn)品(部分類目在外)，京東將依據(jù)《京東敞開渠道產(chǎn)品價格維護服務規(guī)矩》及《2024年京東敞開渠道年貨節(jié)主題活動招商規(guī)矩》，在2024年1月17日20:00:00-2024年2月17日23:59:59一致為所有產(chǎn)品注冊30天價保服務，活動完畢后服務主動封閉。若商家自主設置價保周期大于30天或已注冊價穩(wěn)妥，產(chǎn)品概況頁將優(yōu)先展現(xiàn)此兩種服務標簽。

價穩(wěn)妥：

價穩(wěn)妥是為商家量身打造的價格維護穩(wěn)妥產(chǎn)品，如顧客購買了有價穩(wěn)妥保證的產(chǎn)品并在保證期間內(nèi)因產(chǎn)品降價蒙受丟失，在契合理賠條件的狀況下穩(wěn)妥向顧客賠差降價差額部分。價穩(wěn)妥支撐經(jīng)過“價格維護”功用進行一鍵申請價穩(wěn)妥補償，且支撐店肆券、東券、紅包、秒殺等近20種優(yōu)惠類型。削減商家與顧客價格爭議，下降產(chǎn)品退貨率，愈加全面地保證顧客利益。

注冊途徑：

京麥-服務-穩(wěn)妥服務-價穩(wěn)妥或京麥-產(chǎn)品-產(chǎn)品辦理-產(chǎn)品列表-在售產(chǎn)品辦理-修正產(chǎn)品-進入產(chǎn)品以SPU維度勾選價穩(wěn)妥(已有價保服務的商家需將勾選改為價穩(wěn)妥)。

2、價格辦理京東倡導商家誠信運營，抵制虛假促銷行為，將會對活動產(chǎn)品的價格變動進行巡查，一起結合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進行歸納評價。關于因主圖宣揚價格與實踐不符、漲價促銷、虛假促銷、價格虛高等行為導致顧客對商家的促銷行為發(fā)生質疑，且經(jīng)核實驗證該產(chǎn)品價格確有問題的情形，京東有權對此類商家采納正告、流量降權、產(chǎn)品下架、店肆星級降星、清退、扣劃違約金等辦理辦法。

七、發(fā)貨時效要求2024年1月15日00:00:00-2024年2月3日23:59:59期間，成交的活動訂單需求在48小時內(nèi)完結發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載。2024年2月4日00:00:00-2024年2月17日23:59:59期間，參加“新年送貨”打標活動的訂單需求在48小時內(nèi)完結發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載;未參加“新年送貨”打標活動的訂單需求在2024年2月21日23:59:59之前完結發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載。定制、大件類及預售、預定類等另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品在外，特別品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東敞開渠道發(fā)貨辦理規(guī)矩》為準。

注：

1、許諾時效設置：店肆實物產(chǎn)品須設置許諾發(fā)貨時效，在商詳頁、結算頁和訂單全程盯梢頁將展現(xiàn)商家設置的許諾發(fā)貨時效及配送時效，從而增強店肆潛在轉化率及顧客體會，時效越快越精準有時機取得更多流量歪斜。設置鏈接：。

設置途徑：京麥(PC端)-配送辦理-許諾時效-標準時效設置。

2、延遲發(fā)貨訂單處理規(guī)矩：商家在產(chǎn)品訂單許諾發(fā)貨時效仍未完結攬件的訂單(以物流公司系統(tǒng)攬收時刻為準)，京東有權從商家錢包賬戶(包含錢包、貨款、保證金等)中扣除對應的顧客賠付金，并將平等金額以京豆的方式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應的顧客。

八、服務要求

1、運費險運費險服務是為了削減活動期間產(chǎn)品退貨運費糾紛，提高顧客購物體會，避免顧客因產(chǎn)品展現(xiàn)不符或其他理由退貨而對商家發(fā)生不必要的運費丟失的服務產(chǎn)品。針對參加此次年貨節(jié)主題活動的店肆(部分類目在外)，京東將依據(jù)《京東敞開渠道退換貨運費險服務渠道規(guī)矩》在2024年1月17日20:00:00-2024年2月17日23:59:59一致注冊運費險服務，活動完畢后主動封閉。

2、7天無理由退貨活動產(chǎn)品需按照國家法律法規(guī)及《京東敞開渠道7天無理由退貨規(guī)矩》供給相應退貨服務。

九、商家服務東西為更好地賦能商家，保證商家健康的運營環(huán)境，主張商家在活動期間及后續(xù)日常運營期間按需運用以下服務及東西：

1、護寶錘護寶錘項目以維護知識產(chǎn)權，提高用戶信任為意圖，為商家供給線上信息交互的環(huán)境及技術支撐，下降商家維權本錢，提高商家維權效率。護寶錘門戶地址：hubaochui.jd.com。

2、價格風控服務價格風控服務能夠助力商家規(guī)避和下降由于價格標錯、活動及優(yōu)惠券標錯、多種活動優(yōu)惠疊加等狀況形成的運營丟失危險。注冊途徑：京麥-促銷-促銷東西-價格風控服務。

3、歹意行為投訴中心當?shù)晁猎庥龃跻庀聠?、歹意退換貨、歹意索賠、同行歹意競賽等狀況時，商家可經(jīng)過歹意行為投訴中心維護本身權益，提高運營體會。注冊途徑：京麥-店肆-店肆體檢-店肆危險防控。

4、京東版權資料中心為了協(xié)助商家下降在店肆裝飾運用資料方面的侵權危險，京東推出官方版權資料中心(sucai.jd.com)，含上億級正版資料，包含上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效，供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費運用。

十、穩(wěn)妥產(chǎn)品和資金政策支撐

1、資金政策支撐活動期間，京小貸信譽貸利率優(yōu)惠低至4折;暢銷期間，提早收款全場4折;新年期間，提早收款供給全場免息優(yōu)惠。金融權益詳細參加條件、權益內(nèi)容等活動概況以最終頁面展現(xiàn)為準。

2、穩(wěn)妥服務支撐運費險晉級版：運費險晉級版可協(xié)助商家下降物流收發(fā)貨過程中的全鏈路運費丟失，協(xié)助商家轉移丟失危險，服務包含以下內(nèi)容：

①運費險：若買家在有用期內(nèi)退換貨，可為買家供給免費上門取件服務或運費現(xiàn)金補償。

②訂單撤銷險：若商家發(fā)貨后因物流退回產(chǎn)品、買家拒收導致產(chǎn)品寄回，或買家在退貨有用期內(nèi)對訂單悉數(shù)產(chǎn)品退貨，可補償商家發(fā)貨及產(chǎn)品拒收發(fā)生的運費丟失。

破損險：破損險為商家處理產(chǎn)品因運送過程中形成的貨品丟失而引起的商家售后問題，下降售后本錢。破損險保證產(chǎn)品在裝貨、卸貨或轉載時因意外事故形成的丟失;

因磕碰、揉捏而形成貨品破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的丟失;

因包裝決裂致使貨品散失的丟失;液體貨品因受磕碰或揉捏致使所用容器(包含封口)損壞而滲漏的丟失，或用液體保藏的貨品因液體滲漏而形成該貨品腐爛變質的丟失;

契合安全運送規(guī)定而遭受雨淋所造成的的丟失等。

注冊途徑：京麥-服務-穩(wěn)妥服務-破損險。

穩(wěn)妥保證金：穩(wěn)妥保證金是為商家供給的一款穩(wěn)妥金融東西，經(jīng)過穩(wěn)妥估計能夠開釋一半現(xiàn)金保證金(新老商家都適用)，下降運營本錢、盤活凍結資金、促進降本增效，提高商家運營品質。

老商家注冊途徑：京麥-服務-穩(wěn)妥服務-穩(wěn)妥保證金。

新商家注冊途徑：在開店環(huán)節(jié)繳納質保金時挑選“現(xiàn)金+穩(wěn)妥”，完結相關步驟即可完結投保。

180天質量問題換新：在穩(wěn)妥期間內(nèi)，若用戶購買的產(chǎn)品在正常運用過程中呈現(xiàn)三包范圍內(nèi)的質量毛病，在契合本服務保證內(nèi)容的狀況下，將由穩(wěn)妥公司在訂單完結 8-30天內(nèi)供給退貨退款服務，或在31-180天內(nèi)供給換新產(chǎn)品服務。

注冊途徑：京麥-服務-穩(wěn)妥服務-180天質量問題換新。十一、商家須知商家須恪守《京東敞開渠道營銷活動規(guī)矩》。京東有權依據(jù)京東年貨節(jié)活動的需求采納特定的誠信運營管控辦法，包含但不限于正告、降級、清退等;

如商家在報名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假買賣、質量不合格、刻意規(guī)避產(chǎn)品SKU設置、發(fā)布重復信息等誠信運營方面的問題，或其他任何危害顧客權益的行為，京東有權采納上述管控辦法，包含間斷/停止商家繼續(xù)參加京東年貨節(jié)活動等。商家應保證有足夠的庫存及履約才能完結活動，京東年貨節(jié)活動報名產(chǎn)品審核經(jīng)往后，商家不得無故間斷/停止參加京東年貨節(jié)活動。商家贊同恪守京東依據(jù)2024年京東年貨節(jié)活動的實踐狀況發(fā)布的各類辦理細則及相關告訴、公告。商家應當依法誠信合規(guī)運營，因商家違反國家法律法規(guī)、京東服務協(xié)議、京東規(guī)矩或其他已公示收效的與京東年貨節(jié)活動相關的規(guī)矩等導致京東與商家的協(xié)作間斷/停止的，京東對商家因違法/違約而形成的現(xiàn)已支付的活動本錢和費用不承當職責。                

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