淘寶直播帶貨管控異常營(yíng)銷行為規(guī)則
2024-02-28|19:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:14
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淘寶直播帶貨管控反常營(yíng)銷行為規(guī)矩解讀來(lái)了,商家主播在淘寶直播的時(shí)分,不得出現(xiàn)直播帶貨管控反常營(yíng)銷行為,下面是規(guī)矩解讀,來(lái)了解。
根據(jù)《淘寶直播辦理規(guī)矩》第十五條[一般違規(guī)] (九)不妥營(yíng)銷(4)反常營(yíng)銷,包括但不限于:
1、不運(yùn)用官方免單東西開(kāi)展抽搶免單類營(yíng)銷活動(dòng),影響消費(fèi)者體會(huì)。如: 經(jīng)過(guò)談?wù)搮^(qū)截圖或下單時(shí)間等選取部分訂單享用免單或贈(zèng)品的方法進(jìn)行營(yíng)銷;
2、經(jīng)過(guò)引導(dǎo)用戶全部或部分非實(shí)踐買賣等方法,直接或間接地破壞其他會(huì)員正常運(yùn)營(yíng)次序的營(yíng)銷行為。如:引導(dǎo)用戶先拍下再退款,誘導(dǎo)用戶好評(píng)后給予返現(xiàn),或宣傳拍下再退款后仍然發(fā)放贈(zèng)品等;
3、設(shè)置不合理營(yíng)銷價(jià)格,違反誠(chéng)實(shí)信用、公平買賣準(zhǔn)則的營(yíng)銷行為。如: 設(shè)置明顯高于產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)踐價(jià)值或行業(yè)合理水位的不合理營(yíng)銷價(jià)格進(jìn)行虛假引流等;
4、在營(yíng)銷行為中經(jīng)過(guò)不正當(dāng)方法獲取或運(yùn)用渠道資源。
如:以任何方法參加紅包套現(xiàn)、經(jīng)過(guò)非正當(dāng)方法達(dá)到鼓勵(lì)方針獲取渠道鼓勵(lì)等;
5、其他影響消費(fèi)者體會(huì)、影響公平競(jìng)爭(zhēng)次序、危害渠道權(quán)益或造成不良影響的反常營(yíng)銷行為。
規(guī)矩解讀:提醒各位主播們,以下場(chǎng)景會(huì)被渠道以“反常營(yíng)銷”行為進(jìn)行管控哦。
1不運(yùn)用官方東西在直播帶貨的過(guò)程中,假如要進(jìn)行抽免單的促銷活動(dòng),請(qǐng)依照渠道規(guī)矩運(yùn)用官方抽免單的東西。東西運(yùn)用路徑為:主播可在中控臺(tái)-互動(dòng)面版挑選[抽免單],進(jìn)入抽免單設(shè)置頁(yè)面;若不運(yùn)用抽免單東西,不合理地經(jīng)過(guò)其他方法將下單作為抽獎(jiǎng)或許獲得福利的限制條件的:如:要求用戶下單后方可參加直播間截屏抽獎(jiǎng)、談?wù)摮楠?jiǎng)、大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)等,或許以特殊下單時(shí)間等片面地選取部分訂單享用免單或贈(zèng)品的方法進(jìn)行營(yíng)銷,都或許被認(rèn)定為反常營(yíng)銷。主播口播的違規(guī)內(nèi)容示例:“304號(hào)鏈接,在我快速給你們分享,我給到咱們來(lái)[談?wù)摮槊鈫蝅,是需要直播間里面現(xiàn)已下單滿了9元的訂單,我講完這款就給[口令截屏抽免單]好不好,新進(jìn)來(lái)的寶物們先去下單吧!”
2.自動(dòng)引導(dǎo)用戶拍下退款在直播帶貨的過(guò)程中,主播引導(dǎo)用戶經(jīng)過(guò)全部或部分非實(shí)踐買賣等方法,直接或間接地破壞其他會(huì)員正常運(yùn)營(yíng)次序的營(yíng)銷行為。比如在直播間引導(dǎo)參加抽免單但沒(méi)有中獎(jiǎng)的用戶(在下播后)進(jìn)行退款,或許許諾退款的用戶也能夠獲得贈(zèng)品/附加品,引導(dǎo)用戶鉆空子、羊毛等,或許其他以各種反常營(yíng)銷的行為引導(dǎo)用戶付款又退款的。主播口播的違規(guī)內(nèi)容示例1:現(xiàn)在來(lái)拍下!買旅行產(chǎn)品送暖手寶再加一盒面膜,一切產(chǎn)品不預(yù)定都是能夠立刻退,退款后贈(zèng)品還是正常發(fā),今天主要讓你拍讓你薅羊毛!主播口播的違規(guī)內(nèi)容示例2:“能夠的能夠,主播后臺(tái)十二單一切剛剛拍到的,沒(méi)有抽中免單的姐妹你去退了吧!剛十二單去退了!”
3.設(shè)置不合理營(yíng)銷價(jià)格在直播帶貨的過(guò)程中,主播經(jīng)過(guò)設(shè)置不合理營(yíng)銷價(jià)格違反誠(chéng)實(shí)信用、公平買賣準(zhǔn)則的營(yíng)銷行為。如:設(shè)置明顯高于產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)踐價(jià)值或行業(yè)合理水位的不合理營(yíng)銷價(jià)格進(jìn)行虛假引流等比如在直播間上架所謂的“寵粉盒子/寵粉禮包”實(shí)踐價(jià)值幾十元的,產(chǎn)品售賣標(biāo)價(jià)高達(dá)1000-10000不等。引導(dǎo)粉絲用戶進(jìn)行抽免單玩法去拍下付款,為直播間沖成交數(shù)據(jù)。主播口播的違規(guī)內(nèi)容示例:“咱們今天這款9999元的寵粉禮盒是免費(fèi)送給咱們!咱們只要付款后參加咱們直播間的抽免單玩法,沒(méi)抽中的立刻退掉,一切錢一秒鐘到賬秒退還給咱們。咱們?cè)O(shè)置這個(gè)價(jià)格是為了*掉一些直播間的假粉絲黃牛,為他們?cè)O(shè)置門檻,把福利給到咱們真正的粉絲們。咱們快去拍,沒(méi)中免單的立刻能夠退的,都是免費(fèi)給咱們的寵粉福利哦!”
4.在營(yíng)銷行為中經(jīng)過(guò)不正當(dāng)方法獲取或運(yùn)用渠道資源任何經(jīng)過(guò)不正當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)套取渠道的鼓勵(lì)的行為;如:以任何方法參加紅包套現(xiàn)、或許經(jīng)過(guò)不正當(dāng)方法達(dá)到鼓勵(lì)方針獲取渠道鼓勵(lì)等。一經(jīng)核實(shí),渠道將嚴(yán)肅處置,并收回相關(guān)鼓勵(lì)5好評(píng)返現(xiàn)在直播帶貨的過(guò)程中,主播經(jīng)過(guò)引導(dǎo)用戶經(jīng)過(guò)全部或部分非實(shí)踐買賣等方法,直接或間接地破壞其他會(huì)員正常運(yùn)營(yíng)次序的營(yíng)銷行為。比如在直播間引導(dǎo)用戶收到貨之后給予好評(píng),能夠聯(lián)系直播間客服返現(xiàn)金等方法,引導(dǎo)用戶幫主播/商家*好評(píng)的。
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