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2024年春節(jié)期間天貓國際新燈塔將如何考核？

2024-02-28|19:07|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：14

2024年新年期間，遵循天貓規(guī)矩要求，歸納體會查核將做以下調(diào)整：物流體會查核規(guī)矩調(diào)整1、準(zhǔn)時攬收率:

1)2024年新年不打爛的保證區(qū)域活動訂單及2024年新春開門紅的活動訂單，付出時刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的訂單，按照日常查核規(guī)范查核：大貿(mào)要求付出后48小時內(nèi)攬收、保稅要求付出后72小時內(nèi)攬收、GFC要求推單后120小時內(nèi)攬收、集貨/商家直郵/其他要求付出后120小時內(nèi)攬收。

2)未參與2024年新年不打炸/新年開門紅的非活動訂單或2024年新年不打炸的非保證區(qū)活動訂單，付出時刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的訂單，2024年2月22日23:59:59前發(fā)貨并物流單號有攬收記錄的計(jì)為正常攬收。

2、準(zhǔn)時簽收率：付出時刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的訂單，將會除掉準(zhǔn)時簽收率的查核，不計(jì)入物流體會查核統(tǒng)計(jì)。服務(wù)體會查核規(guī)矩調(diào)整

1、旺旺人工平響時長、旺旺滿意度:

1)2024年新年不打烊的活動商家，正常查核：

2)未參與2024年新年不打洋的非活動商家，2024年2月9日00:00:00-2024年2月16日23:59:59不查核旺旺人工平響時長、旺旺滿意度。

2、退款處理時長

1)2024年新年不打樣的活動商家，正常查核;

2)未參與2024年新年不打炸的非活動商家，創(chuàng)建時刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月16日23:59:59的訂單，將會除掉退款處理時長的查核，不計(jì)入服務(wù)體會查核統(tǒng)計(jì)。

除以上提及的目標(biāo)，其他目標(biāo)在新年期間均正常查核。

FAQ：

1、假如店肆報名了新年不打樣活動，但沒有任何產(chǎn)品報名，是否會按參與新年不打樣活動來查核?假如店肆報名了活動但沒有產(chǎn)品報名，就算未參與2024年新年不打樣的非活動商家

2、假如店肆中有的產(chǎn)品報名了新年不打炸活動，有的產(chǎn)品沒有報名活動，沒報名活動的產(chǎn)品是否會按參與新年不打炸活動來查核?物流體會是按訂單維度查核，報名活動的產(chǎn)品訂單按參與活動的要求進(jìn)行查核，沒報名活動的產(chǎn)品按非活動訂單來查核。服務(wù)體會是按店肆維度查核，只需有一個產(chǎn)品報名活動就算店肆報名，按活動商家來查核。

3、假如店肆中有的產(chǎn)品報名了新年不打炸活動，但后續(xù)這個產(chǎn)品退出活動了，該產(chǎn)品是否會按參與新年不打炸活動來查核?活動期間物流體會查核是按訂單維度查核的，報名活動的產(chǎn)品訂單按參與活動的要求進(jìn)行查核，退出活動后的產(chǎn)品訂單按非活動訂單來查核。

留意：店肆假如還有其他產(chǎn)品報名了活動，店肆算參與活動店肆，服務(wù)體會會按活動商家進(jìn)行查核

4、假如店肆中有的產(chǎn)品類目發(fā)貨時效上限是超越15天但設(shè)置了48小時發(fā)貨，該產(chǎn)品訂單按哪個時刻來查核?假如商家主動設(shè)置了48小時發(fā)貨，則按設(shè)置的發(fā)貨時效進(jìn)行查核。

5、假如店肆中有的產(chǎn)品類目發(fā)貨時效設(shè)置了20天(在2月22日23:59:59之后)，該產(chǎn)品訂單按哪個時刻來查核?在2024年2月22日23:59:59與許諾發(fā)貨時刻兩者較晚的時刻內(nèi)有攬收記錄的計(jì)為正常攬收。

6、天描店肆報名了新年不打樣活動，2月10號之后退出活動，旺旺人工平響時長及旺旺滿意度是2月9號開端非活動的商家就不查核了，那是不是2月10號后就算非活動商家不計(jì)入查核?在店肆退出活動講按活動商家進(jìn)行正常查核，在店肆退出活動之后按非活動商家查核。

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