天貓退貨運費誰承擔？退貨有哪些規(guī)則？

咱們在天貓購物了今后，假如對產(chǎn)品不滿意的話，完全可以請求退貨退款哦，假如天貓渠道退貨的話，可能會涉及到運費，那么退貨產(chǎn)生的運費由誰去承當呢?

下面為我們進行介紹哦。

天貓退貨運費誰承當?

1、天貓退貨時，假如商家贈送運費險的話，運費是由保險公司承當?shù)?，否則是由買家承當運費;但假如購買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，沒有贈送運費險也是由商家承當運費。

2、淘寶天貓中由買家發(fā)起的"七天無理由退貨"服務(wù)的郵費承當準則：交易中的運費爭議，依據(jù)"誰過錯，誰承當"的準則處理。

產(chǎn)品質(zhì)量問題的由賣家承當。

非產(chǎn)品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運費承當分以下兩種狀況：商家包郵產(chǎn)品，買家只需求承當退貨運費。

非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費均由買家承當。

退貨有哪些規(guī)矩?

1、因為生鮮產(chǎn)品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到產(chǎn)品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)絡(luò)客服小二幫您處理;電話請求：撥打客服熱線4006308910。

2、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售產(chǎn)品實行退貨義務(wù)，如契合以下條件，自顧客收到產(chǎn)品起7日內(nèi)可退貨：產(chǎn)品呈現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)則的非人為質(zhì)量問題;產(chǎn)品有無缺的外包裝外，無包裝破損，不影響二次出售。

產(chǎn)品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑據(jù)和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均完全(如請求退貨的產(chǎn)品為成套產(chǎn)品中的一個產(chǎn)品如禮盒、禮包，則需退此整套產(chǎn)品)。

3、天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售產(chǎn)品實行退貨的義務(wù)：家電類產(chǎn)品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測承認，并出具檢測陳述(如買家無法提供檢測陳述，則需提供產(chǎn)品檢測或毛病單)。

持檢測陳述(檢測或毛病單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在處理退時需求包裝無缺，附件完全。

4、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心承認后即可處理，假如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請必須說明原因。

未與天貓超市客服中心承認之前自動退回的產(chǎn)品將無法受理，如需退貨請在收到產(chǎn)品后7天內(nèi)聯(lián)絡(luò)。

假如貨品還在途中可以在天貓app找到想要退貨的產(chǎn)品訂單，右下角會有一個請求售后。

各位顧客們購物了今后，假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，一定要及時的去聯(lián)絡(luò)商家哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶逛逛個人橙V標是什么？認證條件是什么？

淘客傭金和服務(wù)費是什么意思？傭金在哪里看？淘寶訂閱粉絲分層精細化運營如何操作？費用多少？

淘寶客服分流是什么意思？淘寶客服要注意哪些問題

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。