拼多多人工客服在線時(shí)間解讀

                   拼多多的人工客服并不是24小時(shí)在線的。

拼多多客服在線時(shí)刻拼多多的客服在線時(shí)刻如下：在線客服：9:00-23:00客服：9:00-18:00拼多多常見問答處理退款問題：假如是買家請(qǐng)求僅退款，客服應(yīng)駁回請(qǐng)求。

假如買家堅(jiān)持僅退款，客服應(yīng)自主請(qǐng)求渠道介入，并準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。假如是買家請(qǐng)求退貨，客服應(yīng)引導(dǎo)買家挑選質(zhì)量問題，以提升店肆的品質(zhì)退款率。處理發(fā)貨問題：客服需要了解發(fā)貨時(shí)刻和物流信息。

假如買家問詢發(fā)貨時(shí)刻，客服應(yīng)告知店肆已加緊發(fā)貨，并會(huì)在48小時(shí)內(nèi)宣布。拼多多客戶回復(fù)問題：拼多多對(duì)客服回復(fù)率要求較高，分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率?；貜?fù)率過低可能會(huì)導(dǎo)致店肆無法參加活動(dòng)或受到二級(jí)處分，影響流量和銷量。請(qǐng)避免在頂峰時(shí)段聯(lián)絡(luò)拼多多客服，頂峰時(shí)段客服呼應(yīng)時(shí)刻可能會(huì)較長。                

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