京東4星店鋪靠譜嗎？店鋪星級形式介紹

對于在京東平臺上經(jīng)營的店鋪來說，之前，京東平臺沿用的是DSR店鋪評分，現(xiàn)在階段，京東商城會取消店鋪評分，而是采取的是京東店鋪星級形式進行展示，那京東4星店靠譜嗎?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

京東好店是店鋪星級的最高評級

店鋪星級展示包括：

1. 店鋪獲得的星級：2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京東好店(店鋪星級的最高評級)。

2.風向標中五大主要構成因子(用戶評價、物流履約、售后服務、客服咨詢、交易糾紛)的得分情況，并進行“高中低”三擋區(qū)分，其中“高”、“中”展示紅色， “低”展示綠色。

店鋪星級效果示例：

注：評價、物流、售后等因子項得分等于風向標中對應因子的得分。(如：店鋪用戶評價為9.7分，物流履約為9.7。分，售后服務為9.3分，則配合店鋪星級展示因子得分為：評價9.7分，物流9.7分，售后9.3分)。

具體各因子的得分情況查詢路徑：

京東商家服務監(jiān)控系統(tǒng)-服務透視中心-京東平臺風向標-各因子得分。

店鋪星級更新周期：

店鋪星級展示的更新頻率與風向標數(shù)據(jù)更新頻率保持一致，每天進行一次數(shù)據(jù)更新。

店鋪星級展示位置：

店鋪首頁、店鋪詳情頁、商品詳情頁、搜索結果頁、店鋪關注頁、店鋪搜索頁等。

Q&A:

Q：店鋪星級和店鋪評分(DSR)、風向標有什么關系?

A：店鋪星級能夠體現(xiàn)商家店鋪的風向標排名情況，店鋪風向標排名率越高所獲得的店鋪星級越高。店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級的內(nèi)容替代。店鋪星級的星級數(shù)量與風向標排名有關，風向標排名率越高店鋪星級越高。評價、物流、售后等因子項得分等于風向標中對應因子的得分。(如：店鋪用戶評價為9.41分，物流履約為9.22分，售后服務為8.24分，則配合店鋪星級展示因子得分為：評價9.41分，物流9.22分，售后8.24分)。

Q：店鋪星級的最高星級和最低星級各是多少?

A：店鋪星級最高星級是京東好店，最低星級為2.5星。

注：通過通用型京東好店認證的店鋪，在通用型京東好店認證有效期內(nèi)，僅展示京東好店標識，不展示商家店鋪星級;未通過通用型京東好店認證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應的星級。

Q：店鋪星級的4.9星如何理解?

A：店鋪星級的最高評級為京東好店，第二評級為4.9星，未達滿星寓意提升用戶體驗永無止境。

Q：為什么我的店鋪沒有顯示店鋪星級?

A：可能有三種情況：

1. 當?shù)赇侊L向標排名率為“--”時，店鋪的星級情況將不被展示。

2. 京東好店是店鋪星級的最高評級。通過通用型京東好店認證的店鋪，在通用型京東好店認證有效期內(nèi)，僅展示京東好店標識，不展示商家店鋪星級;未通過通用型京東好店認證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應的星級。

3. 通過特色型京東好店(例如YOHOME)認證的店鋪，在特色型京東好店認證有效期內(nèi)，僅展示特色型京東好店標識，不展示商家店鋪星級;未通過特色型京東好店認證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應的星級。

店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分(DSR)的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級的內(nèi)容替代，店鋪評分(DSR)將不再對消費者進行展示。原店鋪評分的各項影響完全被風向標所替代。

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