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    拼多多評(píng)價(jià)里的圖片怎么刪除?碰到差評(píng)怎么處理呢?

    2023-09-08|23:45|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:17

    我們?cè)谄炊喽噘?gòu)物收到產(chǎn)品了以后,如果對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意都是可以給差評(píng)的,對(duì)此,賣家很是苦惱,特別有些買家朋友還會(huì)上傳圖片,以圖為證,那么拼多多點(diǎn)評(píng)里的圖片怎樣刪去?

    我們?cè)谂龅讲钤u(píng)的時(shí)分,又該如何處理呢?

    下面由小編我來(lái)為我們?cè)敿?xì)的解答哦。


    點(diǎn)評(píng)圖片怎樣刪去?

    目前拼多多點(diǎn)評(píng)的圖片是不能刪去的!除非是你發(fā)布了什么違禁靈敏詞,所以才會(huì)被官方刪去。

    因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)本就是片面的,商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通,減少顧客給差評(píng)的幾率。

    賣家碰到差評(píng)怎樣處理?

    1、店肆服務(wù)給的中差評(píng)

    對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng),商家需要去了解是客服仍是物理問(wèn)題。如果是客服問(wèn)題,是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒(méi)耐心等原因,清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問(wèn)題,查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了,是否是運(yùn)送、發(fā)貨環(huán)節(jié),仍是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇等。

    不管是客服仍是快遞問(wèn)題,盡量避免重復(fù)發(fā)生,在參與其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來(lái)停息買家的不滿。

    2、產(chǎn)品問(wèn)題給的中差評(píng)

    這種情況,商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題,如果存在問(wèn)題,此時(shí)就應(yīng)給顧客退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題解決后引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

    因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題歸于賣家的過(guò)失,所以賣家在口氣方面一定要自動(dòng)認(rèn)錯(cuò),千萬(wàn)別與顧客起沖突。

    建議避免此類問(wèn)題增加,商家針對(duì)產(chǎn)品據(jù)實(shí)描繪。因?yàn)槠炊喽嗲烙挟a(chǎn)品描繪不符處罰及規(guī)則,這個(gè)需要注意!

    3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)

    許多商家店肆?xí)盏綈阂獠钤u(píng),如果是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的,商家處理這個(gè)時(shí)一定要收集有力的證據(jù),證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

    4、買家感受給的中差評(píng)

    有些顧客在收到貨品后,感覺(jué)沒(méi)預(yù)期中的那么好,價(jià)格也不匹配,商家在聯(lián)絡(luò)買家后,了解買家的實(shí)際需求,價(jià)格等,參考其他渠道,適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以推薦其他寶物來(lái)滿意顧客的需求,然后解決它們的問(wèn)題,滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

    拼多多店肆的差評(píng)會(huì)直接影響到銷量和DSR評(píng)分,如果dsr評(píng)分差,店肆權(quán)重、寶物流量就會(huì)有影響,所以點(diǎn)評(píng)方面商家要做好。以上的全部?jī)?nèi)容供我們參考。感謝我們對(duì)我們網(wǎng)的支撐了。                

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