手誤給抖店差評(píng)怎么辦？賣家如何補(bǔ)救？

關(guān)于抖音小店商家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)十分的重要，假如產(chǎn)品差評(píng)十分多的話，會(huì)直接影響到產(chǎn)品的信譽(yù)，然后直接影響到銷量。

若是手誤給抖店差評(píng)怎么辦?

下面進(jìn)行解答。

手誤給抖店差評(píng)怎么辦?

這種狀況下買家能夠挑選撤銷，或是修改點(diǎn)評(píng)。賣家如何補(bǔ)救?

第一步：翻開(kāi)抖店后臺(tái)，找到”訂單“中的”點(diǎn)評(píng)管理“

第二步：找到咱們要處理的中差評(píng)，往后拉，點(diǎn)擊“申述”再回復(fù)。

第三步：“申述”里面有許多的類型，咱們能夠根據(jù)自身狀況進(jìn)行挑選。

第四步：最終，清楚描述你的問(wèn)題，上傳憑據(jù)就能夠了。

抖音小店差評(píng)申述技巧是什么?

1、當(dāng)客戶心情不好的時(shí)分當(dāng)差評(píng)呈現(xiàn)了，首先要處理客戶的心情問(wèn)題，這個(gè)十分重要吧，心情問(wèn)題處理好了，后面的問(wèn)題都好處理。

留意：不要直接上來(lái)就對(duì)客戶說(shuō)，咱們補(bǔ)償你多少錢，真的不是每個(gè)客戶都能夠用錢來(lái)打發(fā)的，對(duì)方或許需求一種心情的宣泄，處理心情問(wèn)題之后，再考慮跟對(duì)方去協(xié)商怎么去處理這個(gè)問(wèn)題。咱們能夠考慮經(jīng)過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來(lái)處理問(wèn)題，這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評(píng)的。

2、當(dāng)客戶需求大額返款的時(shí)分面對(duì)這樣的客戶，你先考慮對(duì)方索要的金額是不是你自己所承受的范圍之內(nèi)，假如能夠直接用錢處理就處理掉。假如處理不了，咱們能夠經(jīng)過(guò)旺旺，讓對(duì)方把索賠的金額以及支付寶賬號(hào)在旺旺上發(fā)送給你，同時(shí)你要跟對(duì)方確認(rèn)你打款給他了，他必定不給你差評(píng)或者把差評(píng)刪去。這樣操作的意圖是為了保留滿足的證據(jù)，然后咱們能夠投訴對(duì)方的賬號(hào)，使用中差評(píng)來(lái)謀取利益，這樣即使對(duì)方給你差評(píng)，后臺(tái)也會(huì)幫你刪去掉的。

總之，手誤給抖店差評(píng)以后還是有辦法去補(bǔ)救的，因?yàn)轭櫩湍軌驅(qū)Τ水a(chǎn)品點(diǎn)評(píng)進(jìn)行修改，作為商家假如發(fā)現(xiàn)店肆差評(píng)比較多的話，能夠參閱以上的辦法去進(jìn)行申述。                

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