抖音生活服務業(yè)務合作治理公告
2024-01-28|20:28|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:13
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為維護抖音生活服務渠道秩序,保障各方合法權益,抖音生活服務渠道根據(jù)相關法律法規(guī)、渠道規(guī)矩,在商家達人協(xié)作、商家服務商協(xié)作、商家治理等方面強化渠道治理動作,對違規(guī)行為進行防備和及時處置,不斷完善生態(tài)建設,構建公正公正、安全可靠的網(wǎng)絡買賣環(huán)境。
一、商達協(xié)作達人在與渠道商家協(xié)作期間,達人不得進行相關賬號的數(shù)據(jù)造假、偽造資質(zhì),達人發(fā)布的視頻保證真實到店拍照,內(nèi)容真實可信,禁止“云探店”(使用第三方資料或其他網(wǎng)絡資料進行拼湊編排,非真實到店拍照探店視頻的行為,下同)等違規(guī)行為,且需要滿意渠道商家的合理要求。
商家在與達人確認協(xié)作后,拍照視頻當天,商家和達人均需按照兩邊之間協(xié)議約定供給相應的服務,商家不行引導達人“云探店”,導致達人視頻被判定為搬運,對賬號形成不行逆的損傷。
二、商服協(xié)作服務商在與渠道商家協(xié)作期間,服務商應當按照與商家確認的各項協(xié)作內(nèi)容供給服務,恪守法律法規(guī)及渠道各項規(guī)矩約定,禁止實施誤導和詐騙商家的行為,服務商不得違規(guī)要求商家或變相逼迫商家進行“二選一”;服務商應尊重商家對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權,未經(jīng)商家允許,不得對商家產(chǎn)品信息進行仿制、復制和泄漏,不得使用商家商標,不得私行走漏商家的運營模式和兩邊協(xié)作內(nèi)容。
三、商家治理商家在渠道運營過程中,不得對產(chǎn)品買賣進行不合理約束,不得使用各種渠道和技術進行涉嫌虛偽買賣、炒作的行為。
渠道針對商家“不招待”、“加價”、“**炒信”等違規(guī)行為,采納包含但不限于警告、教育學習、產(chǎn)品期限整改/下架/禁售、約束推行、限流降權等處罰,推動商家增強合規(guī)意識,促進商家合法合規(guī)誠信運營,實在保障顧客合法權益。
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