在做網(wǎng)店時(shí)，各位賣(mài)家肯定也需要去學(xué)習(xí)一些運(yùn)營(yíng)的方法，當(dāng)然了，也有賣(mài)家會(huì)直接選擇聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)來(lái)做，那么做網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)到底需要學(xué)會(huì)一些什么呢?這就來(lái)給各位介紹。

一、開(kāi)店基礎(chǔ)：1.電子商務(wù)概況2.開(kāi)店基本流程3.網(wǎng)店的定位4.淘寶賬號(hào)注冊(cè)以及支付寶的認(rèn)證流程5. 旺旺的使用

二、淘寶交易規(guī)則：1.網(wǎng)購(gòu)交易流程 2.消費(fèi)者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規(guī)則快速解讀：了解商品規(guī)格,特性,使用方法,售后與保養(yǎng)等描述

三、后臺(tái)管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營(yíng)銷(xiāo)中心 6.軟件服務(wù) 7.客戶(hù)服務(wù) 8.友情鏈接

四、寶貝發(fā)布：1.發(fā)布商品 2.運(yùn)費(fèi)模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態(tài)4.2確認(rèn)買(mǎi)家付款 4.3物流選擇4.4收款確認(rèn)4.5交易評(píng)價(jià)4.6提取貨款4.7管理交易(修改價(jià)格.關(guān)閉交易.退款等)

五、店鋪的基本設(shè)置：1.店鋪基本設(shè)置 2.店鋪裝修基礎(chǔ) 3.店頭裝修與設(shè)計(jì) 4.管理推薦商品 5.寶貝分類(lèi)設(shè)置 6.模板應(yīng)用 7.設(shè)置二級(jí)域名

六、Photoshop的使用：1.圖片處理規(guī)格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫(huà)工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧，圖層的概念3.實(shí)戰(zhàn) 使用photoshop制作以下內(nèi)容所需要的圖片Logo設(shè)計(jì) 店招設(shè)計(jì) 分類(lèi)導(dǎo)航設(shè)計(jì)

七、淘寶助理：運(yùn)用淘寶助理批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練運(yùn)用svc文件，使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝，運(yùn)用批量好評(píng)，圖片搬家等工具提升工作效率

八、將軍令：1.使用將軍令管理網(wǎng)店2.運(yùn)用自動(dòng)櫥窗3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4.參加促銷(xiāo)活動(dòng)，引爆流量 5.查看客服績(jī)效，時(shí)時(shí)掌握客服工作效率6.量子恒道：分析數(shù)據(jù)量子恒道對(duì)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)的總結(jié),通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提高房客數(shù)，提高轉(zhuǎn)化率

九、數(shù)據(jù)魔方：數(shù)據(jù)魔方對(duì)現(xiàn)階段及以前數(shù)據(jù)的總結(jié)后的分析。制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，運(yùn)用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)走向，及制定計(jì)劃

十、客服培訓(xùn)：1.客服入職培訓(xùn) 2.售前知識(shí)儲(chǔ)備 3.留言管理(店鋪留言、旺旺留言、站內(nèi)信留言) 4.交易管理(等待買(mǎi)家付款、買(mǎi)家已付款、賣(mài)家已發(fā)貨、交易成功、退款交易)5.評(píng)價(jià)規(guī)則6.糾紛管理(評(píng)價(jià)解釋、修改評(píng)價(jià)) 7.客戶(hù)管理(建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)管理、客戶(hù)維護(hù))

十一、站內(nèi)推廣：1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設(shè)置直通車(chē)關(guān)鍵字7.滿(mǎn)就送買(mǎi)就送 8.代金券 9.打折促銷(xiāo) 10.抵價(jià)券活動(dòng) 11.搭配套餐

十二、站外推廣：1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.百度推廣(貼吧文庫(kù)知道)

十三、物流合作：1.倉(cāng)庫(kù)管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧

十四、總結(jié)：1.案例分析 2.經(jīng)驗(yàn)交流分享

在做淘寶運(yùn)營(yíng)時(shí)，賣(mài)家們應(yīng)該要及時(shí)的掌握一些方法和技巧，同時(shí)還要掌握做網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)應(yīng)該從哪些方面入手，這樣才能夠更好的提高賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)能力。

淘寶運(yùn)營(yíng)助理工作流程是什么？提成是多少？

如果想要將一家淘寶店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，那肯定也離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)人員的努力，有時(shí)候光有淘寶運(yùn)營(yíng)還不夠，也需要有運(yùn)營(yíng)助理，那么運(yùn)營(yíng)助理的工作流程是什么呢?提成會(huì)是多少?

一、網(wǎng)店商品管理、投放

1、商品的整理、協(xié)助攝影師進(jìn)行拍攝;

2、收取攝影提供的圖片，進(jìn)行文案的撰寫(xiě);

3、將圖片及文案提供給設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行詳情頁(yè)的制作，后期負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上傳，并相互進(jìn)行排查;

4、頁(yè)面的優(yōu)化。

二、活動(dòng)策劃、推廣

1、負(fù)責(zé)店鋪的推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，達(dá)成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)，維護(hù)店鋪正常的運(yùn)營(yíng);

2、策劃店鋪的促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)方案;

3、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出確 實(shí)可行的改 進(jìn)方案;

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目，店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、 直通車(chē)、 淘寶客、鉆展、幫派等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝?lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣;

5、完成部門(mén)主管交辦的其他事項(xiàng);

三、內(nèi)部運(yùn)作

1、生活圈商戶(hù)資料建檔與數(shù)據(jù)整理;

2、用戶(hù)與商戶(hù)問(wèn)題溝通與問(wèn)題解答;

3、整理運(yùn)營(yíng)報(bào)表，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考之用;

4、商戶(hù)收入對(duì)賬與結(jié)算;

5、用戶(hù)投訴與退款處理。

提成是多少?

1.無(wú)指標(biāo)銷(xiāo)售額提成：客服部人員發(fā)放的提成方法。比如銷(xiāo)售額提成2%，客服工作人員無(wú)任何銷(xiāo)售指標(biāo)，只按照自己成功完成的銷(xiāo)售額進(jìn)行提成。一個(gè)客服當(dāng)月完成10萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，那么按照2%的提成即2000元;

2.訂單數(shù)量定額提成：數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法。如每個(gè)月成功的訂單數(shù)量有10000筆，那么按照每筆定額提成1元共計(jì)1萬(wàn)元發(fā)放給物流部員工，每筆定額提成0.5元共計(jì)5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工;

3.單指標(biāo)完成提成：市場(chǎng)部提成方法。即市場(chǎng)部員工需要完成市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。

作為一名淘寶運(yùn)營(yíng)助理，肯定還需要不斷的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，這樣才能夠幫助各位早日成為淘寶運(yùn)營(yíng)，也可以獲得更高的工資。

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