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2023年抖音商城雙12好物節(jié)活動(dòng)招商規(guī)則

2024-01-13|16:31|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀：10

商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參加本活動(dòng)，商家報(bào)名本活動(dòng)無(wú)需費(fèi)用。

1.2 活動(dòng)節(jié)奏報(bào)名時(shí)刻：2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59活動(dòng)時(shí)刻：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59上述時(shí)刻節(jié)點(diǎn)或許會(huì)有調(diào)整，到時(shí)將提前公告，請(qǐng)商家、創(chuàng)作者及時(shí)關(guān)注變更公告。

2.2 根底參加條件2.2.1 商家準(zhǔn)入要求1)非個(gè)人店商家：入駐主體為在我國(guó)大陸地區(qū)注冊(cè)的個(gè)體工商戶/企業(yè)。

4)商家體會(huì)分≥70，目標(biāo)檢查途徑：【抖店后臺(tái)-店肆-商家體會(huì)分】5)其他店肆及其相關(guān)店肆無(wú)因違反出售冒充產(chǎn)品、發(fā)布混雜信息、不妥獲利等規(guī)矩處分的歷史記錄。

店肆及其相關(guān)店肆處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處分處于停業(yè)期。

店肆及其相關(guān)店肆未因其他原因處于限制參加營(yíng)銷活動(dòng)的狀況。

6)跨店每滿減要求商家報(bào)名參加“跨店每滿減”，則默許其全店肆產(chǎn)品在活動(dòng)期間(2023年12月01日00:00:00-2023年12月17日23:59:59)一起參加【抖音商城雙12好物節(jié)(活動(dòng)時(shí)刻：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59)】及【抖音商城暖冬好物節(jié)(活動(dòng)時(shí)刻：2023年12月13日00:00:00-2023年12月17日23:59:59)】，支撐“跨店每滿減”(不支撐跨店每滿減運(yùn)用類目具體見(jiàn)“2023年抖音商城雙12好物節(jié)跨店每滿減不參加類目 ” )本款協(xié)作條件的概況請(qǐng)見(jiàn)本規(guī)矩“3.1跨店每滿減(商家出資)”本次跨店每滿減玩法門(mén)檻為：每滿150元減20元，即每滿即減形式。

如店肆部分產(chǎn)品無(wú)法參加跨店每滿減，商家可在跨店每滿減報(bào)名完成后，在抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-抖音商城雙12好物節(jié)，對(duì)該部分產(chǎn)品進(jìn)行撤銷報(bào)名。

抖音商城雙12好物節(jié)期間：該功用將于2023年11月15日16:00:00-2023年11月27日23:59:59開(kāi)放給商家;抖音商城暖冬好物節(jié)期間，該功用將于2023年12月13日10:00:00-2023年12月17日23:59:59開(kāi)放給商家，撤銷后，該部分產(chǎn)品無(wú)法繼續(xù)參加后續(xù)大促產(chǎn)品報(bào)名及其他活動(dòng)玩法報(bào)名。

若活動(dòng)開(kāi)端后仍有部分已收效跨店每滿減產(chǎn)品需要退出，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品跨店每滿減優(yōu)惠失效，或許引發(fā)客訴危險(xiǎn)，商家需密切關(guān)注。

在抖音商城雙12好物節(jié)期間商家若需全店退出，可經(jīng)過(guò)抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-抖音商城雙12好物節(jié)，在2023年11月15日16:00:00-2023年11月27日12:00:00懇求退出，一起抖音商城暖冬好物節(jié)活動(dòng)同步退出。

在抖音商城暖冬好物節(jié)期間商家若需全店退出，可經(jīng)過(guò)抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-抖音商城雙12好物節(jié)，在2023年12月13日00:00:00-2023年12月17日23:59:59懇求退出。

7)店肆大促活動(dòng)頁(yè)要求主動(dòng)收效大促活動(dòng)頁(yè)要求：商家成功報(bào)名本活動(dòng)，且已收效日常活動(dòng)頁(yè)的店肆，則默許其店肆在活動(dòng)期間(2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59)主動(dòng)收效大促活動(dòng)頁(yè)。

如需關(guān)閉或修改大促活動(dòng)頁(yè)，請(qǐng)于2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59登錄抖店工作臺(tái)-店肆-店肆裝飾-活動(dòng)進(jìn)行修改。

手動(dòng)收效大促活動(dòng)頁(yè)要求：商家成功報(bào)名本活動(dòng)，但未收效日常活動(dòng)頁(yè)的店肆，可于2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59登錄抖店工作臺(tái)-店肆-店肆裝飾-活動(dòng)，對(duì)大促活動(dòng)頁(yè)進(jìn)行修改并收效，大促活動(dòng)頁(yè)將于2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59向顧客展現(xiàn)。

2)價(jià)格根底要求商家應(yīng)遵從《產(chǎn)品價(jià)格辦理規(guī)矩》等渠道規(guī)矩及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，客觀真實(shí)地標(biāo)注產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)所有價(jià)格的真實(shí)性、精確性、合法性負(fù)責(zé)，不得亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)或明顯高出產(chǎn)品歷史價(jià)格、同品類產(chǎn)品價(jià)格以及行業(yè)均價(jià)，制止以虛擬原價(jià)、虛擬優(yōu)惠扣頭、為開(kāi)展促銷而故意提前漲價(jià)等欺詐性方法詐騙、誘導(dǎo)顧客進(jìn)行交易。

不然渠道有權(quán)對(duì)產(chǎn)品予以除掉活動(dòng)、撤銷資源支撐等處理，商家行為構(gòu)成其他違規(guī)的，按相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處分。

3)申報(bào)產(chǎn)品價(jià)格參加本次活動(dòng)的產(chǎn)品(即“活動(dòng)產(chǎn)品”)，其報(bào)名價(jià)由商家于跨店每滿減報(bào)名期間進(jìn)入抖店官方大促報(bào)名體系自主填寫(xiě)，體系會(huì)一起展現(xiàn)“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”、“預(yù)估普惠到手價(jià)”、“引薦普惠到手價(jià)”供商家報(bào)價(jià)參閱(部分產(chǎn)品暫不展現(xiàn))，終究產(chǎn)品是否滿意申報(bào)價(jià)格要求，以報(bào)名和審閱結(jié)果為準(zhǔn)。

如商家擬取得更多渠道活動(dòng)氣氛(如產(chǎn)品概況頁(yè)氣氛、大促活動(dòng)標(biāo)簽等)及曝光權(quán)益等渠道資源支撐，參加好物直播間等活動(dòng)玩法，需遵從如下申報(bào)價(jià)格要求：活動(dòng)產(chǎn)品的報(bào)名價(jià)不高于該產(chǎn)品及其地點(diǎn)店肆內(nèi)sku相同的其他產(chǎn)品在2023年11月15日00:00:00-2023年12月17日23:59:59內(nèi)已收效或?qū)⑹招У淖畹晚?yè)面標(biāo)價(jià)(即“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”)，最低頁(yè)面標(biāo)價(jià)的核算及在外類目等遵從《2023年抖音商城雙12好物節(jié)最低標(biāo)價(jià)核算標(biāo)準(zhǔn) 》。

在滿意活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)要求的根底上，若產(chǎn)品活動(dòng)的“預(yù)估普惠到手價(jià)”低于或等于“引薦普惠到手價(jià)”(基于全網(wǎng)同款低價(jià)核算)，該產(chǎn)品有更大概率經(jīng)過(guò)渠道審閱。

4)大促產(chǎn)品報(bào)名要求大促產(chǎn)品報(bào)名審閱通往后，在2023年11月28日 00:00:00 -2023年12月12日 23:59:59期間，原則上不得懇求退出。

5)大促產(chǎn)品清退規(guī)矩(含產(chǎn)品可獲資源調(diào)整)跨店每滿減報(bào)名成功不代表該產(chǎn)品可繼續(xù)享用渠道資源支撐，渠道會(huì)定期對(duì)產(chǎn)品實(shí)時(shí)價(jià)格進(jìn)行校驗(yàn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整給予產(chǎn)品的資源支撐。

如大促產(chǎn)品的報(bào)名價(jià)高于該產(chǎn)品及其地點(diǎn)店肆內(nèi)sku相同的其他產(chǎn)品在2023年11月15日00:00:00-2023年12月17日23:59:59內(nèi)已收效或?qū)⑹招У淖畹晚?yè)面標(biāo)價(jià)，或大促產(chǎn)品的預(yù)估普惠到手價(jià)高于全網(wǎng)同款低價(jià)，且渠道發(fā)送議價(jià)后，商家未及時(shí)調(diào)整報(bào)名價(jià)，渠道有權(quán)撤銷給予該產(chǎn)品的資源支撐，商家調(diào)整報(bào)名價(jià)后，有時(shí)機(jī)再次取得資源支撐。

活動(dòng)開(kāi)端前無(wú)訂單發(fā)生的產(chǎn)品(反常訂單在外)，有或許無(wú)法享用渠道資源支撐。

如大促產(chǎn)品報(bào)名成功后，產(chǎn)品不契合產(chǎn)品根底要求，渠道有權(quán)撤銷該產(chǎn)品的活動(dòng)資格。

6)商家應(yīng)及時(shí)關(guān)注產(chǎn)品審閱/駁回狀況，相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略及產(chǎn)品價(jià)格，避免發(fā)生資損。

創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁產(chǎn)品/信息】細(xì)則》、《【全球購(gòu)—發(fā)布違禁產(chǎn)品/信息】細(xì)則》中所制止銷售的產(chǎn)品。

本規(guī)矩所涉及的達(dá)人亦同創(chuàng)作者。

2.2.3 服務(wù)要求1)價(jià)格維護(hù)要求為了保證顧客在活動(dòng)期間的購(gòu)物體會(huì)，參加大促產(chǎn)品報(bào)名并報(bào)名成功的活動(dòng)產(chǎn)品，商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給價(jià)格維護(hù)服務(wù)。

大促產(chǎn)品報(bào)名成功，即代表商家授權(quán)渠道在如下價(jià)格維護(hù)服務(wù)敞開(kāi)時(shí)刻統(tǒng)一為活動(dòng)產(chǎn)品(全球購(gòu)、虛擬、二手等特別類目產(chǎn)品在外)敞開(kāi)大促價(jià)格維護(hù)服務(wù)，并裝備“大促價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)。

受當(dāng)時(shí)客觀技術(shù)條件限制，精確敞開(kāi)時(shí)刻將以產(chǎn)品實(shí)踐裝備上線收效時(shí)刻為準(zhǔn)。

價(jià)格維護(hù)服務(wù)敞開(kāi)時(shí)刻：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59價(jià)格維護(hù)服務(wù)保證期間：2023年12月01日00:00:00-2023年12月27日23:59:59大促產(chǎn)品報(bào)名途徑(經(jīng)過(guò)該途徑報(bào)名成功將開(kāi)通價(jià)格維護(hù)服務(wù))：電腦登陸【抖店后臺(tái)—營(yíng)銷—活動(dòng)廣場(chǎng)—抖音商城雙12好物節(jié)】活動(dòng)產(chǎn)品在價(jià)格維護(hù)服務(wù)保證期間內(nèi)降價(jià)的，購(gòu)買產(chǎn)品的顧客有權(quán)懇求退差，商家同意為顧客進(jìn)行退差，退差金額以渠道據(jù)實(shí)核算結(jié)果為準(zhǔn)。

活動(dòng)產(chǎn)品的大促價(jià)格維護(hù)服務(wù)將在服務(wù)保證期間完畢后主動(dòng)關(guān)閉。

退差核算規(guī)矩與更多價(jià)格維護(hù)服務(wù)相關(guān)具體規(guī)矩請(qǐng)見(jiàn)《“價(jià)格維護(hù)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

三、活動(dòng)玩法闡明3.1跨店每滿減(商家出資)3.1.1 活動(dòng)簡(jiǎn)介：跨店每滿減(商家出資)是渠道組織的滿減活動(dòng)玩法，商家經(jīng)過(guò)跨店每滿減報(bào)名后，全店產(chǎn)品在活動(dòng)期間主動(dòng)收效跨店每滿減，用戶在小店渠道單個(gè)活動(dòng)店肆或跨店肆交易時(shí)契合必定條件即可減免部分交易金額，就用戶被減免的部分交易金額，商家并不能因此取得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承當(dāng)讓利，向顧客供給扣頭。

針對(duì)參加每滿減活動(dòng)的產(chǎn)品，進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透?jìng)?，提高用戶的下單轉(zhuǎn)化。

3.1.2 活動(dòng)節(jié)奏：報(bào)名時(shí)刻：2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59預(yù)熱時(shí)刻：2023年11月28日00:00:00-2023年11月30日23:59:59活動(dòng)時(shí)刻：2023年12月01日00:00:00-2023年12月17日23:59:59活動(dòng)涵蓋“抖音商城雙12好物節(jié)”及“抖音商城暖冬好物節(jié)”兩個(gè)階段，商家如需調(diào)整報(bào)名狀況，可根據(jù)“2.2.1條款”要求操作。

活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)校驗(yàn)期：2023年11月15日16:00:00-2023年12月17日23:59:593.1.3 跨店每滿減(商家出資)優(yōu)惠分?jǐn)偅夯顒?dòng)產(chǎn)品會(huì)綁定每滿減活動(dòng)，由商家承當(dāng)全部讓利/補(bǔ)助，用戶湊單達(dá)到滿減門(mén)檻，即可享用滿減額度。

單個(gè)商家承當(dāng)?shù)某杀緦⒏鶕?jù)產(chǎn)品金額在訂單的總金額占比來(lái)定，舉例如下(假設(shè)促銷力度為每滿150減20)：1)單筆訂單算計(jì)150元，共2個(gè)產(chǎn)品分別為120元和30元顧客付款為150-20=130元商家承當(dāng)讓利/補(bǔ)助為20元，產(chǎn)品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀緸椋? 120元產(chǎn)品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?120/150*20=16元- 30元產(chǎn)品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?30/150*20=4元2)如參加每滿減活動(dòng)的產(chǎn)品，單筆訂單超過(guò)150元，且訂單中只要1個(gè)產(chǎn)品，則該商家承當(dāng)全部讓利/補(bǔ)助。

3.1.4 跨店每滿減(商家出資)優(yōu)惠疊加/互斥規(guī)矩:優(yōu)惠疊加規(guī)矩：跨店每滿減作為渠道跨店級(jí)優(yōu)惠，能夠和單品級(jí)優(yōu)惠(限時(shí)定量購(gòu)、渠道秒殺等)、店肆優(yōu)惠(店肆滿減、店肆優(yōu)惠券等)、達(dá)人優(yōu)惠(達(dá)人優(yōu)惠券、達(dá)人紅包等)、其他渠道優(yōu)惠(渠道優(yōu)惠券、渠道紅包等)等玩法的優(yōu)惠進(jìn)行疊加。

優(yōu)惠互斥規(guī)矩：跨店每滿減和達(dá)人專屬價(jià)互斥，即訂單收效了達(dá)人專屬價(jià)優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不收效;跨店每滿減和1分購(gòu)等玩法的優(yōu)惠不會(huì)疊加，即訂單收效了1分購(gòu)優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不收效。

特別闡明：跨店每滿減和超值購(gòu)?fù)娣▋?yōu)惠疊加聯(lián)系如下，跨店每滿減和日常超值購(gòu)?fù)娣ɑコ猓从唵问招Я巳粘３蒂?gòu)優(yōu)惠價(jià)則跨店每滿減優(yōu)惠不收效;跨店每滿減和大促超值購(gòu)可疊加，官方補(bǔ)助的大促超值購(gòu)?fù)娣ú化B加，即訂單收效了大促超值購(gòu)官方補(bǔ)助優(yōu)惠價(jià)則跨店每滿減優(yōu)惠不收效。

特別注意以上為跨店每滿減和各個(gè)層級(jí)的通用營(yíng)銷玩法的優(yōu)惠疊加聯(lián)系，部分特別玩法未包括在內(nèi)，實(shí)踐優(yōu)惠收效和疊加以線上實(shí)踐收效為準(zhǔn)。

3.2 其他活動(dòng)玩法闡明作好物直播間、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等玩法可：四、活動(dòng)發(fā)貨及售后標(biāo)準(zhǔn)4.1 活動(dòng)發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)4.1.1 發(fā)貨時(shí)效要求大促期間，小店渠道商家和全球購(gòu)渠道商家需按正常時(shí)效進(jìn)行發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時(shí)效現(xiàn)貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時(shí)效同日常查核標(biāo)準(zhǔn)，概況參見(jiàn)《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》 (全球購(gòu)渠道商家以《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》為準(zhǔn))。

4.1.2 攬收時(shí)效要求攬收時(shí)效要求為24小時(shí)，即在發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

注：攬收時(shí)效要求僅針對(duì)小店渠道商家。

4.1.3 虛偽發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)商家上傳的訂單物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/脫離首個(gè)分撥中心的時(shí)刻間隔要求為24小時(shí)商家上傳的訂單物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌道更新時(shí)長(zhǎng)與日常保持一致抖音活動(dòng)注：其他虛偽發(fā)貨景象判定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見(jiàn)《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》(全球購(gòu)渠道商家根據(jù)《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》)。

溫馨提示：因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會(huì)議賽事)等原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的景象，商家可經(jīng)過(guò)抖店后臺(tái)-保證中心-報(bào)備中心線上建議不可抗力因素、顧客地址反?；蝾櫩鸵笱舆t發(fā)貨等類型報(bào)備，供給相關(guān)舉證，經(jīng)渠道評(píng)估后予以經(jīng)過(guò)的，免除判罰或調(diào)整新查核時(shí)效4.2 活動(dòng)售后標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)依照《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》(全球購(gòu)參閱《【全球購(gòu)】服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》)要求，對(duì)用戶懇求、渠道服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，關(guān)于違規(guī)行為將按規(guī)矩對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。

4.2.1 售后時(shí)效要求與日常保持一致。

4.2.2 商家須在后臺(tái)預(yù)留精確的退貨地址和聯(lián)系方法，并保證真實(shí)有效，經(jīng)渠道承認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方法無(wú)效的，將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1 違反服務(wù)許諾】(全球購(gòu)商家依照《【全球購(gòu)】違規(guī)辦理規(guī)矩》4.1.4 反常售后地址及信息)對(duì)商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置途徑：【抖店后臺(tái)-訂單-物流工具-地址庫(kù)辦理】售后聯(lián)系方法設(shè)置途徑：【抖店后臺(tái)-店肆-店肆設(shè)置-客服設(shè)置】4.2.3 商家收到顧客建議的售后懇求或簽收退貨后，須依照《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)用戶建議的懇求進(jìn)行響應(yīng)，如商家未依照渠道要求處理售后懇求，經(jīng)渠道承認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，渠道將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1 違反服務(wù)許諾】(全球購(gòu)商家依照《【全球購(gòu)】違規(guī)辦理規(guī)矩》)對(duì)商家予以違規(guī)處理。

4.2.4 當(dāng)渠道根據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須合作處理，并在渠道規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)渠道客服發(fā)送的服務(wù)單。

如經(jīng)渠道承認(rèn)，商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無(wú)效，渠道將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1 違反服務(wù)許諾】(全球購(gòu)商家依照《【全球購(gòu)】違規(guī)辦理規(guī)矩》4.1.2 售后超時(shí))對(duì)商家予以違規(guī)處理。

4.2.5 服務(wù)單查詢途徑：抖店P(guān)C端：【抖店后臺(tái)-售后-售后辦理-服務(wù)懇求】抖店APP端：【抖店主頁(yè)-常用使用-服務(wù)單辦理】

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