淘寶平臺(tái)服飾類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范是什么？

現(xiàn)在在淘寶開(kāi)店做服飾這一行的小伙伴們?cè)絹?lái)越多了，由于服飾這一行他比較好做，但也是由于他比較好做，所以導(dǎo)致他的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越劇烈了，淘寶渠道服飾類產(chǎn)品爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)是什么?

第一節(jié) 通用原則第三條【買(mǎi)家原因退換貨】因買(mǎi)家保存或穿著、洗滌不妥等原因?qū)е庐a(chǎn)品無(wú)法正常使用的，淘寶不支撐買(mǎi)家退換貨需求。

第二節(jié) 詳細(xì)爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)第四條【產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題】買(mǎi)家建議收到的產(chǎn)品存在包含但不限于以下景象的：嚴(yán)峻的開(kāi)線、縮水、破損、褪色等。

(一)舉證要求：舉證內(nèi)容：嚴(yán)峻開(kāi)線、縮水、破損產(chǎn)品，買(mǎi)家可提供產(chǎn)品實(shí)拍圖、產(chǎn)品平鋪丈量圖、買(mǎi)賣(mài)快照、旺旺聊天記錄等信息，證明產(chǎn)品嚴(yán)峻開(kāi)線、縮水、破損狀況事實(shí)。

嚴(yán)峻褪色的產(chǎn)品，買(mǎi)家可提供水洗、熨燙后的褪色實(shí)拍圖片、買(mǎi)賣(mài)快照、旺旺聊天記錄證明嚴(yán)峻褪色狀況事實(shí)。

(二)處理標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)斷定買(mǎi)家舉證有用，淘寶支撐買(mǎi)家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

第五條【描繪不妥問(wèn)題】(一)【原料描繪不妥問(wèn)題】買(mǎi)家建議收到的產(chǎn)品存在包含但不限于以下景象的：羽絨填充物含量、針織品里料、面料成分含量等與產(chǎn)品概況頁(yè)面或賣(mài)家許諾等不符。

1.舉證要求：舉證內(nèi)容：(1)買(mǎi)家可提供產(chǎn)品相應(yīng)有用檢測(cè)憑據(jù)，證明其實(shí)際成分與產(chǎn)品概況頁(yè)面或賣(mài)家許諾等描繪不符事實(shí)。

(2)買(mǎi)家可提供產(chǎn)品水洗標(biāo)、吊牌的圖片、買(mǎi)賣(mài)快照、旺旺聊天記錄，證明其與產(chǎn)品概況頁(yè)面或賣(mài)家許諾等描繪不符事實(shí)。

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品存在原料描繪不符景象的，經(jīng)斷定買(mǎi)家舉證有用，淘寶支撐買(mǎi)家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

(二)【尺度描繪不妥問(wèn)題】買(mǎi)家建議收到的產(chǎn)品存在包含但不限于以下景象與產(chǎn)品概況頁(yè)面或賣(mài)家許諾等不符：上衣：肩寬、胸圍、衣長(zhǎng)等不符;連衣裙：肩寬、胸圍、裙長(zhǎng)等不符;半身裙：腰圍、臀圍、裙長(zhǎng)等不符;褲子：腰圍、臀圍、褲長(zhǎng)等不符。

1.舉證要求：舉證內(nèi)容：買(mǎi)家可提供產(chǎn)品平鋪丈量圖、買(mǎi)賣(mài)快照、旺旺聊天記錄，證明其尺度與產(chǎn)品概況頁(yè)面或賣(mài)家許諾等描繪不符事實(shí)。

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品存在尺度描繪不符景象，尺碼誤差超越3厘米的，經(jīng)斷定買(mǎi)家舉證有用，淘寶支撐買(mǎi)家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

(三)【圖畫(huà)、樣式、色彩描繪不妥問(wèn)題】買(mǎi)家建議收到的產(chǎn)品存在包含但不限于以下景象的：圖畫(huà)、樣式、色彩等與產(chǎn)品概況頁(yè)面或賣(mài)家許諾等不符。

1.舉證要求：舉證內(nèi)容：買(mǎi)家可提供產(chǎn)品實(shí)拍圖、買(mǎi)賣(mài)快照、旺旺聊天記錄，證明其尺度同產(chǎn)品概況頁(yè)面或賣(mài)家許諾等描繪不符事實(shí)。

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品存在圖畫(huà)、樣式、色彩描繪不符景象的，經(jīng)斷定買(mǎi)家舉證有用，淘寶支撐買(mǎi)家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

由于服飾這一行有許多形成買(mǎi)賣(mài)糾紛的原因，無(wú)論是色彩仍是尺碼，以及描繪問(wèn)題都可能會(huì)形成消費(fèi)者的不滿意，因而我們?cè)谔幚矸椯I(mǎi)賣(mài)糾紛的時(shí)候，一定要嚴(yán)格的按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。

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