淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”服務(wù)說明
2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:34
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“視頻教育”服務(wù),是指當(dāng)買家購買帶有“視頻教育”服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后,可在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)聯(lián)系賣家并向賣家請求該服務(wù);賣家應(yīng)于買家請求后的7天內(nèi)供給運用該產(chǎn)品的根底教育視頻。
【賣家準(zhǔn)入】符合以下條件的淘寶網(wǎng)賣家,可請求參加“視頻教育”服務(wù):(一)成功入駐“淘寶酷動城”;(二)簽署視頻教育服務(wù)承諾書。
【產(chǎn)品準(zhǔn)入】成功參加“視頻教育”服務(wù)的酷動城賣家,其以下類目的產(chǎn)品將主動在產(chǎn)品詳情頁等地展示“視頻教育”服務(wù)標(biāo)識:【買家請求條件】買家下單購買時,產(chǎn)品帶有“視頻教育”服務(wù)標(biāo)識的,可在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)聯(lián)系賣家并向賣家請求“視頻教育”服務(wù)。
【賣家服務(wù)要求】賣家承諾供給 “視頻教育”服務(wù)的,應(yīng)于買家請求后的7天內(nèi),經(jīng)過淘寶視頻或淘寶直播形式,供給運用該產(chǎn)品的根底教育視頻。
【爭議處理】賣家未按規(guī)則實行“視頻教育”服務(wù)的,且產(chǎn)品無缺的,淘寶網(wǎng)將支撐買賣退貨退款,因退貨發(fā)生的合理運費由賣家承擔(dān)。
【溯及力】產(chǎn)品退出“視頻教育”服務(wù)前發(fā)生的訂單仍適用該服務(wù)。
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