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    天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范變更通知

    2024-01-09|19:37|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:19

                       為了適應(yīng)天貓預(yù)售業(yè)務(wù)的發(fā)展,渠道擬針對《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)辦理規(guī)范》中的部分條款進行優(yōu)化,下面是改變前后的具體內(nèi)容,一起來看看吧!第十一條【限購辦理】改變前:天貓預(yù)售商家在發(fā)布產(chǎn)品時可設(shè)置單個顧客ID的限購數(shù)量。


    改變后:

    天貓預(yù)售商家在發(fā)布產(chǎn)品時可設(shè)置單個買家ID的限購數(shù)量。

    第十二條【定金辦理】改變前:

    (三)定金規(guī)矩:

    1、付出定金后,因買家本身原因?qū)е挛窗雌诟冻鑫部?,定金不予交還。

    2、付出定金后,因賣家原因?qū)е沦I家未按期付出尾款的,賣家應(yīng)交還定金,并向買家補償與定金平等金額的價款。

    3、買家付出定金后賣家撤銷或調(diào)整許諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價格上漲,若買家按期付出了尾款的,賣家須根據(jù)許諾實行優(yōu)惠,不然依照《天貓規(guī)矩》“違反許諾”規(guī)矩處理。


    4、買家付出定金,并按期付出了尾款,若因賣家推遲發(fā)貨導(dǎo)致買賣未能實踐實行的,除須返還定金并向買家補償與定金平等金額的價款外,還需依照《天貓規(guī)矩》及相關(guān)規(guī)矩處理。買賣未能實踐實行的場景包括但不限于:

    4.1在買家發(fā)起退款、投訴時,賣家還未將產(chǎn)品寄出的;

    4.2買家以推遲發(fā)貨為由,請求退款、退貨退款,且最終訂單狀況為買賣封閉的。

    5、買家付出定金,并按期付出了尾款,若買賣已實行結(jié)束但賣家存在推遲發(fā)貨的,則依照《天貓規(guī)矩》及相關(guān)規(guī)矩處理。

    改變后:

    (三)定金規(guī)矩:

    1、定金付出完成后至尾款付出完成前為定金擔(dān)保期間(下稱“擔(dān)保期間”),定金具有擔(dān)保效能,買賣雙方應(yīng)自覺遵守《中華人民共和國民法典》第三編合同編有關(guān)“定金”的相關(guān)規(guī)定,即:

    (1)擔(dān)保期間,因買家本身原因?qū)е挛窗雌诟冻鑫部?,定金不予交還。

    (2)擔(dān)保期間,因商家原因?qū)е沦I家未按期付出尾款的,商家應(yīng)交還定金,并向買家補償與定金平等金額的價款。

    2、買家付出尾款后,定金不再具有擔(dān)保效能,直接成為預(yù)售產(chǎn)品價款的一部分,即:

    (1)買家根據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定,發(fā)起退款的,定金作為預(yù)售產(chǎn)品價款的一部分,將包含在退款金額中,即“定金”可退。

    (2)商家若存在推遲發(fā)貨、缺貨、虛偽發(fā)貨等景象的,則依照《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定處理及賠付(若有),而不再適用“商家雙倍返還定金”之規(guī)定。

    3、商家應(yīng)保證買家預(yù)售體會及權(quán)益,買家付出定金后,若因商家撤銷或調(diào)整許諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價格上漲,買家可選擇:不予付出尾款,此刻視為商家原因?qū)е沦I家未按期付出尾款;按期付出尾款,此刻商家須根據(jù)許諾實行優(yōu)惠,不然依照《天貓規(guī)矩》“違反許諾”規(guī)矩處理。                

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