天貓國際怎么退貨？什么情況不能退貨？

很朋友想要購買一些海外大牌的產(chǎn)品，比如說海外的奶粉，海外的美妝，海外的包包等等，但是又沒有渠道，于是就選擇在天貓國際上購買，但是收到貨之后發(fā)現(xiàn)不滿意，所以想要問一下天貓國際怎么退貨?

怎么退?

首先，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請;在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定。

當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家;

天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

天貓國際退貨

對于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

退貨相關(guān)問題解答：

1、天貓國際七天無理由退怎樣申請?

針對訂單有“七天無理由退”標(biāo)識的商品，買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為七天)發(fā)起申請;申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;賣家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的，買家需向賣家支付實(shí)際關(guān)稅費(fèi)用。

2、天貓國際延遲發(fā)貨怎樣申請賠償?

中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買家付款后實(shí)際未在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。

3、天貓國際過敏無憂服務(wù)可以賠償多少?

過敏無憂服務(wù)，是指消費(fèi)者在天貓國際購買帶有“過敏無憂”或類似的服務(wù)標(biāo)識的商品后，商戶承諾在指定的時(shí)間內(nèi)，若消費(fèi)者因使用該商品引起過敏并選擇“使用后過敏”退款原因發(fā)起退款申請的。

商家在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請，且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購買商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)的服務(wù)。

希望今天的內(nèi)容對大家以一些幫助!如果是質(zhì)量問題不退貨，直接申請退款的話，可能會出現(xiàn)賣家不同意的情況，那么大家可以要求客服介入，最后可以有一個(gè)很好的結(jié)果哦!

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