淘寶極有家發(fā)貨延遲規(guī)則

淘寶極有家發(fā)貨推遲規(guī)則是如何規(guī)則的呢?

本文章針對催發(fā)貨后的流程、疫情嚴重、定制產(chǎn)品等特殊狀況、買家是否可撤銷等向商家介紹清楚：【催發(fā)貨后的流程】顧客點擊催發(fā)貨按鈕，淘寶渠道會判斷當時訂單是否推遲發(fā)貨，狀況一：假如是商家發(fā)貨時效內(nèi)的訂單，渠道會告訴顧客該訂單渠道規(guī)則的應發(fā)貨時效，讓顧客耐心等候。

狀況二：只有當這個訂單現(xiàn)已推遲發(fā)貨的狀態(tài)，才會生成一個服務工單讓商家24小時處理，初衷其實是商家現(xiàn)已是推遲發(fā)貨的狀況下，我們希望商家能用自己的服務處理好這個推遲訂單，讓顧客滿足。

【疫情嚴重、定制產(chǎn)品等特殊狀況】對于疫情特別嚴重、定制產(chǎn)品等等特殊狀況，只要商家報備，或許官方認定疫區(qū)、定制類目、預售等，也不會發(fā)工單給商家造成困擾。

但暗里約好不在除掉范圍內(nèi)，即使暗里和買家約好，只要在24小時內(nèi)回復工單說清楚和買家現(xiàn)已約好好即可。

假如賣家既推遲發(fā)貨，又忘掉24小時回復顧客，哪怕之前有和顧客約好過有聊天記錄截圖，渠道也支持申訴。

主張：針對有特殊狀況(如定制、疫情等)的產(chǎn)品，主張經(jīng)過淘寶發(fā)貨合約東西和顧客約好詳細的發(fā)貨時刻。

【買家是否可撤銷】買家是能夠撤銷的，但是由于商家推遲發(fā)貨在先，不響應顧客服務在后，渠道這個投訴會處理得非?？欤I家有可能沒來得及撤銷，就處理完了。

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