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    淘寶平臺在線發(fā)起維權(quán)相關(guān)規(guī)則變更公示通知

    2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:20

    為了保證買賣雙方的權(quán)益,保護(hù)市場秩序,協(xié)助我們更好地解決產(chǎn)品買賣過程中的膠葛,淘寶網(wǎng)將改變淘寶規(guī)矩時效內(nèi)在線建議維權(quán)相關(guān)規(guī)矩。



    此次規(guī)矩改變關(guān)鍵:明確觸及享用“三包”保證的產(chǎn)品的保證時效;耐用品中部分三包產(chǎn)品已被三包產(chǎn)品吸收,故刪去耐用品中的三包產(chǎn)品;此次規(guī)矩改變于2024年12月2日公示,估計12月9日生效。

    改變前:第四條 買家應(yīng)在淘寶規(guī)矩的時限內(nèi)在線建議維權(quán)。

    規(guī)矩解讀:淘寶規(guī)矩的時限根本如下:一、對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生爭議的,買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的15天內(nèi)提出維權(quán)建議,其間觸及冒充產(chǎn)品或享用“三包”保證的產(chǎn)品產(chǎn)生的保證范圍內(nèi)的爭議的,應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的90天內(nèi)提出。

    二、買家對其所購買的耐用產(chǎn)品“機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝飾服務(wù)”建議存在質(zhì)量問題或系冒充產(chǎn)品的,買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的六個月內(nèi)提出維權(quán)申請。



    三、類目對售后爭議處理的受理有特別規(guī)矩的,按照類目的特別規(guī)矩。

    改變后:第四條 買家應(yīng)在淘寶規(guī)矩的時限內(nèi)在線建議維權(quán)。

    規(guī)矩解讀:淘寶規(guī)矩的時限根本如下:一、對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生爭議的,買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的15天內(nèi)提出維權(quán)建議,觸及享用“三包”保證的產(chǎn)品產(chǎn)生的保證范圍內(nèi)的爭議,應(yīng)當(dāng)在三包保證期內(nèi)提出。

    二、買家對其所購買的耐用品“機(jī)動車、裝飾裝飾服務(wù)”建議存在質(zhì)量問題的,買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功的六個月內(nèi)提出維權(quán)申請。

    三、類目對售后爭議處理的受理有特別規(guī)矩的,按照類目的特別規(guī)矩。

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