淘寶平臺(tái)食品類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)范變更通知

為了保證買(mǎi)賣(mài)兩邊的權(quán)益，保護(hù)商場(chǎng)秩序，構(gòu)建監(jiān)控發(fā)展的商場(chǎng)環(huán)節(jié)，為顧客供給安心放心的購(gòu)物環(huán)境，協(xié)助大家更好地解決食物類(lèi)產(chǎn)品臨保問(wèn)題的糾紛調(diào)處，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整食物類(lèi)產(chǎn)品爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)及淘寶網(wǎng)食物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)關(guān)于臨保問(wèn)題的相關(guān)規(guī)矩。

此次規(guī)矩變更于2023年4月3日進(jìn)行公示告訴，將于2023年4月10日正式收效。

此次規(guī)矩首要變更點(diǎn)：1、調(diào)整食物類(lèi)產(chǎn)品臨保周期標(biāo)準(zhǔn)。

(四)【臨保食物未明示問(wèn)題】買(mǎi)家建議賣(mài)家出售接近保質(zhì)期的食物事未予以明顯明示或征得其贊同的。

1.舉證要求(1)買(mǎi)家可供給產(chǎn)品包裝圖片及買(mǎi)賣(mài)快照，包裝圖片需明晰展示產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，證明賣(mài)家未予以明顯明示接近保質(zhì)期或征得其贊同事實(shí)。

(2)賣(mài)家可供給買(mǎi)賣(mài)快照或旺旺聊天記錄等，證明已明顯明示產(chǎn)品接近保質(zhì)期或征得買(mǎi)家贊同。

2.處理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)斷定買(mǎi)家舉證有用的，買(mǎi)賣(mài)支撐退貨退款，運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān);經(jīng)斷定賣(mài)家舉證有用的，買(mǎi)賣(mài)支撐打款賣(mài)家。

買(mǎi)家在本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)矩或兩邊約定的退貨時(shí)限內(nèi)退貨的，若產(chǎn)品已然過(guò)期，買(mǎi)賣(mài)支撐退款買(mǎi)家。

賣(mài)家發(fā)出產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有過(guò)期但買(mǎi)家簽收產(chǎn)品時(shí)已然過(guò)期的，買(mǎi)賣(mài)支撐退款買(mǎi)家。

規(guī)矩解讀2、如何界定食物接近保質(zhì)期?

食物接近保質(zhì)期的界定如下：保質(zhì)期在三年(含)及以上的，接近保質(zhì)期為180天。

保質(zhì)期在兩年(含)及以上的，接近保質(zhì)期為150天;保質(zhì)期在一年(含)以上缺乏兩年的，接近保質(zhì)期為90天;保質(zhì)期在半年(含)以上缺乏一年的，接近保質(zhì)期為60天;保質(zhì)期在90天(含)以上缺乏半年的，接近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時(shí)刻(至多40天);保質(zhì)期在30天(含)以上缺乏90天的，接近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時(shí)刻(至多20天);保質(zhì)期在15天(含)以上缺乏30天的，接近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期(至多10天);保質(zhì)期為6天(含)以上缺乏15天的，接近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期(至多5天)保質(zhì)期為3天(含)以上缺乏6天的，接近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期。

以賣(mài)家發(fā)貨之日起算為準(zhǔn)，“發(fā)貨”的界說(shuō)詳見(jiàn)發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。

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