視頻號小店留資服務使用管理規(guī)則

視頻號小店平臺發(fā)布《留資服務運用管理規(guī)矩》，規(guī)矩了部分類意圖信息發(fā)布要求，包含氣泡封面、氣泡標題、頭圖宣揚，以及內(nèi)容要求，一同來看規(guī)矩是如何規(guī)矩的吧。

一、適用范圍1.1本規(guī)矩適用于運用視頻號留資服務的組件用戶、共享員用戶（本規(guī)矩中又稱“你”）。

涉及類目包含：視頻號規(guī)矩敞開類目及準入明細概況見：《視頻號留資服務類目資質(zhì)要求》1.2如無特別闡明，本規(guī)矩中的術(shù)語定義與《視頻號留資服務運用條款》中相同。

1.3組件用戶需一起恪守《視頻號留資服務運用條款》。

共享員用戶需一起恪守《視頻號留資組件技術(shù)服務綁定合作須知》。

1.4若你是視頻號櫥窗商家或視頻號櫥窗達人，還應一起恪守《視頻號櫥窗帶貨規(guī)矩總則》。

二、信息發(fā)布要求2.1氣泡封面視頻號規(guī)矩2.2氣泡標題視頻號規(guī)矩2.3頭圖宣揚視頻號規(guī)矩三、內(nèi)容要求3.1制止推行的內(nèi)容依據(jù)國家法律法規(guī)及視頻號運營的相關(guān)要求，你在運用留資服務時不得發(fā)布的營銷信息包含但不限于下列內(nèi)容，詳見《視頻號制止發(fā)布的營銷信息列表》3.1.1汽車行業(yè)：制止發(fā)布二手車類內(nèi)容；3.1.2房地產(chǎn)：制止發(fā)布法拍房類內(nèi)容；3.1.3家裝：制止宣揚除定制家具外的內(nèi)容，例如規(guī)范標準、價格的家具等應當經(jīng)過視頻號小店買賣鏈路的內(nèi)容；3.1.4運營商發(fā)布內(nèi)容要求：（1）商家須發(fā)布可即充即用的產(chǎn)品，制止發(fā)布分期返還/分期交給類產(chǎn)品；（2）商家須發(fā)布官方可查驗且獲得官方合規(guī)授權(quán)的產(chǎn)品，制止發(fā)布官方不行查詢的號卡/套餐等產(chǎn)品。

3.1.5招聘：制止提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；制止招用未滿16周歲的未成年人及國家法律、行政法規(guī)規(guī)矩不得招用的其別人員；制止詆毀其他用人單位諾言、商業(yè)賄賂等不正當手段招聘人員。

3.1.6制止宣揚5折以下的優(yōu)惠力度。

3.2推行內(nèi)容規(guī)范3.2.1直播間需依照所掛載的留資組件類目進行宣揚；不得做超出留資組件內(nèi)容描繪范圍的宣揚引導內(nèi)容或傾向性引導。

3.2.2部分類意圖推行內(nèi)容規(guī)范如下：（1）在推行汽車試駕類目時，應做到：a.關(guān)于產(chǎn)品的推行/描繪，特別是優(yōu)惠金額、適用范圍、運用門店、運用條件，需與產(chǎn)品概況頁保持共同。

b.不得虛假描繪，不得過度許諾。

c.不得引導用戶違法轉(zhuǎn)售跨境產(chǎn)品。

（2）在推行房地產(chǎn)類目時，應做到：a.房源信息應當實在，面積應當標明為“建筑面積”或許“套內(nèi)建筑面積”。

b.注明開發(fā)企業(yè)名稱及預售或許出售許可證書號，如中介服務機構(gòu)署理出售的，注明中介機構(gòu)名稱。

c.涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或許建設(shè)中，應當在廣告中注明。

d.涉及沒有完成的物業(yè)管理內(nèi)容，應當在廣告中注明。

e.展現(xiàn)樣板房的，應當闡明實踐交給的產(chǎn)品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否共同。

（3）在推行房地產(chǎn)類目時，制止：a.作出升值或出資報答許諾。

b.以項目抵達某一具體參照物的所需時刻來表示項目方位。

c.違背價格管理規(guī)矩。

d.對規(guī)劃、建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及市政條件作誤導性宣揚。

e.含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容。

f.融資或許變相融資的內(nèi)容。

g.廣告主做能夠為入住者處理戶口、就業(yè)、升學等事項的許諾。

（4）在推行運營商類目時，應做到：a.須在直播間清晰奉告顧客充值時效、預計到賬時刻等相關(guān)信息。

c.充值高峰時刻段，需經(jīng)過布景板等方法清晰提醒顧客可能產(chǎn)生的異常狀況。

d.須清晰產(chǎn)品運用/充值約束，實在有效的闡明套餐資費相關(guān)信息，包含但不限于常規(guī)套餐闡明（流量、通話分鐘數(shù)、套餐價格、優(yōu)惠方法等）、活動套餐介紹、套餐收效時刻、套餐資費概況、套餐注意事項以及詳解等，不得虛構(gòu)套餐價格以及套餐內(nèi)容或作出誤導性宣揚。

e.須清晰區(qū)別定向/專屬流量及通用流量，不得將不同品種流量進行混合宣揚，宣揚套餐內(nèi)容時不得以年度或季度為單位，如：360G/年、1000分鐘/年。

f.依據(jù)產(chǎn)品的特別性，給予顧客清晰的闡明提示。

如：附加費用、處理手續(xù)、售后服務、維護/修理等其他產(chǎn)品特別信息。

g.涉及通訊/話費類發(fā)布的產(chǎn)品，需為官方可查驗產(chǎn)品，并于產(chǎn)品概況頁奉告顧客官方查詢途徑。

h.依據(jù)產(chǎn)品實踐要求不同，需向顧客展現(xiàn)開卡條件，可能開卡失利的原因、可能導致充值失利或無法處理事務的場景以及其他產(chǎn)品特別約束條件。

四、違規(guī)處理4.1若騰訊自行發(fā)現(xiàn)，或收到別人舉報或投訴你的行為或發(fā)布的內(nèi)容（包含直播發(fā)布的內(nèi)容、評論、互動等）違背法律法規(guī)、本規(guī)矩或其他平臺規(guī)矩時，騰訊有權(quán)對你的違規(guī)行為進行糾正。

一起，騰訊有權(quán)依據(jù)你違規(guī)行為的情節(jié)嚴重程度，采取包含但不限于：（1）處以警告、學習、強制學習、強制考試等辦法；（2）約束參與營銷活動；（3）暫時約束你及相關(guān)主體對視頻號櫥窗、留資服務、或視頻號及相關(guān)功用的運用；（4）永久制止你及相關(guān)主體對視頻號櫥窗、留資服務、或視頻號及相關(guān)功用的運用；（5）約束發(fā)布特定類目產(chǎn)品；（6）制止直播；（7）約束流量；（8）制止商業(yè)化投放等處理辦法；（9）扣除保證金（如有）、停止結(jié)算并凍結(jié)賬戶（如有）。

4.2若你的違規(guī)行為對視頻號用戶、第三方形成損失的，你應自行承當該等行為導致的法律責任，騰訊保存向你追償騰訊因此遭受的名譽或經(jīng)濟損失（如有）的權(quán)力。

4.3申述處理各方若不認可違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理告訴后依照處分頁面指引建議貳言請求或違規(guī)申述，騰訊將依據(jù)申述信息進行審閱判斷，審閱過程中，相應的違規(guī)處理將不會被中止或吊銷；申述建立的，將會吊銷相應的違規(guī)處理；逾期未申述或申述不建立，相應的違規(guī)處理也無法再被中止或吊銷。

五、附則5.1騰訊有權(quán)依據(jù)運營狀況不時自行決定調(diào)整本規(guī)矩的內(nèi)容。

如果本規(guī)矩需求修改，騰訊將在相應服務頁面進行告訴或公告，保證你有充沛挑選的權(quán)力，如果你不接受修改后的規(guī)矩，你應當書面告訴騰訊并停止運用本服務；如果你持續(xù)運用本服務，即視為接受修改后的規(guī)矩。

5.2你應恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。

對任何涉嫌違背國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用本規(guī)矩。

本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，騰訊有權(quán)酌情處理。

但騰訊對你的處理不免除其應承當?shù)姆韶熑巍?/p>

你在視頻號的任何行為，應一起恪守與騰訊及其相關(guān)公司簽訂的各項協(xié)議。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶心級店鋪開超級推薦有效果嗎

淘寶小商家如何低價精準營銷！

關(guān)于天貓入駐過程中諸多問題的相關(guān)解答-天貓問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。