快手退貨補運費保障升級上線支持換貨通知

                   因為快手商家對退貨補運費不支撐換貨場景進行過反饋，為更好地服務(wù)各位商家，給與更完善的購物保障和更好的購物體驗，[退貨補運費]方案晉級為[退換貨補運費]，近期將開端逐漸放量。

逐漸放量規(guī)矩：

自8月6日開端，渠道將隨機抽取帶退貨補運費且開通換貨功能的商家進行逐漸放量，被射中的訂單在用戶初次換貨時渠道將補償因換貨發(fā)生的運費(補償標(biāo)準(zhǔn)同退貨)。

Q&A：

Q：買家怎么取得換貨補償?

A：買家發(fā)起換貨申請-商家同意-買家填寫正確的換貨物流信息-商家點擊承認收貨-系統(tǒng)自動發(fā)起補償-補償成功-補償?shù)劫~。

Q：買家怎么檢查帶退貨補運費訂單是否支撐換貨?

A：提交訂單時：退貨補運費權(quán)益標(biāo)示處會顯現(xiàn)退貨補運費是否支撐換貨。付出后：可檢查訂單詳情頁-訂單服務(wù)處-退貨補運費。

Q：商家怎么檢查帶運費險訂單是否支撐換貨?

A：因為逐漸放量，暫不支撐商家查詢，若訂單享有退換貨補運費，會在服務(wù)稱號處有所區(qū)別。

Q：退貨補運費權(quán)益晉級是否影響服務(wù)費用?

A：逐漸放量期間，不影響訂單服務(wù)費用。

Q：商家需要怎么操作?

A：不需要商家操作，渠道隨機抽取帶運費險的付出訂單進行權(quán)益晉級。                

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