京東180天只換不修保險服務(wù)平臺規(guī)則

                   京東敞開渠道發(fā)布新規(guī)，新增京東180天只換不修穩(wěn)妥服務(wù)渠道規(guī)矩，下面是本次京東規(guī)矩的介紹。

第一章 概述

第一條 定義“180天只換不修”穩(wěn)妥服務(wù)是指顧客在京東敞開渠道購買帶有“180天只換不修”服務(wù)標(biāo)識的第三方商家的產(chǎn)品，自訂單完成第8日起至180天內(nèi)，在正常運用過程中呈現(xiàn)三包規(guī)模內(nèi)的質(zhì)量毛病，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常運用的，在線提交質(zhì)量毛病產(chǎn)品相關(guān)材料后，經(jīng)穩(wěn)妥公司核實后，為顧客供給退貨退款或換新產(chǎn)品服務(wù)。

第二條 適用規(guī)模“180天只換不修”適用于京東敞開渠道的SOP商家(一級類目為家用電器、手機通訊、電腦工作、數(shù)碼、運動野外、醫(yī)療保健、汽車用品、工業(yè)品、農(nóng)資園藝，其間，虛擬產(chǎn)品、商用產(chǎn)品除外，詳細(xì)適用類目以簽約時協(xié)議約好的三級類目為準(zhǔn))。

第三條 “180天只換不修”打標(biāo)規(guī)矩簽約“180天只換不修”的商家，可在產(chǎn)品詳情頁顯示“180天只換不修”標(biāo)識，顧客點擊進(jìn)入后可查看保證內(nèi)容。商家簽約“180天只換不修”后，打標(biāo)將在第二天內(nèi)完成展現(xiàn)(詳細(xì)以頁面實踐展現(xiàn)為準(zhǔn))。

第二章 “180天只換不修”的注冊與退出

第四條 服務(wù)的注冊

1、簽約“180天只換不修”【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【穩(wěn)妥服務(wù)】-【穩(wěn)妥集市】-【180天只換不修】-【我要簽約】

2、投保數(shù)據(jù)查詢【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【穩(wěn)妥服務(wù)】-【我簽約的穩(wěn)妥】-【180天只換不修】-【承保數(shù)據(jù)】

注：現(xiàn)在僅能通過PC端查詢投保信息。

第五條 服務(wù)的退出

1、商家退出京東敞開渠道時一起退出“180天只換不修”的投保。對退出前發(fā)生的訂單，商家仍需依照“180天只換不修”服務(wù)的投保規(guī)矩進(jìn)行投保。

2、撥打：400-098-8565 退出“180天只換不修”穩(wěn)妥服務(wù)的投保。對退出前發(fā)生的訂單，商家仍需依照“180天只換不修”服務(wù)的投保規(guī)矩進(jìn)行投保。

第三章 “180天只換不修”投保須知

第六條 “180天只換不修”穩(wěn)妥由京東穩(wěn)妥經(jīng)紀(jì)(天津)有限公司供給穩(wěn)妥經(jīng)紀(jì)服務(wù)，由穩(wěn)妥公司進(jìn)行承保。

第七條 穩(wěn)妥內(nèi)容

1、穩(wěn)妥責(zé)任在穩(wěn)妥期間內(nèi)，用戶購買的產(chǎn)品在正常運用過程中呈現(xiàn)三包規(guī)模內(nèi)的質(zhì)量毛病，導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常運用的，在符合本保證的狀況下，由穩(wěn)妥公司在訂單完成第8-30天內(nèi)供給退貨退款服務(wù)，或在第31-180天內(nèi)供給換新產(chǎn)品服務(wù)。

2、穩(wěn)妥費核算規(guī)矩穩(wěn)妥費=產(chǎn)品實付金額*費率，穩(wěn)妥費率規(guī)模為0.2%-1%，詳細(xì)費率以投保時協(xié)議約好為準(zhǔn)。穩(wěn)妥費計費方法為跟單計費。商家簽約本產(chǎn)品期間，其在京東商城出售的每一筆訂單均需投保(不承保類目除外)，并跟單核算保費。穩(wěn)妥費扣費方法為合并扣費。當(dāng)日收效的一切穩(wěn)妥單，算計穩(wěn)妥費將于次日從京東結(jié)算給商家的貨款中統(tǒng)一扣收。

第八條 賠付規(guī)范因質(zhì)量問題可享受退貨退款或換新服務(wù)，補償限額為產(chǎn)品實付金額。實付金額是指剔除店肆優(yōu)惠券、店肆紅包、贈品價值及運費后的付款金額，但包括E卡、京豆、鋼镚等虛擬資產(chǎn)的付出金額。因理賠發(fā)生的快遞費用歸于穩(wěn)妥責(zé)任的由穩(wěn)妥公司承當(dāng)。*換新產(chǎn)品，若同類型新產(chǎn)品無貨，穩(wěn)妥公司將在產(chǎn)品實付金額內(nèi)替換同品類功用相同或近似的新產(chǎn)品; 若同類型新產(chǎn)品價格超越原產(chǎn)品實付金額，超出部分需要顧客補交差價后換新，或許穩(wěn)妥公司在產(chǎn)品實付金額內(nèi)替換同品類功用相同或近似的新產(chǎn)品。本保證只供給已購買訂單中產(chǎn)品的只換不修服務(wù)，如實踐收到產(chǎn)品和所購買訂單中產(chǎn)品名稱展現(xiàn)不符，則不予處理。本保證服務(wù)1次后保證停止。

第九條 爭議處理

1、若商家自主挑選暫停或封閉180天只換不修保證，或穩(wěn)妥機構(gòu)中止/停止供給穩(wěn)妥保證服務(wù)，京東有權(quán)取消“180天只換不修”相關(guān)標(biāo)識展現(xiàn)。注：若商家未按時交納投保費用，穩(wěn)妥機構(gòu)或許暫停供給穩(wěn)妥保證服務(wù)，以商家與穩(wěn)妥機構(gòu)簽定的相關(guān)協(xié)議約好為準(zhǔn)。

2、穩(wěn)妥公司有權(quán)根據(jù)180天只換不修的產(chǎn)品運營全體狀況中止或停止服務(wù)，但不影響已承保穩(wěn)妥單的理賠。

第四章 附則

第十條 本規(guī)矩僅為一般性介紹，詳細(xì)承保及理賠規(guī)矩以投保時協(xié)議和條款約好為準(zhǔn)。

第十一條 京東敞開渠道商家的行為，發(fā)生在本辦理規(guī)矩收效之日曾經(jīng)的，適用當(dāng)時的規(guī)矩。發(fā)生在本辦理規(guī)矩收效之日以后的，適用本規(guī)矩。

第十二條 京東可根據(jù)渠道運營狀況隨時調(diào)整本辦理規(guī)矩并以“京東敞開渠道”公告的形式向商家公示;商家入駐京東即表示接受京東這以后不時調(diào)整、公布的辦理規(guī)矩。

第十三條 商家應(yīng)恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違背國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)定的，適用于本規(guī)矩。本規(guī)矩尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不革除其應(yīng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)一起恪守與京東及其相關(guān)公司簽定的各項協(xié)議;如有違約即視為對本規(guī)矩的違背。

第十四條 本規(guī)矩于2023年9月26日發(fā)布，于2023年10月3日收效。                 

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