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    抖音商家打電話辱罵怎么辦?如何規(guī)避?

    2023-03-11|19:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:52

    在抖音很多商家都會面臨一些售后問題,有些售后產(chǎn)生的交易膠葛,雙方是可以協(xié)商處理的,而有一些則是沒辦法調(diào)停,商家的脾氣又比較暴躁,抖音商家打電話謾罵怎么辦?

    一、抖音商家打電話謾罵怎么辦?

    商家在日常服務(wù)顧客的過程中,包含但不限于直播推廣、飛鴿對話、電話、短信等對話場景,請不要發(fā)生以下行為:1、對顧客進行言語謾罵、人身攻擊、要挾等;示例:(1)某商家經(jīng)過客服小二對買家進行人身攻擊,運用各種不文明用語;(2)某商家因為買家給了差評,在深夜對買家進行電話轟炸,嚴(yán)重影響買家的身心健康;(3)某商家在直播中謾罵渠道,或經(jīng)過客服電話謾罵渠道工作人員、客服等;(4)某商家在飛鴿對話中要挾顧客出門當(dāng)心、知曉你家地址等;2、對顧客嘲諷、地域歧視、文化水平歧視、情緒蠻橫、極度不耐煩等;示例:(1)某商家說顧客是乞丐、本質(zhì)低、眼睛不好使等;(2)某商家說顧客幼兒園文化水平,只配活在18線城市等;二、抖音商家謾罵怎么躲避違規(guī)行為對商家謾罵顧客的行為,渠道調(diào)查核實后會按照《【商家—騷擾他人】實施細則》對其處理。



    針對謾罵顧客、情緒不好等行為,渠道已展開專項整治,近期已經(jīng)針對150+商家違規(guī)行為進行處分。

    假如抖音商家打電話謾罵的話,我們一定要錄音保留好依據(jù),然后到抖音渠道去申述,一定要維護好自己權(quán)益,抖音商家是不可以隨意打電話去謾罵顧客的,一定要好好的處理售后。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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