2023年天貓年終好價節(jié)服務要求是什么？

2023年天貓年終好價節(jié)是天貓渠道的一次大規(guī)模促銷活動，除了對參加的產(chǎn)品有嚴格的要求外，對服務的要求也十分重要。

那2023年天貓年終好價節(jié)服務要求是什么?

下面我們就來給我們講解一下。

一.發(fā)貨時效要求1.天貓訂單2023年12月9日20:00:00-2023年12月12日23:59:59活動期間內(nèi)顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載。

商家(虛擬類目除外)完結發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時效辦理標準》處理。

3.定制及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時間的以《天貓物流時效辦理標準》/《天貓世界服務條款規(guī)矩》規(guī)則為準。

二.包郵要求商家應當供給活動產(chǎn)品收貨地為我國大陸(不包括我國香港、我國澳門、我國臺灣地區(qū))的包郵服務，特別場景特別處理。

三.運費險要求運費險服務是為減少本活動產(chǎn)品退貨膠葛，提升顧客購物體會而設置的服務，是商家與天貓協(xié)作本活動的必要條件，一切報名的商家均應當在報名時經(jīng)過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：1.運費險收效時間：2023年12月9日20:00:00-2023年12月12日23:59:592.運費險收效時間開啟后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品(特別類目及大件類目除外)均須支撐運費險。

“退貨運費險”除外類目下的產(chǎn)品，在顧客下單頁面不會呈現(xiàn)“退貨運費險”服務標識，即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運費險”保費。

若商家自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準。

3.顧客經(jīng)過購物車對同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時，只要其中一件產(chǎn)品所屬類目支撐運費險，則該父訂單中一切產(chǎn)品均須支撐運費險，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

這些服務要求旨在保障顧客的權益和購物體會，一起也是為了提高商家的誠信度和競爭力。

商家需要認真恪守這些服務要求，不斷提高服務質(zhì)量，好了，今天的分享到這兒就完畢了，希望能夠給我們帶來幫助!

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