京東自有品牌惠尋商家周期性考核標(biāo)準(zhǔn)

京東渠道新發(fā)布《京東自有品牌惠尋商家周期性查核規(guī)范》，于2023年12月1日正式收效。

本次京東規(guī)矩規(guī)定了京東自有品牌惠尋一切SOP業(yè)務(wù)形式商家的查核周期以及查核規(guī)范，來看規(guī)矩的詳細(xì)內(nèi)容：第一章 概述第一條 為更好地提升商家整體服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營才能，不斷提高顧客購物體會(huì)，與商家一同共筑京東自有品牌新生態(tài)，京東自有品牌依據(jù)《“京東JD.COM”敞開渠道在線服務(wù)協(xié)議》、《京東敞開渠道規(guī)矩總則》、《京東自有品牌惠尋招商辦理規(guī)矩》、《京東自有品牌惠尋商家違規(guī)辦理規(guī)矩》及《惠尋授權(quán)許可協(xié)作協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)矩制定本查核規(guī)范。

第二章 查核對象第二條 京東自有品牌惠尋一切SOP業(yè)務(wù)形式商家。

第三章 查核周期第三條 本規(guī)范查核周期以天然月為一個(gè)周期實(shí)行查核，即一個(gè)查核周期完畢后，主動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)查核周期。

第四條 免考期：(一)店肆星級免考期：初次服務(wù)注冊時(shí)刻(店肆上線時(shí)刻)次月1日起核算3個(gè)天然月;(二)店肆月銷售額免考期：初次服務(wù)注冊時(shí)刻(店肆上線時(shí)刻)次月1日起核算6個(gè)天然月。

第五條 正式查核期：免考期完畢后，進(jìn)入正式查核期，一個(gè)查核周期完畢后，主動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)查核周期。

第四章 查核規(guī)范第六條 以下查核指標(biāo)需一起合格，商家呈現(xiàn)任一不合格景象的，京東自有品牌將有權(quán)停止向商家供給店肆服務(wù)，詳細(xì)查核規(guī)范如下，類目查核規(guī)范詳見附表1：商家查核規(guī)范一覽表。

(一)店肆星級合格：查核周期內(nèi)，店肆星級需大于等于4.0星，每月的查核分值以商家在查核當(dāng)月最終一天的分值為準(zhǔn);(二)店肆月銷售額合格：查核周期內(nèi)，“店肆銷售額”需大于等于對應(yīng)類目的“店肆月銷售額方針”。

第五章 其他說明第七條 涉及多類目運(yùn)營的商家，依照店肆主營一級類目相對應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行查核。

第八條 店肆星級：京東敞開渠道店肆星級從客服咨詢、物流履約、用戶評價(jià)、售后服務(wù)、買賣膠葛、商品質(zhì)量等維度，對店肆近期供給的歸納服務(wù)水平進(jìn)行鑒定，店肆星級為顧客供給購物決策依據(jù)，助力商家追求更好的全鏈路服務(wù)體會(huì)(詳細(xì)可見：《京東敞開渠道店肆星級規(guī)矩》)。

第九條 店肆銷售額：查核期內(nèi)店肆一切買賣狀況為“買賣成功”的訂單金額總和，不含以下金額：1)虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單金額;2)因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖≠I賣金額。

詳細(xì)數(shù)據(jù)以京東體系為準(zhǔn)。

第十條 如該規(guī)范在法律答應(yīng)范圍內(nèi)需進(jìn)行調(diào)整，京東自有品牌將依法提前公示并告訴商家。

第六章 附則第十一條 京東自有品牌商家的行為，發(fā)生在本辦理規(guī)范收效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范。

發(fā)生在本辦理規(guī)范收效之日今后的，適用本規(guī)范。

第十二條 京東自有品牌可依據(jù)渠道運(yùn)營狀況隨時(shí)調(diào)整本查核規(guī)范并向商家公示。

第十三條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。

對任何涉嫌違背國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范，本規(guī)范尚無規(guī)定的，京東自有品牌有權(quán)酌情處理。

但京東自有品牌對商家的處理不免除其應(yīng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。

商家在京東自有品牌的任何行為，應(yīng)一起遵守與京東及其相關(guān)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十四條 本規(guī)范于2023年11月16日初次發(fā)布，于2023年12月1日正式收效。

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