淘寶網(wǎng)一物一證特色服務規(guī)范

                   淘寶網(wǎng)今天發(fā)布關于新增《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務標準》的公示告訴(以下簡稱公告)。

公告稱，為了提升顧客的購物體會，增強買賣雙方購物信賴度，淘寶網(wǎng)擬新增“一物一證”特征服務。

契合準入條件的賣家和產品可請求展現(xiàn)“一物一證”服務標識，并對顧客履行該服務。此次規(guī)則新增于2023年9月5日進行公示告訴，將于2023年9月12日逐漸灰度生效。公告顯示，首要改變點：新增《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務標準》，規(guī)定了賣家準入、退出要求、服務要求及顧客請求條件和舉證要求等。具體來看，《淘寶網(wǎng)“一物一證”服務標準》適用于加入“一物一證”服務的淘寶網(wǎng)賣家和購買“一物一證”服務標識產品的買家?！耙晃镆蛔C”服務，是指買家購買帶有“一物一證”服務標識的產品后，賣家許諾將產品送經契合渠道資質要求的判定組織判定，將契合產品描繪的判定證書隨產品宣布，買家收貨時可檢驗。買家收貨后發(fā)現(xiàn)無證、判定資質不契合渠道要求、判定成果不符等景象，依照本標準建議服務請求的，賣家需求履行相關賠付。

發(fā)貨要求：買家下單后，賣家需將產品送經契合渠道資質要求的判定組織判定，判定費用由賣家承當。買家經舉證，證明收到貨物時產品無判定證書、判定證書在官網(wǎng)無法查詢、判定組織不契合渠道要求、判定樣本與購買產品不一致時，買賣支撐退貨退款，運費賣家承當。買家經舉證，證明產品的判定查詢憑證無法查詢、產品判定組織不契合渠道要求、判定查詢樣本與購買產品不一致時，賣家需向買家賠付該產品實踐成交金額的30%，上限不超越300元。買家不認可判定成果，經渠道要求，將產品送經國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗管理中心后，判定為：產品成分含量標準不符事實的及賣家虛偽宣傳產品品種的，買賣支撐退貨退款，退回運費賣家承當;退款成功的一起，賣家需向買家賠付該產品實踐成交金額的三倍，判定費用由賣家承當;

產品原料虛偽事實的，買賣支撐僅退款，退款成功的一起，賣家需向買家賠付該產品實踐成交金額的三倍，判定費用由賣家承當。買家因產品成分含量標準不符事實及原料虛偽景象，已依照《淘寶網(wǎng)“原料不符賠三”服務標準》獲取到相同服務保障賠付場景的賠付后，不再根據(jù)本標準就相同產品成分含量標準不符事實及原料虛偽景象進行重復賠付。買家濫用本標準建議服務請求的，淘寶網(wǎng)不支撐賠付。                

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