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    淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求更新(2022.11.11)-淘寶問答

    2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:59

    淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求更新(2022.11.11)

    淘寶網(wǎng)今日發(fā)布(2022.11.11更新)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告(以下簡稱公告)

    公告稱,部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題,賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響,為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過,淘寶網(wǎng)針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定

    公告顯示,訂單收/發(fā)貨地址在下述表格區(qū)域內(nèi),且訂單付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在表格“開始日期、截止日期”范圍內(nèi):【違背發(fā)貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除,買家發(fā)起違背發(fā)貨承諾投訴

    投訴做不成立處理,若買家投訴成立且賠付違約金,賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴,申訴成立后返還已賠付給買家的違約金

    針對受疫情影響結(jié)束地區(qū)的訂單,須在通知的截止時間前發(fā)貨并交由物流公司攬件

    淘寶網(wǎng)建議賣家,若商家因疫情原因無法發(fā)貨,且未在下述表格區(qū)域內(nèi),賣家可向淘寶網(wǎng)發(fā)起報備,報備成功的,根據(jù)報備結(jié)果重新認(rèn)定發(fā)貨時間

    已經(jīng)產(chǎn)生的訂單,建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間,避免買家投訴合理設(shè)置發(fā)貨合約時間及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售

    具體來看,訂單收/發(fā)貨地址在下述區(qū)域內(nèi),且訂單付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在下述“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)的,按照下表執(zhí)行特殊發(fā)貨要求:

    河北省唐山市豐南區(qū)、河南省商丘市民權(quán)縣、天津濱海新區(qū)、河北省廊坊市廣陽區(qū)、山東省濟(jì)南市萊蕪區(qū)、甘肅省甘南藏族自治州臨潭縣等開始日期2022年11月10截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,山西省忻州市寧武縣、山西省晉中市榆社縣、河北省滄州市河間市等開始日期2022年11月9

    截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,廣東省廣州市番禺區(qū)、河北省保定市唐縣、湖南省張家界市慈利縣、山西省忻州市原平市、河北省石家莊市井陘縣、河北省保定市容城縣、河北省唐山市玉田縣、河南省商丘市永城市、山西省晉城市高平市、河北省石家莊市井陘礦區(qū)、遼寧省營口市蓋州市、河北省邢臺市威縣開始日期2022年11月8日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定

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