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專項(xiàng)解讀：淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)計(jì)分說(shuō)明

2023-11-09|22:23|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：32

網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分是衡量商家店肆運(yùn)營(yíng)好壞的一個(gè)十分重要的目標(biāo)，不僅可以進(jìn)步網(wǎng)購(gòu)體會(huì)，還能增強(qiáng)購(gòu)買力度，本文就淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)分說(shuō)明做專項(xiàng)解讀! 淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)分說(shuō)明：淘寶店肆評(píng)分目標(biāo)包含寶物與描繪相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。

買賣成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店肆評(píng)分，逾期未打分則視為拋棄，體系不會(huì)發(fā)生默許評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店肆評(píng)分。

若買家在進(jìn)行淘寶店肆評(píng)分時(shí)，只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)目標(biāo)作出評(píng)分，就確認(rèn)提交了，則視為完結(jié)淘寶店肆評(píng)分，無(wú)法進(jìn)行修改和彌補(bǔ)評(píng)分，剩下未評(píng)的目標(biāo)視作拋棄評(píng)分，不會(huì)默許評(píng)分。

商城訂單買家完結(jié)店肆評(píng)分后，體系會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評(píng)。

店肆評(píng)分生效后，寶物與描繪相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)目標(biāo)將別離平均計(jì)入賣家的店浦評(píng)分中，物流公司目服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店輔評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。

核算方法：每個(gè)自然月，相同買、賣家之間買賣，賣家店肆評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)刻以買賣成功時(shí)刻為準(zhǔn))。

店肆評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

核算周期：每天核算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù) 今日有人問(wèn)我，為什么我的店肆沒(méi)有流量，為什么沒(méi)有人問(wèn)。

寶物的標(biāo)題我都寫的很好，寫的很不錯(cuò)的。

我用關(guān)鍵詞在淘寶搜，為什么找不到我的寶物等問(wèn)題。

這些問(wèn)題一直都困擾著中小型賣家，今日我就在這兒為咱們分析下原因。

在咱們的店肆信用點(diǎn)評(píng)里有一個(gè)淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分，店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分里有三個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

他們別離是寶物與描繪相符，賣家的服務(wù)態(tài)度，賣家的發(fā)貨速度。

淘寶是根據(jù)這兒的分?jǐn)?shù)與同行業(yè)的平均水平相比較，得到一個(gè)參數(shù)值，經(jīng)過(guò)這個(gè)參數(shù)給予你店肆、寶物分配權(quán)重。

這個(gè)分?jǐn)?shù)是買家給予的，你的服務(wù)態(tài)度好，買家打的分?jǐn)?shù)就會(huì)高。

寶物與描繪相符便是買家對(duì)寶物描繪的評(píng)分。

寶物在上架時(shí)有必要要寫寶物描繪，寶物描繪的內(nèi)容要“真”，要“細(xì)”。

真便是要用第三方言語(yǔ)描繪，不能運(yùn)用夸張性的言語(yǔ)，不能寫一些與寶物不相關(guān)的內(nèi)容，不能寫一下模糊不清的詞語(yǔ)如“差不多、還可以”等詞語(yǔ)影響買家的判斷。

細(xì)便是要寫的具體一點(diǎn)，把寶物的特征、運(yùn)用方法都具體的寫出來(lái)，這樣有利于買家對(duì)寶物的了解。

例如:賣女鞋的，就需要把鞋子的特征，特征，樣式都寫出來(lái)，假如鞋子的后跟是坡跟，你寫個(gè)平跟那這樣你便是在誤導(dǎo)買家，那買家給予這個(gè)寶物的這項(xiàng)評(píng)分就不會(huì)高，評(píng)分不高就會(huì)影響這個(gè)寶物的權(quán)重，終究便是影響它的排名，沒(méi)有手}l名買家就找不到你的寶物，就沒(méi)有人問(wèn)。

賣家的服務(wù)態(tài)度便是買家對(duì)客服服務(wù)的一個(gè)評(píng)分。

客服在出售環(huán)節(jié)中是很重要的，客服的服務(wù)態(tài)度要好，客服要對(duì)寶物的特征，特征，運(yùn)用方法，功能等要具體的了解，客服對(duì)寶物了解的很具體就能在最短時(shí)刻內(nèi)解決買家的疑問(wèn)。

客服人員解釋的越清楚越具體買家就能斷定這個(gè)寶物是不是他想要的，假如是他想要的他就會(huì)在你家買的，你的寶物這項(xiàng)評(píng)分就會(huì)很高的。

假如客服人員對(duì)寶物了解的不行具體，解決不了買家的疑問(wèn)，買家就不會(huì)在你家買。

一個(gè)寶物越?jīng)]有人買，它的權(quán)重就會(huì)越低，就不會(huì)有排名的，寶物標(biāo)題寫的再好都是沒(méi)有用的。

現(xiàn)在淘寶排名是寶物賣的越好評(píng)分越高，排名越好，寶物賣的越少評(píng)分越低排名越差。

賣家的發(fā)貨速度是買家對(duì)賣家發(fā)貨速度的評(píng)分。

賣家在有現(xiàn)貨時(shí)，買家拍下寶物付款之后就可以立即把快遞單寫好，在淘寶上面點(diǎn)擊發(fā)貨。

在淘寶上面點(diǎn)擊發(fā)貨之后買家就會(huì)收到音訊“賣家現(xiàn)已發(fā)貨”，買家就會(huì)以為你的發(fā)貨速度十分的快，你的寶物這個(gè)評(píng)分就會(huì)高。

假如沒(méi)有現(xiàn)貨，那賣家必定要在承的時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨。

假如承諾在5內(nèi)發(fā)貨，能在3天內(nèi)發(fā)貨必定不要拖到第5天，買家收貨的速度越快，你的寶物這項(xiàng)評(píng)分越高。

選用快遞時(shí)必定要選一個(gè)點(diǎn)評(píng)服務(wù)比較好的快遞，這樣買家收到貨的速度比較快，關(guān)于寶物的這項(xiàng)評(píng)分也是有好處的。

咱們看了上面的話，希望能給咱們帶來(lái)一些協(xié)助。

寶物標(biāo)題確實(shí)很重要，可是不能忽略其它要素，淘寶給予你店肆的分配多少權(quán)重，它是經(jīng)過(guò)很多要素綜合斷定的，例如服務(wù)這個(gè)要素便是其中之一。

本年淘寶又增加了一個(gè)新的要素來(lái)斷定寶物的權(quán)重，不知道你們有沒(méi)有重視，它便是“退款速度”。

淘寶會(huì)監(jiān)測(cè)買家申請(qǐng)退款之后賣家在多長(zhǎng)時(shí)刻內(nèi)給買家確認(rèn)退款，退款速度快淘寶就斷定服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)態(tài)度好寶物權(quán)重就高、店肆權(quán)重就高。

退款速度慢淘寶就斷定服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)態(tài)度差寶物權(quán)重就低、店肆權(quán)重就低。

基本上淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)分影響要素便是上述的三點(diǎn)具體說(shuō)明晰，希望能協(xié)助到各位賣家!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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