你的銷量是否還在原地打轉，看看是否掉入了誤區(qū)？（三）

好了，咱們接著來講講咱們開店時容易遇到的開店誤區(qū)！ 誤區(qū)1：不實踐永久就去看 A：你看這么多帖子了，你感覺直通車應該怎樣開呢 B：直通車許多種，我看了，到時分我操作還沒有呢，不過我已經(jīng)是滾瓜爛熟了 誤區(qū)解讀：許多賣家無論是做了一年的賣家還有新手都會十分盡力的去學習，每天去論壇看帖子，看視頻，上訓練課程，最終得到的是看貼狂人、視頻狂人、訓練狂人的稱呼。

但是店肆一向做不起來，為什么？

由于他們學不到東西，就算是學不到，但是最起碼常識是知道的吧，那為什么店肆一向做不起來呢？

由于他們都只會去看，不會去做，有的就算做了筆記，便是筆記，沒有了，過一段時間就忘記了。

為什么不去實踐呢，實踐才是真理。

對方講的必定對嗎？

講的必定適合你嗎?

正確理解：我看過太多這些例子了，都是只會看，上課時分發(fā)現(xiàn)很對，很對，但是自已做的時分底子做不到，并不是他蠢，而是執(zhí)行力，許多公司失利并不是不會做，而是執(zhí)行力的問題，自已最初也是這個問題，之后漸漸發(fā)現(xiàn)，一步步改過來的，所以仍是十分有感觸，理論便是理論，實踐出來的才是道理，這樣才是真正變?yōu)槟愕臇|西，還有在實踐過程中考慮，為什么，多問，這樣你也會漸漸的變的越來越厲害。

誤區(qū)2：不注重產(chǎn)品質量，以次充好 A：你們家價格賣那么低，有錢賺嗎？

本錢不差不多這個價格嗎，還有運費這些 B：放心拉，我換了一些料，省下來還有錢賺呢，又能夠招引許多客戶 誤區(qū)解讀：雖然換了差的面料能夠掙錢了。

但是有沒有想過客戶都是傻的嗎？

質量是回頭客的榜首標準，假如連榜首次都沒有做好，那如何做第2次，第三次，那不是天荒夜談嗎，聽到這些賣家會說，我先經(jīng)過低價堆起來銷量，之后再漲價就會賣回好一點的面料了，但是你榜首次賣的并不是傷害了A哦，而是BCDEF哦，每個人都會有朋友，都會去傳播，假如你朋友說他的產(chǎn)品欠好，你還會去購買嗎？

正確理解：以次充好這個不是聰明，而是聰明反被聰明誤，有時分做銷量難免會虧本，但是為什么不把這次虧本做的好看點呢，為什么做的這么丑陋呢，現(xiàn)在好評返現(xiàn)不能夠了，咱們假如在這樣做，活動虧了，之后DSR又掉了不是很傻嗎？

只會是害了自已，所以咱們做這些工作時分要考慮好，不要為了蠅頭小利而忘了所需求的。

誤區(qū)3：給差評的永久認為是差評師 A：這幾天都來幾個差評，我都郁悶了 B：必定是差評師啊，我之前也遇過，正常人會這樣嗎 誤區(qū)解讀：差評永久是差評師，這個如同成為了一些賣家的頭口禪了，但是有沒有想過你的服務產(chǎn)品這些都真的另對方滿意了嗎？

自已收到差評首要去了解客戶，是呈現(xiàn)什么問題了，針對性的去處理，其實許多時分客戶是真的呈現(xiàn)不滿意的地方，十分氣憤所以才這樣的。

只需給客戶解說讓對方發(fā)泄完，都能夠處理問題，修改點評。

而并不是說一差評便是差評師，要信任國際仍是善良的，沒有那么大邪惡。

正確理解：呈現(xiàn)差評，榜首時間電話客戶了解什么狀況，越快處理會越好作用，不要跟客戶爭持，由于這個不是爭辯比賽，贏了會有獎金的，所以有時分姑息一下客戶就好了。

最終咱們都開心，那不是最好的工作嗎，假如遇到差評也不必懼怕，淘寶有申訴渠道去申訴，十分大的成功的，所以遇到差評不要怕，盡力去處理。

有差評也是你不斷完善你的主張呢。

多去看看。

誤區(qū)4：客服不訓練直接上崗 A：你們家客服上班要訓練一下嗎 B：還訓練什么，都有經(jīng)歷了，都懂了，直接上崗了 誤區(qū)解讀：許多小賣家或許新手店肆都會招聘客服人員，看到對方有經(jīng)歷就直接算了，不必訓練，但是你并不知道他上一家公司的狀況，究竟做到什么程度，或許也是簡單的工作，大部分工作都沒有觸摸過呢，還有便是每家店肆賣的產(chǎn)品都不相同，不訓練，直接上崗那給客服的形象便是不專業(yè)，最重要便是轉化率欠好，這個時分只能夠說自已造成的，怨不了他人了。

正確理解：每個客服上崗之前有必要線做好訓練流程，讓職工上班就馬上訓練，這樣就能夠體系的訓練，天貓有那些高壓線，自已店肆的活動還有產(chǎn)品資料都要熟悉，這個有必要的，還有便是一些后臺操作，比方CRM這些，所以都有必要去做好了，這樣你的每個客服都是一個銷售經(jīng)理不是一個剛剛畢業(yè)的客服，定位就錯了，所以作用出不來。

咱們要認清楚，許多時分轉化率欠好便是客服問題，所以咱們要注重這個方面。

誤區(qū)5：轉化率不行，還一味尋求流量 A：你們家轉化率欠好，不要開車拉，還那么貴 B：不怕，我開車必定會把轉化率進步的，僅僅排名還有銷量的問題而已 誤區(qū)解讀：轉化率不行，還一向尋求流量，只能夠說親你太有錢了。

明知道不可為而為之，假如遇到這些工作，主張你馬上停止推行先，由于假如你轉化率比你對手低，那是沒有辦法的，你會開車，對方也會開車，只需轉化率比你高的狀況下，你的優(yōu)勢是十分低的，最終虧本的狀況只會越來越嚴峻，最終會資金不足拖垮你。

我一向勸一個同學說，你們家缺的不是流量。

而是轉化率，但是一向沒有聽進去，一向開直通車，最終就沒有之后了，咱們都懂，最終仍是需求回歸實質去做根底的工作才是最靠譜的。

正確理解：轉化率能夠說是一個店肆的命脈，假如這個缺了或許是比對手弱了，有必要先處理，并不是說拖延著，認為流量能夠就能夠處理，流量不是問題，僅僅用錢多和少的問題。

而轉化率就不是了，他是你店肆多方面一點一點累積而成的，并不是說一招就能夠進步轉化率，假如有，你告知我，所以咱們千萬不要信任一招取勝，只有堅固的根底才是最重要的。

誤區(qū)6：徹底不分析數(shù)據(jù) A：你們家數(shù)據(jù)分析怎樣看呢 B：不看這些的，我都做了線下10多年了，還看這些干嘛，我都知道怎樣做了 誤區(qū)解讀：假如不看數(shù)據(jù)就如同黑夜里面的瞎子，看不到路，不知道怎樣走，線上線下畢竟是2個商場，線下能夠看到客戶的表情動作，但是線上能夠嗎？

所以說數(shù)據(jù)這個商場就十分重要了。

有了數(shù)據(jù)就比如在大海里面有了一個燈，讓你知道方向讓你避開危險，讓你更快速的判別行進的方向，所以說咱們不要認為自已有經(jīng)歷就不去看了，假如有你的經(jīng)歷還有數(shù)據(jù)結合起來，不是更完美嗎？

正確理解：數(shù)據(jù)是有必要的，但是是理性分析，并不是沉浸，分析數(shù)據(jù)能夠讓你店肆愈加健康還有便是如何做下一步還有行業(yè)分析這些也是十分有必要的分析，分析到后邊你會發(fā)現(xiàn)十分風趣，你會發(fā)現(xiàn)顧客會有十分多的路徑是相同的還有便是你的設計能夠影響顧客，從而購買，這樣你店肆就會穩(wěn)步發(fā)展，總比你苦思要強上不少。

誤區(qū)7：不注重店肆DSR A:DSR都綠了怎樣辦 B：怕什么，都不重要的，拼命做銷量就好了 誤區(qū)解讀：DSR在今年會十分重要，會直接自然店肆權重的一個指標，由于他直接反饋顧客的信息，他分別是描繪是否相符、服務態(tài)度、還有物流速度這3個，假如都是綠了，無論是站內活動仍是站內活動都會回絕你，不讓你參加，還有便是現(xiàn)在十分多顧客都會去看DSR，假如綠了都會直接封閉，咱們能夠去看看，假如這個店肆綠了，你看他的點評必定都是不是太好的，所以當DSR數(shù)據(jù)不斷再掉的時分你榜首時間便是要馬上去處理問題，讓DSR從頭的上去，由于只需這樣才是不斷完善自已。

正確理解：DSR不單單跟體系看也是給顧客看，所以咱們必須注重起來，這個也是直接影響你的綜合排名還有轉化率，那么重要的一個數(shù)據(jù)指標，那你們還不會把他當作重要的工作去做嗎，馬上去注重起來吧，不然到時分就后悔不及了，自已當年就親自經(jīng)歷過。

DSR綠了4.6.用了5萬才救回來。

所以咱們不要在忽略了這個工作。

對應那個綠了針對這方面去處理，假如是描繪便是夸大了，修改一下，服務訓練客服，物流換物流公司等這樣去做。

誤區(qū)8：依賴好評返現(xiàn)就能夠把店肆做好 A：DSR綠了在呢辦還有是點評都呈現(xiàn)許多欠好點評了 B：好評返現(xiàn)唄，放包裹里面去做，店肆必定會做上去 誤區(qū)解讀：好評返現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)是制止了，所以不能夠用了，畢竟好評返現(xiàn)的確打亂了商場，讓顧客不知道那些產(chǎn)品是好哪些是欠好，買爛東西多了對渠道也失去信心了。

所以渠道有必要制止這些工作發(fā)生，還有便是對于一些勤奮盡力的賣家也是十分不公平的，所以出了這個規(guī)定也是好事來的。

另外能夠告知咱們，就算好評返現(xiàn)存在也相同不會經(jīng)過這樣做起來店肆，由于客戶最終收到的是寶物，并不會由于返現(xiàn)去好評這樣去做的，所以咱們千萬不要做這些工作來騙自已，不然你數(shù)據(jù)都是十分好，之后都搞不清楚后邊的路怎樣去做。

正確理解：好評返現(xiàn)，經(jīng)過好評返現(xiàn)做起來的店肆還真沒有看過，做起來的都是一些經(jīng)過視覺、客服體會、客服等這些小細節(jié)做好的店肆，所以說好評返現(xiàn)咱們不要在去介意了，沒有更好，咱們都是做好產(chǎn)品，回歸實質，去服務好客戶，這個不便是線下一向堅持的嗎，前面淘寶剛開端或許仍是手段就能夠做起來店肆，但是越到后期仍是趨向于商場所需求的，并不是幾年前的技術單單而已。

誤區(qū)9：缺主推思路 A:店肆有那么多個款怎樣推好呢 B：全面開花不是最好嗎，這樣不是每個都是引流寶物嗎 誤區(qū)解讀：許多新手賣家都想著全部款都賣起來，從來沒有考慮過單品動身，想著都要推了就一同推吧，到時分哪個款比較好再算，但是么有考慮過全部一同推那個費用受得了嗎？

還有便是有那么多精力去照料那么多的細節(jié)嗎，就比如你追女孩子，難道一次性追10個嗎？

當然是一個個來吧，當然，你很厲害，不過我信任大部分都是普通人，所以假如一同推行的狀況，那你的費用大部分人都承受不了的，那最終虧本都是自已。

正確理解：假如開端就沒有這種思路去做店肆，基本是錯了的方向， 在淘寶上必定要從單品動身，無論渠道是怎樣改變，無論你的產(chǎn)品有幾百個，你也有必要從那么多個里面找到1-2個優(yōu)秀的，分主推款副推款這樣去推行。

這樣才能夠會集資金去推行還有便是會集精力去優(yōu)化頁面還有各方面的細節(jié)，要不然全部都去做，人手要多少，這個不是造成糟蹋嗎，二八規(guī)律在這里也顯示出來了，只需抓住20%的產(chǎn)品就能夠制作80%的營業(yè)額。

誤區(qū)10：依賴贈品進步轉化率 A：怎樣能夠進步轉化率呢 B：試試送贈品，買一送八類似這樣 誤區(qū)解讀：許多中小賣家看轉化率欠好，就會送贈品，越多越好，看到對手送3個，他就5個，必須比對方多，但是有沒有考慮過。

送的贈品也是本錢呢，對吧，假如送的差，對方就不會承受，送太貴自已又承受不了。

所以，贈品不是進步轉化率的最好方法。

正確理解：贈品能夠，但是不是那種十分夸大的，你要的或許是進步轉化率，不過這個狀況主張咱們又回到開端了，定位，假如定價太低，就十分難做到這點，所以說，有錢就好做了，加上是長時間送也欠好，偶爾來一次，這樣給客戶一點驚喜，進步轉化率，平常仍是需求自已的根底做好，最終就能夠省下一筆開銷，不是最好的成果嗎。

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