淘寶如何申請破損補(bǔ)寄？破損補(bǔ)寄規(guī)則是什么？

                   淘寶網(wǎng)上簡直都能夠買到想要的產(chǎn)品，有的淘寶賣家出售簡單破碎的產(chǎn)品，那么就會(huì)承諾買家收到貨品時(shí)候發(fā)現(xiàn)破損是能夠補(bǔ)寄的，假如買家有這個(gè)需求，那么淘寶如何請求破損補(bǔ)寄呢?首先登錄淘寶賬號，然后在寶物的詳情頁承認(rèn)淘寶賣家承諾破損補(bǔ)寄，在已買到寶物，點(diǎn)擊“退款/退貨”，挑選“補(bǔ)寄”，需求挑選詳細(xì)的原因，挑選好原因之后提交就能夠了，之后等待淘寶賣家5天內(nèi)處理;淘寶賣家同意買家補(bǔ)寄今后，等待買家10天內(nèi)承認(rèn)完成。

買家請求破損補(bǔ)寄之后，假如淘寶賣家回絕，那么買家能夠再次提交服務(wù)請求，假如淘寶賣家再次回絕的，那么該產(chǎn)品買家無法再次建議破損補(bǔ)寄請求了。假如淘寶賣家實(shí)際應(yīng)供給破損補(bǔ)寄服務(wù)的，買家能夠請求淘寶貓客服介入處理。

破損補(bǔ)寄規(guī)則是什么?

1、破損補(bǔ)寄是指買家們在淘寶買一些易碎類產(chǎn)品的時(shí)候淘寶賣家們給的承諾，在破損補(bǔ)寄服務(wù)的有效期間內(nèi)，會(huì)供給破損產(chǎn)品的補(bǔ)寄服務(wù)。破損補(bǔ)寄服務(wù)的有效期是指買家簽收之時(shí)起至訂單承認(rèn)收貨之前。

2、買家在破損補(bǔ)寄服務(wù)有效期內(nèi)提交服務(wù)請求的，淘寶賣家應(yīng)自收到買家的服務(wù)請求之時(shí)起3日內(nèi)，承認(rèn)是否供給破損補(bǔ)寄服務(wù)，逾期未承認(rèn)的視為淘寶賣家同意供給該服務(wù)。淘寶賣家同意供給破損補(bǔ)寄服務(wù)的，應(yīng)自同意之時(shí)起5日內(nèi)為買家寄出補(bǔ)寄的產(chǎn)品，且補(bǔ)寄的產(chǎn)品需是與破損產(chǎn)品完全相同的產(chǎn)品。

3、淘寶賣家沒有準(zhǔn)時(shí)為買家補(bǔ)寄產(chǎn)品的，或者雖是準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)寄，但是補(bǔ)寄的產(chǎn)品與破損產(chǎn)品不是完全相同的產(chǎn)品的，將按照“服務(wù)保證”的規(guī)定進(jìn)行處理，因不可抗力要素導(dǎo)致未準(zhǔn)時(shí)為買家補(bǔ)寄產(chǎn)品的除外，淘寶賣家補(bǔ)寄的產(chǎn)品假如產(chǎn)生破損的，該產(chǎn)品淘寶賣家不再供給破損補(bǔ)寄服務(wù)。假如買家想要購買易碎的產(chǎn)品，那么最好先承認(rèn)該商家是否供給破損補(bǔ)寄服務(wù)，這樣也是給自己一個(gè)保證，防止買賣雙方有不必要的糾紛。破損補(bǔ)寄服務(wù)的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)的，買家無需支付。                

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