賣家如何做好淘寶客戶管理 ？

淘寶客戶辦理處理的好壞直接影響著店肆的運營開展，在提升回頭客的同時，還能給網(wǎng)店添加新的客源，我們今天就來一同討論一下怎么做好淘寶客戶辦理 ，給店肆帶來99%的復(fù)購率呢?

一、說說客戶辦理的優(yōu)點，為什么要做這個工作?

1客戶辦理，便是跟客戶產(chǎn)生更多聯(lián)系，有利于交流互動2有利于口碑傳播3有利于網(wǎng)店復(fù)購率4有利于新品激活5有利于品牌形象提升影響6有利于改進服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量7有利于可持續(xù)開展戰(zhàn)略8有利于加大信用度營銷二、客戶辦理有什么方式方法?

1會員制營銷會員制營銷又稱“沙龍營銷” ，是指企業(yè)以某項利益或服務(wù)為主題將人們組成一個沙龍形式的團體，開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動。

顧客成為會員的條件可所以繳納一筆會費或薦購一定量的產(chǎn)品等，成為會員后便可在一定時期內(nèi)享受到會員專屬的權(quán)利。

會員可以有扣頭、優(yōu)惠、團購、家庭價、搭配價、會員日等等店肆活動，給會員狂歡的節(jié)奏，哪怕店肆不賺錢，最起碼賺人氣!實行會員制營銷的意圖是：1、了解顧客;2、了解顧客的消費行為;3、根據(jù)會員信息和消費行為將會員分類，進行更加針對性的營銷和關(guān)心。

4、自己的會員便是最好的宣傳媒體。

5、將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)心，提升會員消費體會。

6、提升客戶忠誠度。

2顧客社群營銷網(wǎng)絡(luò)社群營銷 ，是根據(jù)圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營銷形式。

通過將有一同愛好愛好的人聚集在一同，將一個愛好圈打造成為消費家園的六合!顧客，歸于有一種消費的一同購物習慣，會對一種產(chǎn)品，怎么做到極致才能讓更多人喜愛!所以給他們一個討論的天堂，不時給點紅包、福利，他們更喜愛你家的品牌!其實這個營銷形式，有點類似于會員制，只不過會員沒有機會一同討論!意圖也是共同的!粘性3

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