淘寶經營:淘寶店鋪提升轉化率的五大方法
2023-11-06|16:48|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:35
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什么叫轉化率?
便是他人看到或許知道你的產品和服務,愿意來使用和購買的人數比例。
那么作為一個網絡平臺,你如何去把握用戶的特征、神態(tài)、言語呢。
那么就要靠你對用戶數據的把握,已清楚的知道你的轉化率,知道用戶為什么沒有轉化產生訂單。
那么需求哪些數據呢: 1.用戶訪問了你哪些網頁,在這些網頁上停留了多長期。
這就如實體店,用戶看這個產品時間長一定是中意這個產品,但是沒成交或許還有一些要素讓其猶豫。
這個時候你就應該要去修正這些元素,以利于之后的用戶挑選。
2.用戶從哪些頁面跳出了你的網站,即從哪里脫離的。
這個如餐飲店,你的菜色用戶很喜歡,但是或許就由于你給用戶的筷子看起來不是那么潔凈,于是用戶就脫離了。
這時你要找出原因地點,并改進原因,讓這些使得用戶脫離的元素馬上消失。
3.用戶從哪些頁面完成了轉化。
這就如實體店,每次你都能成功的將同一個產品賣出去,那么你就該總結下為什么這個產品那么多人挑選,由于樣式、陳設、價格?
還是你的推銷技巧等等。
然后將這個經驗推廣到其他產品的出售中去。
4.跟蹤用戶在你網站的行為路徑。
哪些是用戶的入口,用戶進入后瀏覽了哪些頁面,最終在哪個頁面下完成了轉化或許跳出。
有了這個,你就能夠剖析你的用戶行為特征,迅速做出應對,讓更多用戶轉化。
二.進步你的產品導航和相關 縱觀淘寶,大多數網店在主頁都是羅列許多的產品,其實這個是過錯的,主頁的效果不在于陳設產品,而在于迎合用戶心里,導入用戶。
比如用一些配合時間季節(jié)的主題活動,如“春季做個時髦氣質女人必備”、“春季吃出的魅力”等等先牽動用戶,讓用在被牽動后點擊進去挑選產品,你要相信用戶在購買愿望產生和未產生下挑選產品的訂單轉化率完全是天差地別的。
產品相關,這個淘寶店要不便是一個產品后沒有任何相關,要不便是相關非常多的產品。
這也是錯的,產品相關的目的是讓用戶購買,那么你應該只相關最有或許成交的產品,而不是一堆產品讓用戶無從挑選。
就如沃爾瑪聞名的案例,在紙尿布周圍放啤酒,而不是在紙尿布周圍放一堆的食物,由于其數據顯現啤酒最簡單被挑選,因此你在網上相關,也一定是相關最有或許成交的產品,比如運動衣頁面相關幾款最佳搭配的運動鞋,洗面奶周圍相關防曬霜等等。
三.讓產品圖片漂亮并讓圖片顯現更快 縱觀淘寶,店肆圖片展現漂亮的很少,圖片加載速度超越10秒以上的舉目皆是。
數據標明一個用戶等候圖片加載速度的時間不會超越3-5秒,并且用戶在這3-5秒的加載等候中會產生情緒的變化即購買愿望或許會下降。
而很多網商不重視圖片的質量,一個精度10000PX的圖片和一張被緊縮了的精度或許只有1000PX乃至更低的圖片,給用戶的牽動是完全不一樣的,用戶或許會由于一張精致的圖片牽動了其感官覺得很美而下單,也或許由于一張模糊不清的圖片而感覺產品質量欠安而放棄下單。
而網商們多少會想到就這么區(qū)區(qū)幾張圖片就讓自己的生意天差地別了呢。
常常有一些客戶覺得這個明晰度和速度給他帶不來太大優(yōu)點,于是或許挑選一個免費但是很慢的圖片空間。
要知道你每一個產品的描述圖片就好像實體店中的產品陳設櫥窗,一個實體店之所以開店要花數萬乃至數十萬裝飾一個店肆,便是為了讓產品展現看起來很高級,以提升產品的附加值,一個地攤上你再怎么擺放名貴的珠寶,也很難讓其賣出高價。
所以要提升訂單轉化率,一定要在你產品的圖片展現上下足功夫。
你不要想經過長篇介紹來讓用戶挑選你,闡明書誰都不愛看的,你要用你的圖片給用戶一個感覺,讓用戶由于這個感覺進行激動購買,這要求你在圖片的展現精度和下載速度上做到極致。
四.奪回失掉的出售 很多網商的客服旺旺或許至少有一半的用戶咨詢完沒有購買,而客服在對于這些問完沒買的客戶一般都不會關注,筆者也常常在淘寶上問過沒買,但是從來沒有哪個網商的客服再一次主動聯絡過。
但是你想想用戶為什么要問?
由于他想買,并且他考慮了要挑選你,那么這樣的用戶不是最簡單完成轉化的嗎,你為什么讓他主動溜走呢?
你應該主動出擊,奪回這些即將從你這里溜走的訂單。
五.給用戶以決心 用戶瀏覽了你的產品,最終卻沒有挑選你,很大程度上是對你的產品缺乏決心。
比如一個想買莫代爾內衣的用戶,看到你這里,或許覺得產品圖片看起來很粗糙不像是高級內衣;也或許由于原料闡明不明晰,憂慮是否純莫代爾資料;也或許由于你的諾言等級不高,憂慮買到假貨;還或許由于沒有用戶購買過,不愿意自己榜首個承當風險……等等一切的原因只因用戶對你的決心不行。
你需求給用戶滿足的決心。
完美精致的圖片,讓用戶映入眼簾榜首感覺便是高級;凸顯你的客服質量7*24小時受理,當然或許沒這么長,但是你能夠盡量長期;許諾30天內任何質量問題退貨退款;鼓勵你服務好的用戶給你進行產品點評;對用戶咨詢的留言給予活躍詳盡的答復……這一切都有助于進步用戶對你的決心,讓用戶更簡單下單而不至流失。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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