賣家,你是不是每天都很忙但就是賺不到錢?
2023-10-13|23:15|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:32
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作為淘寶賣家開店的苦只需自己知道,每天都忙得像陀螺似的,可是咱們每天究竟忙了些什么?
小編就用一副對(duì)聯(lián)來說說咱們每天在開店的過程中忙了些什么: 上聯(lián):一個(gè)運(yùn)營兩個(gè)推行三餐沙縣只為四季銷量搞得五臟俱損六神無主仍然七點(diǎn)起床八點(diǎn)打卡*了九個(gè)訂單非常辛苦。
臥槽,怎樣出包這么少,入包這么多,銷售部是不是對(duì)客人胡言亂語亂許諾了,太可氣了,不可,去打沙袋! 洗完澡看銷售部的。
臥槽,昨天這個(gè)客服詢單成功率怎樣只需30%?
那個(gè)客服成功率三月來一直在下降。
等等,我日,日了狗了,這個(gè)客服慢響應(yīng)記載居然超過了30條,上班開小差,不可,去打沙袋! 最終看運(yùn)營部的。
臥槽,銷售額層級(jí)排名從六級(jí)掉到五級(jí),要喝西北風(fēng)了!臥槽,“信息層面判別售假,請(qǐng)?zhí)峤粦{據(jù)!”是什么鬼,tb你要死啊,我正規(guī)商家啊。
不可,去打沙袋 匿名干淘寶的一天 并不是斗機(jī)伶。
我和朋友共同認(rèn)同的:再牛逼的運(yùn)營,也比不過降價(jià)20塊(同質(zhì)化品類)。
上面賣家的吐槽肯定你也吐槽過,像這樣子肯定就很難賺到錢了,下面是位大神的一天日常開店分享,獻(xiàn)給那些每天死忙死忙卻又不知道干了些什么的賣家,還賺不到錢的賣家! 黃無聊干淘寶的一天 【當(dāng)我不知道該做什么,我就看數(shù)據(jù)。
】 有人說,做為一名店長,形似有許多作業(yè)要做,但卻無從下手; 感覺自己什么都要做,像個(gè)打雜的; 好像自己什么都沒做,一天就過去了…….我最開端也是如此認(rèn)為,但現(xiàn)在我不了,通過幾年的摸爬滾打,我明晰知道我要干什么,我也知道我要的是什么。
由于我,是一名淘寶店長。
我知道我應(yīng)該謙虛一點(diǎn),但為了讓你仔細(xì)看,我覺得我仍是應(yīng)該高調(diào)一點(diǎn),原本我也覺得自己不錯(cuò),不然怎樣做一名淘寶店長?
今日我來給你講我的一天,一名淘寶店長的一天。
我,便是一名淘寶店長。
8:30-9:00 數(shù)據(jù)時(shí)刻 昨晚12點(diǎn)多才睡覺,早上8點(diǎn)就起床了。
你問為什么睡那么晚?
我是淘寶店長! 你問為什么起那么早?
我是淘寶店長! 你問究竟為什么會(huì)那么辛苦?
我說了,我是淘寶店長! 胡亂吃些東西,算是早餐。
我堅(jiān)持每天早上吃一點(diǎn)東西,由于我不知道中午會(huì)不會(huì)有空吃飯。
昨日店肆銷售額152800,主推款A(yù)成交25單,單品B成交10單!成果不錯(cuò)啊,離超額完成月度目標(biāo)不遠(yuǎn)了! 我每天早上會(huì)挑一些好音訊公布出來,激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì),咱們的士氣不錯(cuò),只需不是**被淘寶屏蔽,咱們每天斗志都很昂揚(yáng)。
我很喜歡打仗! 接下來我要花將近半個(gè)小時(shí),具體檢查生意經(jīng)、生意顧問等,對(duì)每天銷售額、各個(gè)單品的銷售筆數(shù)、中心熱銷款的首要關(guān)鍵詞排名等進(jìn)行具體數(shù)據(jù)剖析,從中發(fā)現(xiàn)問題并確定要優(yōu)化的方向。
這一點(diǎn)很重要,數(shù)據(jù)化運(yùn)營,不是在嘴上喊一喊,而是要落到實(shí)處。
9:00–9:30直通車時(shí)刻 淘寶的第一個(gè)流量高峰是在9點(diǎn)-11點(diǎn),那幫上班族們,背著老板逛淘寶!這個(gè)點(diǎn)直通車的調(diào)整顯得特別重要,究竟查找有上下架時(shí)刻的約束,收效慢,直通車調(diào)整后能夠很快收效。
直通車調(diào)整首要包含以下幾個(gè)部分: 1、直通車的賬戶限額檢查,看是不是需求充值。
2、看下設(shè)置的直通車的各個(gè)推行方案日限額是不是需求調(diào)整(依據(jù)各個(gè)方案的花費(fèi)情況及7天,14和30天的投入產(chǎn)出比覺得是否需求下調(diào)或許上調(diào))。
3、在設(shè)置新的單品推行方案的時(shí)分,務(wù)必留意投進(jìn)平臺(tái),投進(jìn)時(shí)刻,投進(jìn)地域的設(shè)置。
投進(jìn)時(shí)刻需求提示咱們的是,在資金有限的前提下,能夠在你單品的流量高峰期設(shè)置120%的溢價(jià),其他時(shí)刻能夠依據(jù)實(shí)際情況設(shè)置30%–100%的比率出價(jià),能夠很好的把錢用在刀刃上。
4、留意熱銷單品方案的優(yōu)化,首要集中精力看,點(diǎn)擊率、均勻點(diǎn)擊花費(fèi),均勻展示排名,總成交金額,投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)。
在這兒有幾個(gè)小的心得跟咱們分享,推行構(gòu)思點(diǎn)擊率一般低于0.5%的需求換推行創(chuàng)目的測(cè)驗(yàn);展示量高,排名靠前,點(diǎn)擊率低也需求換創(chuàng)目的測(cè)驗(yàn),展示量高,排名靠后,點(diǎn)擊率高的,需求進(jìn)步出價(jià);7天,乃至幾個(gè)月都沒成交的詞,質(zhì)量得分是10分也沒必要留。
5、直通車主圖優(yōu)化,構(gòu)思和點(diǎn)擊為王。
主圖優(yōu)化作用是最重要的。
多做構(gòu)思能取得大的點(diǎn)擊,有點(diǎn)擊就有流量! 做完直通車優(yōu)化,就要做店肆根底作業(yè)了。
9:30-10:00店肆根底 店肆根底作業(yè),很雜,但很重要。
一定要有耐心,誰叫我是淘寶店長呢!為了不讓你繁瑣,我仍是一條一條列出來吧! 1、交易辦理(異常訂單的處理、未付款訂單等反饋給客服部分,進(jìn)步催單率),發(fā)現(xiàn)之后就及時(shí)截圖發(fā)到客服主管或許客服的群即可。
2、膠葛辦理(關(guān)于店肆訂單小二介入的或許長時(shí)刻未完結(jié)的訂單、店肆舉報(bào)等要做好記載并及時(shí)跟蹤處理) 3、客戶辦理(提示監(jiān)督客服做好發(fā)貨之后的旺旺留言,加好友,成交之后的顧客滿意度查詢等)有許多發(fā)貨之后就有短信的發(fā)送的第三方東西你能夠挑選,我不截圖哪個(gè)軟件了;訂單較少的,我主張你自行修改發(fā)貨話術(shù),做好顧客體會(huì)尤為重要。
4、點(diǎn)評(píng)監(jiān)督辦理(檢查每日負(fù)面點(diǎn)評(píng)的信息并解說剖析是什么原因,做好記載,并及時(shí)回復(fù)顧客,防止對(duì)單品后期銷量有影響) 點(diǎn)評(píng)中的每一個(gè)差評(píng),即使是不明顯的差評(píng)都會(huì)對(duì)后面顧客的挑選和單品的轉(zhuǎn)化率構(gòu)成非常大的影響,這個(gè)作業(yè)的價(jià)值顯而易見 針對(duì)以上板塊,我仍是有些話要說: 1、注重小二。
店肆的小二介入訂單一定要及時(shí)處理,處理時(shí)刻會(huì)直接影響你的售后歸納評(píng)分,低于10%還會(huì)影響各種活動(dòng)報(bào)名!其實(shí)一切觸及小二的都要注重,小二就跟現(xiàn)在的公務(wù)員相同啊,咱們花錢供著他們,讓他們騎在咱們脖子上,咱們還要說真好啊我好美好! 2、注重差評(píng)。
關(guān)于單品的差評(píng)一定要店長親身去解說,站在客戶和賣家角度解說,最好第一,第二,第三,最好,便于之后的買家能明晰的看到差評(píng)的解說,能很大的介紹由于差評(píng)失去的銷量。
試試差評(píng)營銷也不錯(cuò)的,這個(gè)不多講了。
3、注重發(fā)貨。
發(fā)貨之后不管訂單多少,用ERP軟件或許人工也好,一定要奉告顧客產(chǎn)品宣布的音訊,進(jìn)行溫馨提示來進(jìn)步客戶體會(huì)。
10:00-11:00 報(bào)活動(dòng) 要想銷售業(yè)績好,無非是要流量。
除了正常的直通車、查找、回頭客等流量外,還有一個(gè)流量非常值得去爭奪,那便是淘寶活動(dòng)! 也不知道是哪個(gè)不失童心整體愛折磨人的小二擔(dān)任的,淘寶的活動(dòng)有好幾十個(gè),用小二的話說每個(gè)活動(dòng)都很重要假如你報(bào)了很快就能成為第二個(gè)韓都衣舍第二個(gè)駱駝祥子,但一同設(shè)置了一大堆不清不楚的條件,讓你覺得無比引誘的一同又無比忐忑,最終你不得不明白一點(diǎn),報(bào)上活動(dòng)是命好是小二心情好,報(bào)不上是正常的。
當(dāng)然,咱們心理不能太陰暗,咱們要樂觀一點(diǎn)活躍一點(diǎn),由于咱們是淘寶店長!下面我來給你介紹幾個(gè)重要的活動(dòng)。
1、官方活動(dòng)[聚合算、主題活動(dòng)如開學(xué)季等] 聚合算、試用中心、VIP沙龍、天天特價(jià)等官方活動(dòng),這個(gè)時(shí)刻點(diǎn)要及時(shí)重視下。
比方聚合算,我主張你做一個(gè)每個(gè)月的活動(dòng)公告出來的時(shí)刻表,按照坑位數(shù)量、坑位出來的時(shí)刻、坑位一般報(bào)名商家數(shù)等目標(biāo)進(jìn)行計(jì)算記載,你就能夠準(zhǔn)備的把握聚合算通告出來的時(shí)刻,便利第一時(shí)刻報(bào)名,往往小二關(guān)于活躍報(bào)名的寶物肯定會(huì)或多或少的印象深刻,這個(gè)在你們的歸納目標(biāo)差不多的時(shí)分就發(fā)揮出魅力了,其他的主題活動(dòng)等也每天定時(shí)重視,做好記載。
2、類目及第三方活動(dòng)等 每天在看活動(dòng)報(bào)名的時(shí)分,留意記載下來適合自己類目的活動(dòng);做好活動(dòng)報(bào)名款式的搜集整理準(zhǔn)備作業(yè)。
你還要留意淘營銷,這兒有一切活動(dòng)信息。
活動(dòng)進(jìn)口能夠重視淘寶淘營銷頁面。
比方聚合算加強(qiáng)人工審閱、天天特價(jià)等計(jì)入查找等信息,作為一個(gè)店長,這些方面的信息都會(huì)極大的影響店肆運(yùn)營方向等,重視這些都顯得很天然啦! 這兒還有些小經(jīng)驗(yàn)告知你: 1、旺旺群里面的活動(dòng)報(bào)名音訊,比方聚合算、搶購、開學(xué)季等活動(dòng),有些時(shí)分群里比后臺(tái)還要及時(shí)和明確,咱們要養(yǎng)成旺旺群了解的習(xí)氣。
2、類目活動(dòng)或許小二組織的活動(dòng)一般會(huì)在后臺(tái)或許淘營銷進(jìn)口,咱們要及時(shí)重視,第一時(shí)刻報(bào)名。
3、折800和第三方活動(dòng)等,咱們依據(jù)自己需求報(bào)名,個(gè)人不主張?zhí)澰S多上這些活動(dòng)。
11:00-12:00 工作數(shù)據(jù)剖析和整理 重視完自己的作業(yè),就要重視工作了。
看自己能發(fā)現(xiàn)問題在哪里,看他人能知道自己方位在哪里。
1、全網(wǎng)熱銷店肆top10,單品top20數(shù)據(jù)計(jì)算 2、競(jìng)爭對(duì)手熱銷單品排名計(jì)算(訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、單品成交關(guān)鍵詞、查找關(guān)鍵詞等重要數(shù)據(jù)計(jì)算) 3、關(guān)于串的比較快的熱銷單品也要及時(shí)重視,做好記載。
這部分比較單調(diào)的,只是銖積寸累,需求堅(jiān)持做。
另外,做好了這些,下午的SEO優(yōu)化等作業(yè)就簡單的多了! 好了,時(shí)刻差不多了,到了要吃午飯的時(shí)分。
主張你不要買盒飯了,和客服MM們出去吃吧,偶爾講個(gè)葷段子調(diào)劑一下。
不是想調(diào)戲她們,是要讓她們覺得我不是那么死板,我仍是很和藹可親的。
吃飯的時(shí)分,還能夠觀察一下每個(gè)人的狀況,遇到心情欠好的,還要主動(dòng)關(guān)心一下。
為什么要這么累?
我他媽說過好多次了,我是一名淘寶店長! 【人生最苦楚的作業(yè)莫過于你正在泡妹子,老板讓你回來充值直通車。
】 通過了上篇,我相信大多數(shù)店長都知道了自己要干什么了吧,至少咱們知道了做為一名店長,上午要做些什么了,終于熬到了下午,下午的餐組織的很滿,廢話不多扯,咱們直接開端吧! 13:00–15:00淘寶SEO 淘寶查找便是一扇窗,他能讓你找到實(shí)在的顧客。
淘寶的免費(fèi)流量,誰不想多撈點(diǎn),苦逼的店長們?nèi)杖找挂沟膬?yōu)化,換來了淘寶一點(diǎn)點(diǎn)施舍的流量,管他媽的了,反正比他人多,算是個(gè)安慰吧,下面咱們就拿幾個(gè)關(guān)鍵,跟咱們好好嘮嘮,屌絲店長逆襲的機(jī)會(huì)到了。
寶物主圖 主圖中心要領(lǐng)把握:賣點(diǎn)杰出、點(diǎn)擊愿望 A、推行圖片的背景一定要明顯,杰出產(chǎn)品差異 B、專業(yè)度和獨(dú)自的賣點(diǎn)發(fā)掘展示 C、圖片要有引誘力,讓顧客有點(diǎn)擊的愿望 給咱們剖析個(gè)簡單點(diǎn)的: 寶物標(biāo)題 標(biāo)題優(yōu)化,在市場(chǎng)上總是被各種查找大神說的懸乎其懸,我就結(jié)合一個(gè)比如,告知究竟怎樣做優(yōu)化。
我隨意挑選了一個(gè)月銷量幾千件的款式標(biāo)題: 2016春裝新款韓版夜店性感女裝OL修身顯瘦氣質(zhì)打底衫女蕾絲連衣裙 1、提煉稱號(hào)詞。
稱號(hào)次:連衣裙 打底衫 韓版女裝 2、提煉特點(diǎn)詞。
2016春裝 夜店 性感 工作OL 氣質(zhì) 韓版 顯瘦 蕾絲 女 3、組合成句子。
2016春裝連衣裙夜店性感工作OL顯瘦氣質(zhì)韓版女裝修身蕾絲打底衫女。
4、檢測(cè)結(jié)果。
2016春裝連衣裙;夜店性感工作OL顯瘦氣質(zhì)韓版女裝;修身蕾絲打底衫;是三句通暢的話! 留意幾個(gè)關(guān)鍵: 1、主推的詞放在前。
關(guān)于你要主推的中心關(guān)鍵詞,要放在靠前的方位展示。
并且徹底匹配,比方2016春裝連衣裙,這個(gè)便是我要做的首要中心詞,中心不能刺進(jìn)新款、顯瘦等! 2、特點(diǎn)詞要全。
盡快掩蓋網(wǎng)絡(luò)熱銷特點(diǎn)詞,前提是這些詞原本便是你的產(chǎn)品特點(diǎn)詞,不然白忙活了。
3、選詞要?dú)w納考慮。
當(dāng)你在挑選一個(gè)中心關(guān)鍵詞的是,要結(jié)合數(shù)據(jù)魔方中的威望關(guān)鍵詞查詢,結(jié)合生意顧問中的店肆進(jìn)店關(guān)鍵詞,還有數(shù)據(jù)魔方中的類似單品的成交關(guān)鍵詞,當(dāng)你挑選的主推詞即是大流量次,又是進(jìn)入你店肆的關(guān)鍵詞,又是成交關(guān)鍵詞,恭喜你,你找到了黃金,好好去領(lǐng)會(huì)吧! 4、雞頭鳳尾準(zhǔn)則。
寧為雞頭,不要為鳳尾,當(dāng)你查找2016春裝連衣裙,主頁展示的48個(gè)寶物,銷量都是幾百上千件,你又只排在第24名,可是查找2016春裝連衣裙女的時(shí)分,你排名卻在主頁第10位,那我的主張是,你做2016春裝連衣裙女,只需你堅(jiān)持把這個(gè)詞語作為中心關(guān)鍵詞去保護(hù),那么不久你就會(huì)上前三。
只需按照我上面的方法去稍微改變下,這個(gè)單品,流量至少上去30%,假如你不信,那我也木有方法,由于我是淘寶店長! 假如有人問我,怎么去挑選特點(diǎn)詞,怎么去組合成通暢的話,我只能說:今日天氣真好,適合出去曬曬太陽,曬出小黑! 寶物上下架 寶物上下架是非常重要,有人說我天貓店肆不受影響,其實(shí)我告知你,那是天貓商城沒影響,可是顧客一般都是在淘寶查找框,你跟淘寶的寶物一同展示,影不影響天然清楚了。
原理說明:在1天內(nèi)有幾個(gè)訪問量最大的時(shí)刻段:10-12;13-17;20-23;總計(jì)9小時(shí);假如192個(gè)寶物,周一到周五,周六周日算1天,總計(jì)6天。
192/6(天)=32個(gè)/天 32/9(小時(shí))=3.6個(gè)/小時(shí) 相當(dāng)于15分鐘下架一個(gè)寶物,就能夠讓你的寶物盡或許悉數(shù)掩蓋到每周每天的每個(gè)時(shí)刻段,取得最大的流量,特別的寶物自行組織,不煩瑣。
特別情況: 店肆熱銷單品獨(dú)自設(shè)置上下架,用東西測(cè)出競(jìng)爭對(duì)手上下架,盡量錯(cuò)開競(jìng)爭比較劇烈的下架時(shí)刻段,手動(dòng)上架寶物,挑選流量大,轉(zhuǎn)化高,競(jìng)爭相對(duì)較小的時(shí)刻段上下架,展示量大,會(huì)帶來更多的成交。
盡量采納精細(xì)化計(jì)算你的主推寶物、競(jìng)爭對(duì)手的上下架時(shí)刻等,然后去組織你的寶物上下架時(shí)刻,一定要錯(cuò)開賣的好的寶物的下架時(shí)刻。
櫥窗引薦 有新品的時(shí)分做及時(shí)引薦,防止遺失引薦寶物,減少了曝光,定時(shí)重視,盡量悉數(shù)櫥窗。
15:00-16:00 淘寶客和鉆展圖搜集 淘寶客、鉆展都是很重要的流量來源。
想了解,就看看我做了些什么。
淘寶客(堅(jiān)持) (1)淘寶客傭錢調(diào)整和保護(hù) (2)優(yōu)異淘寶客方案設(shè)置 高傭錢、涮鏈接排名 (3)活動(dòng)做完之后淘寶客的添加和洽談 (4)老方案的保護(hù)和優(yōu)化 (5)1600名淘寶客名單一一添加、保護(hù)、洽談 (6)淘寶客聯(lián)盟天天去發(fā)布公告 (7)去微客網(wǎng)上面去發(fā)布使命尋找好的淘寶客 自從許多瀏覽器經(jīng)常搞流氓作業(yè)自己收傭錢以后,淘寶客咱們不太信,不過有些淘寶客確實(shí)有作用,咱們自己能夠針對(duì)自己店肆的寶物進(jìn)行挑選。
堅(jiān)持下去,總會(huì)有跟你長時(shí)間合作下去的實(shí)在淘寶客,不要怕,機(jī)會(huì)總是有的。
淘寶客流量相對(duì)穩(wěn)定并且安全,咱們能夠把這個(gè)作為一個(gè)點(diǎn)去打。
鉆展(多搜集) 1、自己類目和其他類目的鉆展圖片搜集整理 2、鉆展巨細(xì)改變,審閱要求仔細(xì)閱覽[要求一定要仔細(xì)閱覽,說明書很重要,特別關(guān)于新手] 3、需求7天做測(cè)驗(yàn)?zāi)膫€(gè)方位最適合咱們[測(cè)驗(yàn)這個(gè)過程有錢的多試下,沒錢的那就自己挑選適宜的方位投。
] 4、鉆展圖片制作組織,至少100張[留意提前下工單,對(duì)接好設(shè)計(jì)] 5、鉆展預(yù)算方案[做好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,錢都用到刀刃上] 做完以上這些事,你是不是覺得現(xiàn)已差不多了?
當(dāng)然不是,還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),還有微營銷呢! 16:00-17:30SNS營銷樹立及其它 SNS很重要,以前咱們都叫SNS,現(xiàn)在咱們都叫微營銷。
我喜歡叫SNS,顯得我懂得早啊。
我每天都會(huì)做一些根底性的作業(yè)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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