網(wǎng)店運(yùn)營怎樣降低推廣成本

賣家運(yùn)營淘寶店，從接手開始，當(dāng)中遇到的困難不可勝數(shù)，推行費(fèi)用的高漲更是讓不少賣家苦不堪言。

給大家引薦一個(gè)網(wǎng)店加盟渠道，B1 網(wǎng)店運(yùn)營怎樣下降推行本錢？

是每個(gè)賣家日思夜想的事情。

要想下降推行本錢，可從最基本的CRM客戶保護(hù)開始。

一般來說，CRM客戶保護(hù)主要從四點(diǎn)去進(jìn)行：客戶資料的搜集、客戶檔案的辦理、數(shù)據(jù)的記載及客戶回訪。

（一）客戶資料的搜集1、賣家進(jìn)行客戶資料搜集時(shí)，可從賣家中心中找出相應(yīng)的時(shí)間段把客戶資料倒出來，然后進(jìn)行分類。

2、利用客戶體系軟件進(jìn)行客戶辦理。

如CRM體系或ERP等。

（二）客戶檔案的辦理1、要想把客戶資料整理得一目了然，整整齊齊地，須得建立EXCEL表格去辦理。

2、在ERP體系或CRM體系中分類辦理好你的客戶人群。

（三）數(shù)據(jù)資料的記載這個(gè)數(shù)據(jù)資料，要根據(jù)行業(yè)及類別的不同來分類記載。

如你是賣童裝的來說，寶寶的年齡段不同，能夠引薦媽媽賣巨細(xì)類型、類別不同的兒童衣服；再針對媽媽們接受的價(jià)格范圍去上架產(chǎn)品及有針對性地音訊、短信告訴；其次，也能夠根據(jù)媽媽們的工作及教育方式的不同，給媽媽們引薦不同的兒童產(chǎn)品。

（四）客戶的回訪必要時(shí)的客戶回訪關(guān)心，這關(guān)于穩(wěn)住老顧客起到很好的作用。

不過，在客戶回訪關(guān)心的方式上有以下關(guān)鍵是需要留意的：1）短信關(guān)心：發(fā)貨的話，在發(fā)貨時(shí)，短信告訴客戶快件抵達(dá)城市的狀況；而在售后保護(hù)上，要留意節(jié)日的問題及氣候變化的短信慰勞，還有每月的店內(nèi)活動，最好都給客戶發(fā)送一次短信告訴，特別是大客戶。

所以，賣家們在網(wǎng)店運(yùn)營期間怎樣下降推行本錢，可從CRM客戶保護(hù)這點(diǎn)入手。

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