提高店鋪50%銷量的秘訣：老客戶維護(hù)！

                    尋覓一個(gè)新用戶的本錢往往比保護(hù)一個(gè)老用戶的本錢要高得多，很多賣家覺(jué)得保護(hù)老用戶麻煩，不肯意在這塊耗費(fèi)精力，這種主意肯定是過(guò)錯(cuò)的。

保護(hù)好老顧客在產(chǎn)品上新，推動(dòng)銷量上面都有很好的用途，那么賣家應(yīng)該怎么保護(hù)老顧客呢？  

一、老客戶保護(hù)的重要性 

 1、什么樣的客戶算老客戶呢？ 有過(guò)一次以上成功交易的買家，這樣的客戶我們就能夠叫做老客戶。 

 2、老客戶關(guān)于我們店肆有什么效果呢？ 進(jìn)步回頭率、進(jìn)步DSR、進(jìn)步客單價(jià)、進(jìn)步流量?jī)r(jià)值。 

二、老客戶怎么分類 

 1、按RFM模型進(jìn)行分類訓(xùn)練 意思如下：R(最近1次購(gòu)買時(shí)間)、F（購(gòu)買次數(shù)）、M（購(gòu)買金額）。 

 2、依照活動(dòng)分類 如：雙十一大促客戶、聚劃算客戶、促銷品客戶。 

 3、依照會(huì)員等級(jí)分 如：普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員、至尊VIP會(huì)員。 

 4、依照買家信用分 如：心級(jí)買家、鉆級(jí)買家、冠級(jí)買家等。 

 5、依照消費(fèi)習(xí)慣分 如：商品偏好、價(jià)格偏好、樣式偏好等。 

 三、老客戶怎么保護(hù) 

 1、老客戶的保護(hù)需要一定的東西，老客戶保護(hù)的東西如下：旺旺、電話、短信、群、郵件等。（因?yàn)槠邢?，文章?huì)有點(diǎn)簡(jiǎn)單，想要更詳細(xì)的圖文并茂的7個(gè)模塊，要點(diǎn)看文章最下面，我會(huì)分享） 

 2、老客戶從哪幾方面去保護(hù)呢？ 詳細(xì)的操作如下： 

 四、老客戶怎么去營(yíng)銷 

 1、自動(dòng)營(yíng)銷 發(fā)送上新活動(dòng)、促銷活動(dòng)，引起第二次購(gòu)買，這個(gè)是單獨(dú)面的。 

 2、互動(dòng)營(yíng)銷 互動(dòng)營(yíng)銷就是雙向互動(dòng)的了。 能夠經(jīng)過(guò)微博、                

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