【賣家經(jīng)驗】1小時賣出300件：金牌賣家參加天天特價的反省與總結(jié)

淘寶新手賣家想要自己報名參與的天天特價活動請求經(jīng)過審閱，只是靠自己一味的探索，會走許多不必要的彎路。

因而，新手賣家就會經(jīng)過閱讀金牌賣家的成功故事，來學(xué)習(xí)成功報名天天特價活動的經(jīng)歷。

所以，今天，小編想要和咱們共享【賣家經(jīng)歷】1小時賣出300件：金牌賣家參與天天特價的檢討與總結(jié)。 那么咱們就先從活動預(yù)備開端說起：

這是小店榜首次做天天特價，很走運，請求天天特價第2次就經(jīng)過了((*^__^*) 嘻嘻……)，活動放在5月12號上午10點開端。收到通知快樂的不得了，接著是活動前預(yù)備，誠心的說榜首次做活動真的不明白，按照天天特價規(guī)矩的要求來做好相應(yīng)的售前作業(yè)，可是我忘掉把郵費設(shè)置包郵了。       

記住其時咱們小店在5月10號晚上大約7、8點的時分收到天天特價來的消息，意思是店面還沒預(yù)備好，否則撤銷活動資歷一類的，其時那個嚴(yán)重啊，現(xiàn)在想想都有點后怕，就憂慮寶物不能上線。再后來，5月10號晚上9點55分這樣咱們就中止一切頁面的修正了等著10點的到來，總算10點到了，那一刻呼吸感覺都中止了，不知道會出來啥提示啥消息，還好又等了5分鐘左右，期間有系統(tǒng)消息過來，可是不是天天特價的。總算可以松口氣了(那時真想大喊幾聲)。

5月11號早上早早起來就開端檢查明日預(yù)告里有沒有咱們小店寶物，查啊查，榜首頁么，第二頁么(此時此刻心里開端掙扎了，一共就三頁，前2頁都沒有啊，糾結(jié))，總算第三頁最下面倒數(shù)第二個看到咱們小店的寶物了，此時此刻這才真的可以把心放下了(盡管寶物放在最終)。

5月12號上午還未到10點咱們店肆已經(jīng)開端有買家咨詢了，逐漸量上開端增多，聽著旺旺的提示音不斷的傳來，咱們心里是那個激動啊。兩個小時過去了，咱們的寶物成為當(dāng)天天天特價食品類中榜首個被搶光的寶物，光榮下架。

咱們的5月12號成交筆數(shù)304筆，件數(shù)711件。平均每筆訂單2.33件，比咱們的方針略有距離，這個主要是咱們的相關(guān)出售沒有做好，下面會有具體的總結(jié)。(下面的東東肯定都是干貨哦)。

一、活動的不足之處

1. 對活動規(guī)矩的精確了解和全面把握沒有做好。剛開端咱們便是由于大意，差點讓活動被撤銷了，主要原因在上面的經(jīng)過里已經(jīng)寫了- 居然忘了設(shè)置寶物包郵，幸虧店小二及時提示，讓咱們還有時刻去修正。在這兒活動規(guī)矩我就不多說了，咱們都知道在天天特價活動那兒都能看到，上官方活動必定要把規(guī)矩給了解清楚，要不然既有或許一切的辛苦都白費了

2. 旺旺沒有設(shè)置好分流。 由于咱們是榜首次搞活動，完全沒有預(yù)料到一下子會有這么大的問詢量和點擊量(活動前只要幾十的點擊量，活動時好幾千的點擊量，直接翻了幾十倍啊)。咱們盡管也提早設(shè)置了兩個小號，可是由于沒有設(shè)置好，導(dǎo)致了一切的信息都發(fā)到主號上去了，幸虧咱們提早預(yù)備了一些快速回復(fù)語，減輕了主號的一點壓力。這歸于一個初級過錯，期望今后搞活動的親們不要犯哈?，F(xiàn)在還有不會設(shè)置子旺號的親們可以聯(lián)系我，我可以供給一些協(xié)助，呵呵。

3.寶物活動解釋的不行清楚。咱們原來規(guī)劃了買四贈四以及相關(guān)的相關(guān)促銷活動，然而在活動中咱們?nèi)杂性S多買家，都在旺旺里問詢咱們的活動，比方買四送四，要不要拍贈品等等。其時咱們也不明白咱們明明在寶物的概況頁寫了呀，為什么還有這么多的顧客過來問詢呢?由于活動中比較匆忙，也沒有時刻細(xì)心來考慮這個問題。后來我回過頭來再來看，發(fā)現(xiàn)咱們的活動闡明仍是有許多含糊的當(dāng)?shù)?。這些含糊的當(dāng)?shù)刂苯訉?dǎo)致了顧客的問詢量大大增加以及部分顧客干脆直接就不參與買就送的活動了，直接拍了一件就走人了，也導(dǎo)致了咱們這次活動的客單價都太低了。

4. 寶物拍買注意事項描繪的不行清楚。比方快遞公司，發(fā)貨時刻，簽收注意事項等。其他一點咱們沒有重視是氣候的原因?qū)η煽肆Φ挠绊?。咱們賣的是德國進(jìn)口的Ritter Sport(瑞特斯波德運動)巧克力，這款巧克力的質(zhì)量和口味肯定是OK的，要不然也不會是德國銷量榜首的巧克力。這款巧克力的硬度也很好，一般仍是很不容易化的，所以咱們對氣候的改變沒有過多的重視，在天天特價注意事項里邊也沒有寫清楚這一點。成果便是有些到廣州的巧克力全部都化掉了，有兩個顧客因而給了咱們差評。假如咱們根據(jù)寶物特性，在寶物概況里特別備注下拍買注意事項，尤其是要強調(diào)一下氣候的改變對巧克力的影響，以及怎樣躲避這種影響，這樣可以削減好幾個不必要的中差評了。

5. 相關(guān)出售沒有做好。咱們的每筆訂單中盡管平均有2.33件，可是咱們?nèi)匀桓杏X到咱們這次的相關(guān)出售很失利。優(yōu)惠券，滿就送，套餐等咱們基本上都沒有怎樣設(shè)置，白白的浪費了這么多好的流量。 相關(guān)出售是許多人都在講的問題，可是要做好，談何容易啊。我瀏覽量許多天天特價的商家，我發(fā)現(xiàn)，95%以上的賣家這一塊做的都不行好，參與活動的寶物銷量已經(jīng)上百件，或許幾百件，可是相關(guān)出售的量只要幾件的人大有人在。我后來反思了一下，測驗了一些辦法，在第2次的天天特價中運用了一下，發(fā)現(xiàn)效果還不錯，等一下給咱們共享一下。

6.沒有運用淘寶里一些可以大大提高作業(yè)效率的軟件，比方淘寶助理。這樣的成果便是咱們的作業(yè)量大大增加了-當(dāng)天300多件訂單咱們?nèi)渴鞘謱懙摹０袷状巫鲞@么大量，沒想到發(fā)單這一塊。由于當(dāng)天成量很快，咱們的寶物很快就下架了，所以咱們抽出了一個客服去填寫快遞單，這樣當(dāng)天共有2人填寫快遞單(特其他耽誤時刻)，2人備貨，3人包裝(幸虧咱們提早和快遞公司打了招待，快遞公司派來好幾個人也參與咱們打包行列了，O(∩_∩)O，這兒要感謝一下咱們的快遞兄弟，夠給力!)，當(dāng)天忙到凌晨2點多，還有快到100份快遞單沒寫完，第二天6點多點就起來持續(xù)寫。天啊，現(xiàn)在想想咱們真的很強悍，幾百份的快遞單都是手寫的，寫到后來真的像廣告詞說的腰酸背痛腿抽筋的，狀況真的好慘。我不知道現(xiàn)在還有多少兄弟姐妹是手寫快遞單的，可是我自己在買東西的過程中，真的收到過好幾個快遞單(來自淘寶)都是手寫的。

7.打包發(fā)貨預(yù)備的也不行充分，尤其是包裝盒?；顒赢?dāng)天咱們預(yù)備的是4/5/6號盒子，可是咱們有一部分買家只買了一塊或許兩塊巧克力，這樣的話盒子包裝相對來說就特其他大，成果便是顧客收到盒子的時分特別驚喜- 一塊巧克力居然用這么大的箱子，難道里邊還有什么贈品? 翻開之后卻又有點絕望- 這么大的盒子里邊真的只裝了一塊巧克力!幸虧咱們的巧克力硬度滿足，否則和盒子里希里閑逛的，早就不知道碎成什么姿態(tài)了。

8. 售后老客戶的保護不到位。許多顧客在活動中買的少，主要是想嘗嘗這塊巧克力怎樣樣，假如好的話他們肯定會來再買到，咱們也確實碰到這樣的一些老客戶，可是咱們沒有做好的是咱們應(yīng)該乘勝追擊，重點重視一下這些老客戶收到貨品后的一些感覺以及他們有沒有需要購買其他口味的巧克力。由于沒有重視這一塊，成果便是從第二天流量就急劇下降，成交量也越發(fā)慘淡了。

9. 寶物下架過快!我看到許多掌柜都以自己的寶物下架過快而沾沾自喜。確實，下架快，闡明咱們的寶物受歡迎，有價格優(yōu)勢。剛開端我也是這樣想，也很快樂。到了第二天流量急劇下降，我就意識到天天特價的寶物并不是下架越早越好，下架越早，未來的流量就越少。為什么呢?

 下架后寶物就沒有了展現(xiàn)，天然也就沒有客人再來光顧了，那還有哪里的流量會進(jìn)來呢?

本次活動中其他一個遺憾的當(dāng)?shù)乇闶菦]有拷屏，要不然各位親就可以看到更多的信息了。

二、本次活動的后續(xù)改進(jìn) 總結(jié)了上面的不足之處，天然就有改進(jìn)了，下面是咱們自己的一些改進(jìn)辦法，當(dāng)然了其間仍然有許多不足的當(dāng)?shù)?，歡迎各位親們一起來討論哦:

1.天天特價的活動中寶物的選擇：

必定要選擇應(yīng)季的寶物或許是熱銷的寶物。咱們兩次天天特價活動都是選擇的運動巧克力，這段時刻其實已經(jīng)不大合適賣巧克力了，由于夏天來臨，氣候比較熱，許多買家都不愿意在這個時分買巧克力了。

寶物的價格必定要有滿足的誘惑力。咱們做天天特價的目的不是為了掙錢，而是為了賺諾言，諾言來了，流量就來了，流量來了，錢也就容易賺到了。沒有流量，等于什么都沒有。

寶物的質(zhì)量必定要過硬。咱們賣了這么多件巧克力，盡管也有幾個中差評，可是都是由于氣候的原因或許快遞的原因。當(dāng)然了還有兩個極品買家，一個是由于自己買錯了(她原本要買其他東西，成果買成了巧克力)，其他一個是由于咱們沒有給她贈品(她買了一塊巧克力到廣州8.89元，我送了她泡沫保溫箱和冰袋，可是她還想要果凍!)其他當(dāng)?shù)厍泛猛虏?，只好來這兒吐槽一下啦，真是林子大了什么鳥都有啊。(期望各位親不要拍磚，咱們持續(xù)干貨)。

2. 分流的旺旺提早設(shè)置以及相應(yīng)的回復(fù)語都提早預(yù)備好。旺旺的分流設(shè)置這兒就不講了，咱們應(yīng)該都知道了吧。我想說說相應(yīng)的回復(fù)語的設(shè)置。在第2次的天天特價活動前，咱們就前次碰到的客戶的問題以及比較好的回復(fù)做了一次腦筋風(fēng)暴，針對不同的問題，咱們都提早預(yù)備好了相應(yīng)的回復(fù)，碰到客戶問道類似的問題時，咱們直接仿制這些回復(fù)就可以了。       

最關(guān)鍵的一點，是咱們把最重要的信息在旺旺上設(shè)置成了主動回復(fù)，爭奪在主動提示里邊就把咱們的活動內(nèi)容解釋的很清楚。任何一個買家過來咨詢咱們的活動，他們都會在榜首時刻看到咱們的信息提示(主要是買四送四，贈品的闡明和相應(yīng)的鏈接)。

3. 寶物概況頁的活動內(nèi)容和相關(guān)相關(guān)促銷。吸取了榜首次的教訓(xùn)，咱們這一次在寶物概況頁對活動做了愈加具體的闡明，成果便是顧客關(guān)于活動的具體內(nèi)容的問詢這一方面的問題大大削減了。相關(guān)出售這一塊，咱們除了運用將軍令等工具設(shè)置以外，更主要的是咱們在與巧克力相關(guān)的寶物的主圖上都添加了文字闡明。       

這個有什么作用呢?假如親在瀏覽天天特價的寶物概況頁時你可以發(fā)現(xiàn)，在天天特價的寶物主圖旁邊有一些類似寶物的推薦，這個可是天天特價為了咱們的相關(guān)出售而特意規(guī)劃的，非常感謝天天特價小二的開發(fā)規(guī)劃?？墒悄惆l(fā)現(xiàn)沒有，這些寶物所顯現(xiàn)的價格都是原價!試想一下，假如咱們天天特價的寶物價格是5元，可是類似寶物的價格是10元，誰還會去買這些類似寶物呢?

咱們直接去買天天特價的寶物就可以了嘛。       

于是我的更改圖片的做法就起作用了。許多買家進(jìn)入天天特價的寶物概況頁今后，就可以經(jīng)過圖片發(fā)現(xiàn)許多類似寶物的價格和天天特價的寶物價格相同乃至更低，那我為什么不去測驗一下其他的寶物而非要買這一款呢?

我這樣的做法有效的延長了我的寶物在天天特價的展現(xiàn)時刻，然后賣出了更多的其他寶物。

4. 發(fā)現(xiàn)問題及時在寶物概況頁里改正。在榜首次的活動中，我以為寶物概況頁都是不可以變動的，所以即使發(fā)現(xiàn)了問題，也便是在旺旺里給買家說一下，而沒有去更改寶物概況頁。可是實際上寶物概況頁是可以修正的，所以無論發(fā)現(xiàn)了什么問題，都可以及時的去寶物概況頁里修正，一方面可以削減更多的問題產(chǎn)生，另一方面也可以降低買家的許多顧忌，促成出售。

5. 淘寶工具的運用。榜首次天天特價今后，咱們就花了大力氣研究淘寶助理，將軍令等工具的運用?，F(xiàn)在打印快遞單，發(fā)貨單，批量發(fā)貨等都已經(jīng)很純熟了，第2次活動的效率就大大提高了。

6. 操控寶物下架時刻。咱們參與天天特價的目的是什么呢?許多人都會答復(fù)-引流!對!沒有了上架的寶物，拿什么引流呢?所以假如可以操控好寶物的下架時刻，對引流肯定會有很大的協(xié)助的。許多人會問，賣光了就下架了，這個是淘寶的規(guī)矩，咱們怎樣操控?咱們想一想，假如咱們的店里有其他比天天特價的寶物更高性價比的寶物，他們還會選擇天天特價的寶物么?咱們這么做的目的不是不去賣天天特價的寶物，而是讓他賣的略微慢一點，讓流量連綿不斷的引進(jìn)來，這個才是咱們的目的啊。       

至于怎樣做，我想每個掌柜都有自己的辦法吧，我這兒就不多論述了。我第2次的活動中這款寶物在活動結(jié)束時剛剛好賣完：)過幾天我共享第2次的流量和成交量時會和榜首次的成果進(jìn)行比照的，等著看吧，吼吼。

7.老客戶的聯(lián)系保護。開發(fā)一個新客戶的本錢是保護一個老客戶的6倍乃至更多，所以咱們也在老客戶的保護上投入了更多的本錢和精力，比方咱們現(xiàn)在搞的活動江浙滬首筆滿200元就可以畢生免郵費，其他地區(qū)滿300元就可以畢生免郵費。越來越多的老客戶都持續(xù)在咱們的小店買東西了，而且還帶來了一個大客戶哈。

好了，以上便是此次天天特價活動寫的一些總結(jié)，寫的欠好請咱們多多包涵哦!我誠心的期望一切的淘寶賣家在今后的活動中都可以避免我榜首次所產(chǎn)生的過錯或許反映出來的問題。也真誠的祝愿咱們每一位小賣家在淘寶里這個舞臺上都能笑到最終。

以上便是【賣家經(jīng)歷】1小時賣出300件：

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