參加聚劃算的準備工作怎么做？

怎樣參與聚合算?

有的商家在參與聚合算之后抱怨費力不討好，凡是事預則立，不預則廢，怎樣才能讓聚合算為咱們賺來人氣，贏得好評，參與聚合算有哪些預備作業(yè)呢?

下面小編給咱們共享一些參與聚合算的經(jīng)歷。

其實前倆次咱們參與聚合算是和咱們一樣，不僅沒掙錢，反而得到了大量的差評，店肆的全體評分直線下滑，可以說前倆次聚合算咱們是失利的。

可是咱們從失利中總結了經(jīng)歷，這次咱們做好了充分的活動預備，雖然是虧本賣了，可是終究咱們仍是賺了。

咱們賺到了好評，賺到了客戶對咱們服務的認可，賺到了買家好的口碑，賺到了咱們對咱們品牌質量的認知。

咱們店肆的整體評分竟然從之前的4.6升到了4.7，服務情緒從4.7升到4.8，這不是奇觀，而是咱們用心經(jīng)營的成果。

假如你也用心了，你同樣也是可以的。

提到這兒許多商家會說了，咱們也是很用心的做好每一次活動，可是終究仍是會有許多的售后問題，評分大幅度的下滑。

其實這樣的作業(yè)咱們都會做，可是咱們報名活動的終究目的是為了什么呢?

是為了參與聚合算賺點人氣?

仍是經(jīng)過聚合算讓咱們認知你的品牌，認可你的服務?

許多賣家說自己沒有品牌，所以沒什么影響力，于是大量的花錢打廣告。

其實品牌是用服務用質量做出來的，參與聚合算也是一樣的，我用很低的價格讓咱們來體會咱們產(chǎn)品的質量，體會咱們的服務，這樣就會給了買家一次愉快的購物經(jīng)歷，買家才會信賴咱們的產(chǎn)品，重視咱們的店肆，才會有下一次的購物合作。

好了，下面說下這次咱們用心參與聚合算的過程吧，希望可以給行將報名參與聚合算的商家一些提示。

1、產(chǎn)品報名前的審閱與調查咱們在報名聚合算的時分都知道，聚合算報名是要經(jīng)過兩道審閱的。

開端是報名經(jīng)過初審，然后寄樣品到聚合算部分經(jīng)過審閱人員的評比才有時機得到活動的排期。

許多商家會在寄樣品到聚合算的時分都沒有經(jīng)過二審，這是什么原因呢?

這說明你的產(chǎn)品沒有過硬的競爭力，樣式不好看，價格偏高，或許質量上有些瑕疵，所以才會被落選。

所以與其讓作業(yè)人員審閱不經(jīng)過，還不如在報名活動的時分自己把好關，這兒說下怎樣選產(chǎn)品：樣式：必定要新穎，讓客戶有購買欲望，適合這個季節(jié)的特色，一起要有賣點。

比如說這款產(chǎn)品某個地方與眾不同，或許哪里有優(yōu)勢，或許色彩很靚麗等。

性價比：要剖析產(chǎn)品的當月銷量和咱們對此款產(chǎn)品的點評和認可度質量：有些買過聚合算的買家常常反映聚合算里邊的東西其實只值那么多錢，還賣那么貴。

所以要掌握產(chǎn)品的質量，產(chǎn)品的質量取決于生產(chǎn)過程的嚴格把關，不要呈現(xiàn)太多的瑕疵，用材用料要符合價格的標準，避免售后上的質量膠葛。

聚合算產(chǎn)品價格：許多買過聚合算的買家都有一種感覺，便是大多數(shù)商家為了參與聚合算，一般都是虛高原來的價格報名的，其實產(chǎn)品的價格只值這么多，那些商家仍是賺了許多。

所以商家在報名的時分要保證價格的掌握，選擇好寶物之后扣頭要盡可能定到最低，買家參與活動的心理便是花最少的錢淘到最合算的寶物，即使是他們不需求的，假如性價比很高很合算他們也會毫不猶豫。

其實聚合算不是用來掙錢的，而是給買家低價體會的一次時機罷了。

總結點：選產(chǎn)品時要歸納考慮產(chǎn)品各方面的可比性，為什么他人要買你的產(chǎn)品，除了便宜還有什么值得買家感興趣的。

你要調查最近參與聚合算中同行業(yè)賣家的活動作用，依據(jù)市場最近的需求來選擇報名產(chǎn)品和需求預備多少的庫存，這樣可以盡量避免鞋子樣式不受大眾喜歡，或許呈現(xiàn)供大于求的局勢。

2、上活動前夕的預備活動前幾天，有必要保證一切貨現(xiàn)已到位這是毋庸置疑的。

這次咱們依據(jù)了自身的情況和經(jīng)過之前的調查，在活動前三天就現(xiàn)已開端陸陸續(xù)續(xù)的打包好一批鞋子，然后依照不同的碼數(shù)和色彩放置，一起咱們有一一掌握鞋子的質量，假如呈現(xiàn)色彩有染，膠水走漏等一些小毛病，咱們都會篩選下來等待工廠重新返工，總歸，在前期打包的時分必定要保證最完美的產(chǎn)品和包裝給客戶。

比及聚合算活動開端的當天，只要快速的打單貼單就可以直接等待發(fā)貨了。

由于聚合算需求商家保證在七天內發(fā)貨，所以許多買家都會做好心理預備等待漫長的快遞收件。

可是咱們這樣做了前期充分的發(fā)貨預備，當天發(fā)貨前拍下的產(chǎn)品，咱們根本都是當天就發(fā)貨結束了，保證了客人在正常時間內就可以收到產(chǎn)品，這樣給了那些原本以為好久才會收到產(chǎn)品的客人的心里一陣驚喜。

此刻客人會由于其時的驚喜而不會太挑剔產(chǎn)品的質量，只要沒有太大的瑕疵，一般都會給5分的好評的。

這兒咱們的發(fā)貨人員把一切的型號編碼都各自分開了，避免發(fā)貨時由于匆忙而弄錯，這樣削減一些不必要的發(fā)錯貨的現(xiàn)象呈現(xiàn)了聚合算許多人購物都會憂慮寶物買回去會不會大了或許小了，或許有這樣那樣的憂慮，為此咱們也精心的站在客戶的視點處理問題，咱們低成本的訂制了一些后跟帖或前腳墊放在鞋子里邊，假如客戶收到鞋子發(fā)現(xiàn)鞋子大了可以添加一個后跟貼或許前腳墊就可以了。

這樣避免了一些客戶由于鞋子賣大了而退換貨，這樣客人正真穿上鞋子的時間來回折騰就會發(fā)貨一個多星期的時間，客戶當然不會給你五分的好評了。

一起咱們精心寫了一封給買家的信，告知買家咱們是在很用心的為他們服務，假如有什么質量的問題，或許其他的問題，咱們都是很樂意為他們服務的。

當客人收到寶物的一起看到這封信，我信賴他們都會感覺到咱們真的是站在他們的視點來為他們服務的，自然而然就會給咱們好評。

這樣為咱們接下來的售后服務也會輕松許多。

其實這些都是細節(jié)，而細節(jié)又是決議成敗的重要因素之一，其中的利害關系，咱們都懂的。

總結點：前期的預備便是為了削減后期的作業(yè)，總歸可以讓售后服務削減壓力，盡量多為客戶想想吧。

多總結下他人或許之前參與過聚合算的經(jīng)歷，掃除一些不必要的麻煩，讓客戶購物一些順暢，自然得到客戶的好評認可。

3、售前客服培訓客服的培訓是非常重要的作業(yè)環(huán)節(jié)，根本上團購當天，10點一到，電腦就開端狂閃狂響，電腦其時會死機狀態(tài)，導致客服無法應對，這都是較為遍及的作業(yè)。

一分鐘內成交那么多單，體系都忙不過了，更何況是人呢。

所以一般客服都會提早設置好方便回復，可是方便恢復也需求設置的讓客人滿意。

針對團購當天可能會呈現(xiàn)的問題咨詢，商品問題，做好方便回復，回復的言語要把自己站在一個消費者的視點，去看待自己的回復口氣和內容。

例如：F：請問這個是什么資料的?

Q：親，您好!很抱歉讓您久等了，由于聚合算活動太多人咨詢，所以現(xiàn)在才給您回復。

聚合算的寶物是進口羊皮的哦!在咱們的內頁上有很詳細的描繪，您可以參閱了解的!(這些都是要事前總結出客戶一般會問的哪些問題去設置方便回復)客服的情緒。

情緒必定要好，要讓買家覺得你很親熱。

恰當?shù)膮⒓颖砬榉柣蛟S旺旺里的表情會提高你的親熱指數(shù)哦!客服的響應速度和服務情緒，都會對當天團購的客戶群形成影響，保證客服這一關，是可以留住團購客戶的關鍵。

總結點：客服必定要事前整理一切的方便回復，平時的回復速度必定要嫻熟，思路必定要清晰，答復要有針對性，可以簡單明了的答復盡量簡練，由于那么多客戶等待你的回復呢!一起回復的言語必定要專業(yè)、敬業(yè)、委婉、大方。

4、售后服務售后服務其實是聚合算作業(yè)的最重要的一個環(huán)節(jié)，由于一般的店肆得分降低都是由于售后服務沒有讓那些客人滿意，才導致低分差評。

售后服務是增加與買家交流的時機，一起拉進了與買家之間的間隔，增強信賴的時機，這樣的話買家很可能會介紹其他更多的親友、好友來光顧的。

這一點咱們必定要記住，這是一筆隱性的財富，咱們要掌握好!這兒我舉例幾種售后服務常見的問題：顧客：請問我拍的商品怎樣還沒有送來?

(一般這樣的問題大多都是偏遠的一些地方，快遞需求轉許多次，時間上會慢一些，客人會等的有點不耐心了客服：親，很抱歉讓您久等了，由于快遞導致您沒有如期收件，咱們表示對您的抱歉。

您不要著急，我這就幫您查一下快遞到哪了?

(要表現(xiàn)出為客戶著急，站在客戶的心情) 內容來自taoqao顧客：貨到了。

(肯定顧客不都會對寶物滿意，心里預期可能和什物有距離。

)客服：貨安全到達就好哈。

(對到貨的顧客，主動的關心，可以化解許多顧客的不滿意，好的售后服務也影響到買家給出的點評)顧客：寶物沒有想象中的那么好，和圖片上的有點距離，原料也需求改進些。

(此刻客人會由于圖片上的規(guī)劃和什物有必定的距離而丟失)客服：恩，親，明白您的意思，這是咱們作業(yè)的忽略，您的意見咱們會記錄下來作為今后規(guī)劃新款的參閱，感謝你的支持。

(對顧客的意見采用，重視是店里能持久留住回頭顧客的重要因數(shù))售后呈現(xiàn)一些大的問題,假如你想客戶和協(xié)處理,主張主動打電話找買家,咨詢買家有哪些問題，幫助處理。

但假如你心意不是這樣,而是找客戶理論的話,想用理論來改動客戶的觀點,那樣只會讓售后變的愈加繁瑣。

假如換做你是客戶，他人找你理論，你會怎樣想?

再者認真對待退換貨，貨品寄出前最好要認真檢查一遍，千萬不要再發(fā)出有瑕疵的產(chǎn)品，也不要發(fā)錯貨。

假如因運輸而形成貨品損壞或其它確實是產(chǎn)品自身問題買家要求退換貨時，咱們也應爽快的容許買家要求，和氣生財嘛!說不定這個買家今后會成為你的忠誠客戶。

一般你用心去和客人處理一些問題，客人或許其時很不耐心，但終究仍是會給你好評，究竟都理解淘寶賣家也是不容易的，所以不會太為難咱們的。

總歸一句話：售后服務要站在客戶的視點去處理問題，處處為客戶考慮。

這兒不是莊嚴窩囊的表現(xiàn)，而是體現(xiàn)你的品牌服務，讓客戶信賴你的努力看完這篇參與聚合算預備作業(yè)的文章，是不是覺得使用聚合算給店肆帶來人氣也不是那么難呢?

只要處理好了細節(jié)，就必定不會失望!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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