拼多多回復(fù)時間太長怎么辦？回復(fù)率怎么看？

對于拼多多商家來說，客戶非常的重要，有很多的拼多多店鋪存在這樣的情況，那就是回復(fù)客戶的速度太慢了，導(dǎo)致?lián)p失了很多的訂單，如果拼多多回復(fù)時間太長怎么辦?

1.首先把你的夜貓毛病改掉，不能及時回復(fù)的一個原因就是不能在9點到23點之間到位。

2.而你擔(dān)心這個問題是因為罰款和限流吧，只要不是一直那樣，或者超過100個人都未回復(fù)，那是不會出現(xiàn)罰款的。

3.明白問題所在之后我們就針對這個問題來處理，第一添加自動回復(fù)，這個可以有效的處理那些問一句就跑的人。

4.完善你的售后自動回復(fù)，這種買家一般會偏早或者偏晚，盡量完善好。

5.如果你新店開始發(fā)現(xiàn)你的回復(fù)率飄紅怎么辦?最簡單的方法就是用自己的號，發(fā)一句信息

也可以發(fā)朋友圈，讓朋友幫你稀釋一下，只要回復(fù)率超過2/3就綠了。

6.如果是老店，那最好的辦法就是早夜班都安排客服，咨詢量大還要增加一名中班來緩解。

客戶回復(fù)率怎么看?

1.考核時間段：簡單說一下，回復(fù)率的考核時間是在早上8點-晚上23點，其他時間的話是不算的，拼多多也是知道這個時間段客服在能夠及時回復(fù)的。

2.有效回復(fù)率：是指回復(fù)信息人數(shù)/咨詢店鋪客服的總?cè)藬?shù)，比如這個時間段一共有80個人咨詢，可是實際上只回復(fù)了60個人，那么回復(fù)率就是75%。

3.超時回復(fù)：如果沒有及時守在咨詢界面，特別是平時咨詢量不多的店鋪，經(jīng)常因為回復(fù)超過5分鐘，或者是1小時，而直接回復(fù)率變成0%。經(jīng)常這樣的話就非常危險了。

現(xiàn)在幾乎所有的拼多多店鋪都會設(shè)置自動回復(fù)，不能設(shè)置的拼多多店鋪可以按照文章中共享的方法進行操作。設(shè)置也很簡單，沒有困難的操作。希望上面的內(nèi)容對大家會有幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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