淘寶全球購可靠嗎？代購的淘寶化生存

咱們在淘寶全球購買產(chǎn)品的時(shí)分，有時(shí)會(huì)遇到無良賣家，一些代購人員便在造假產(chǎn)品中混上真實(shí)小票郵寄給買家。

因而很多人問到淘寶全球購可靠嗎？

那么導(dǎo)致這一系列問題的原因首要是什么呢？

下面一起來看看吧！全球購沿襲了淘寶的思路，企圖以產(chǎn)品化和途徑化的方法來顯現(xiàn)正品.同樣是為國內(nèi)買家供給海外產(chǎn)品的途徑，與前文洋碼頭不同的是，淘寶全球購供給的是一個(gè)銜接生意雙方的途徑，并不直接參與到海外產(chǎn)品生意流程之中。

既無產(chǎn)品的直接收購，亦沒有物流方面的直接參與。

這意味著淘寶在供給豐富產(chǎn)品的一起，也因不直接控品而難以對貨品構(gòu)成強(qiáng)有力的背書。

依照全球購的規(guī)定，現(xiàn)在只承受海外原產(chǎn)或賣家收購自海外的產(chǎn)品。

而這中心大致有兩種形式。

分層運(yùn)營首要，批量囤貨，運(yùn)到國內(nèi)售賣是全球購上B類商家的典型做法，這種方法到貨時(shí)刻快，退換貨有確保且物流本錢低，但商家的進(jìn)入門檻高。

而另一些團(tuán)隊(duì)則采取國外設(shè)買手、國內(nèi)設(shè)運(yùn)營，預(yù)售制的方法來銷售，以全球購入駐店肆美國66號(hào)公路為例，這是一家為顧客代購包包、鞋子和手表的店肆，經(jīng)過收取10%的代購費(fèi)獲利。

其運(yùn)營負(fù)責(zé)人李青告知《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》記者：他們本身不設(shè)倉儲(chǔ)，一旦國內(nèi)有顧客下單付款，美國66號(hào)公路便會(huì)告知買手下訂單收購，然后經(jīng)過美國直發(fā)的方法郵寄，貨品過境之后，運(yùn)營便會(huì)在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。

這中心過程往往需求一個(gè)月時(shí)刻。

因?yàn)樘詫毶霞墚a(chǎn)品需求有清晰的定價(jià)，而預(yù)售制卻無法規(guī)避國外價(jià)格的浮動(dòng)，導(dǎo)致一些顧客對于下單后的價(jià)格上浮產(chǎn)生不滿，像美國66號(hào)公路這樣的團(tuán)隊(duì)需求頻繁更新價(jià)格以跟進(jìn)最新的趨勢。

到貨周期長，讓美國66號(hào)公路面臨著較大的資金周轉(zhuǎn)壓力，而流量的獲取也是其一開端遇到的難題。

直到店肆參與了全球購微博和微淘的一些活動(dòng)，才漸有提高。

美國66號(hào)公路遇到的問題是遍及性的，淘寶流量畢竟有限，如何讓全球購上商家供給的豐富挑選得以凸顯，成為擺在淘寶全球購小二們面前的首要問題。

全球購的運(yùn)營小二依桐給出的答案是，將賣家進(jìn)行分層運(yùn)營。

現(xiàn)在全球購的消費(fèi)人群可以劃為兩類，一類買家希望到貨速度快，有退換貨確保，另一類則標(biāo)榜個(gè)性，熱衷于各類國內(nèi)難以見到的別致特產(chǎn)品。

與此相應(yīng)的，全球購的賣家也被分成了兩類。

“一類是具備必定實(shí)力，實(shí)施公司化運(yùn)作的商家，他們能供給更高的售后確保服務(wù)，而另一類則是海外留學(xué)生或當(dāng)?shù)匾泼?，可以第一時(shí)刻幫助買家淘到世界各地的新品，以直郵方法發(fā)貨給買家。

”依桐解說，全球購要做的工作是將不同的賣家匹配給有不同需求的顧客。

為此，現(xiàn)在全球購的運(yùn)營形式已經(jīng)開端從原先的活動(dòng)營銷轉(zhuǎn)向賣家的分層運(yùn)營上，“全球購商場比較特殊，咱們要做的是讓顧客認(rèn)知到兩類商家的差異，將差異化的服務(wù)提煉出來，并在前臺(tái)發(fā)表給買家。

”依桐說。

以美國商場為例，在商超購買的產(chǎn)品，大都支撐無條件退貨。

一些代購人員便在造假產(chǎn)品中混上真實(shí)小票郵寄給買家。

然而，作為途徑方，全球購本身并沒有資歷去斷定真假，更何況鑒定商場本身魚龍混雜，即使是專柜驗(yàn)貨，假使遇到一些當(dāng)季新品，鑒定員也未必可以第一時(shí)刻承受訓(xùn)練辨識(shí)真假。

而另一方面，因?yàn)轭櫩筒⒉荒敲磳I(yè)，導(dǎo)致即使是一些代購正品也會(huì)遭受投訴，李青告知《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》，店肆的寶貝一旦遭受投訴退貨，退回到美國單件的物流本錢就高達(dá)300元。

面臨這一系列問題，全球購沿襲了淘寶的思路，企圖以產(chǎn)品化和途徑化的運(yùn)作方法來沉淀優(yōu)質(zhì)賣家。

“咱們現(xiàn)在在做的是建立一整套監(jiān)控體系，一旦你銷售了假東西，就必須承受懲罰，舉高賣家的造假本錢。

一起，途徑也在教育顧客去學(xué)會(huì)識(shí)別正品的知識(shí)。

”依桐告知《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》記者。

例如，現(xiàn)在參加全球購的商家需求跟途徑簽定嚴(yán)厲的處分條例，確保本身只發(fā)布港澳臺(tái)海外直供產(chǎn)品，而承受全球購認(rèn)證的商家，不但需求交納5萬確保金，一起需求提交進(jìn)貨途徑資質(zhì)憑據(jù)。

一起，全球購還鼓舞賣家自動(dòng)上傳并定期更新可以證明自己真實(shí)性的海外憑據(jù)。

“例如實(shí)景相片、海外水電煤或駕照、綠卡，以及你的國際物流憑據(jù)和海外小票等，咱們堅(jiān)持在做的是鼓舞賣家將這些信息都發(fā)表給買家，讓買家逐步學(xué)會(huì)辨別誰更靠譜。

”發(fā)力導(dǎo)購端數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，現(xiàn)在全球購的性別構(gòu)成份額為男性30%、女性70%，跟淘寶網(wǎng)的全體人群構(gòu)成相一致。

但因?yàn)楫a(chǎn)品客單價(jià)更高，轉(zhuǎn)化率相對較低。

上線七年，全球購逐漸摸準(zhǔn)了用戶的心理：進(jìn)行海淘和代購的人群首要有這樣幾類，一類根據(jù)國內(nèi)一再產(chǎn)生的食品問題、用品問題，希望去海外尋找更為靠譜的替代品;另一類則是因?yàn)閲鴥?nèi)關(guān)稅的高企、中心本錢的高昂導(dǎo)致價(jià)差過大而轉(zhuǎn)向代購。

從銷售趨勢來看，真實(shí)企圖購買奢侈品的人群仍是少量。

從現(xiàn)在的狀況看，緊貼國人的吃穿用度，全球購上美妝、母嬰產(chǎn)品的銷售比較好，歸于剛需層面，依桐剖析認(rèn)為，“這部分的顧客其實(shí)很清楚自己需求什么，價(jià)格在多少是適宜的，針對這部分買家咱們要做的僅僅告知他適宜的東西在哪里。

”根據(jù)此，對應(yīng)到導(dǎo)購層面，本年淘寶全球購對頁面進(jìn)行了一次全體性的改版，以匹配更為適宜的人群。

依桐以時(shí)尚雜志來類比頁面的改變：“曾經(jīng)是高端大氣遙不行及，而本年變得更平價(jià)了，咱們希望告知顧客的是，海外有一些很好的產(chǎn)品，他們的價(jià)格和質(zhì)量可以超出你的希望。

”讓更多別致特的產(chǎn)品顯現(xiàn)出來，是全球購改版的關(guān)鍵詞，而運(yùn)用社會(huì)化的機(jī)制來發(fā)掘出熱銷產(chǎn)品，是全球購和整個(gè)淘寶網(wǎng)的趨勢。

例如，全球購在微博上曾進(jìn)行過“繞著地球買”系列的活動(dòng)營銷，鼓舞賣家發(fā)掘和分享當(dāng)?shù)氐奶厣奉?，然后挖掘出一批比如埃及魔法膏、摩洛哥油等別致的產(chǎn)品，引來顧客的重視。

再比如，全球購經(jīng)過抓取賣家出售的明星款服裝，拓荒了明星同款專區(qū)。

但為了確保公平性，全球購僅僅找到關(guān)鍵詞做導(dǎo)購罷了，不做單品單店的推行。

“你點(diǎn)進(jìn)白百合同款毛衣，里面僅僅一個(gè)聚合的結(jié)果頁，誰的價(jià)格更廉價(jià)，我究竟找誰家買，買家可以自己挑選。

”此外，考慮到許多全球購上現(xiàn)在有不少中小賣家在美工、策劃、客服和物流資源上并不齊全，全球購也開端鼓舞由各個(gè)賣家同享自己的強(qiáng)項(xiàng)資源，組團(tuán)進(jìn)行活動(dòng)營銷。

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