淘寶退款率會影響搜索排名嗎？

不管賣什么東西，都有或許呈現(xiàn)退貨的狀況，特別是在淘寶，無法親眼看到產(chǎn)品，退貨的狀況簡直每天都會發(fā)生，很多賣家就會有疑問了，退款率高對店肆是否有影響？

改怎么防止呢？

咱們今日就來好好解說一下！ 一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎？

這是必定的，退款率較高的店肆，排名就會靠后，店肆的權(quán)重就下降。

影響店肆權(quán)重的維度主要有店肆售后、店肆層級(最近30天成交金額)，店肆的售后問題和店肆層級問題直接決議著店肆的權(quán)重高低。

退款率盡管對店肆的售后權(quán)重沒有直接影響，但對店肆的諾言以及店肆的久遠發(fā)展都存在著不良影響。

下降退款率的辦法就需求從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率，消費者退款主要原因便是產(chǎn)品質(zhì)量、樣式等問題沒有達到自己的心理等待，因而，最重要的還是從產(chǎn)品自身著手解決問題。

關(guān)于店肆的一些優(yōu)質(zhì)買家，比方諾言高、消費能力較強、經(jīng)常給店肆好評的可以通過電話進行解釋和交流，盡量下降買家的退款率。

二、單品退款率高，會降整店權(quán)重嗎？

不會，正常退款構(gòu)成的退款率僅僅給你經(jīng)營參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。

但是糾紛退款會有影響，糾紛退款對產(chǎn)品的搜索、直通車、店肆的營銷活動都有著影響。

作為賣家的咱們一定要注意好店肆的糾紛退款率。

這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的狀況是有處分，并不是權(quán)重這樣簡略，而是第一項便是永久凍住發(fā)貨挑選，也便是被處分賣家的賣家功用徹底喪失，無法發(fā)貨。

三、退款時，賣家應(yīng)該怎么做？

勇于承當(dāng)職責(zé) 首要咱們就得對店肆的承諾有個具體的了解，這樣咱們才能夠清楚什么樣的職責(zé)應(yīng)該是咱們所需求承當(dāng)?shù)摹?/p>

比方咱們的店肆的一件產(chǎn)品加入了7天無理由退換貨的條款，并且產(chǎn)品包郵。

當(dāng)買家購買了產(chǎn)品收到貨后，由于買家的主觀因素不要這個產(chǎn)品了(如色彩不喜歡、大小不合適)而申請貨全額退款，那么這個職責(zé)便是咱們應(yīng)該承當(dāng)，咱們應(yīng)該贊同退款協(xié)議并且供給有用退貨地址給買家。

主動供給服務(wù) 當(dāng)買家申請退款后咱們應(yīng)該先與買家交流，做出合理的判別和處理，以防止有什么誤解的產(chǎn)生。

如果確定是自己的職責(zé)那就贊同退款，并向買家供給完善的退貨地址，快速及時的處理這個問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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