拼多多如何撤訴？拼多多被投訴怎么辦？

拼多多是一個很受大家歡迎的購物平臺，因為商品價格便宜，不過也正是因為這樣，有些商品的質量也令人堪憂，所以有些消費者一沖動就會去投訴，但是事后又想撤訴，那么這樣怎么解決呢?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

據(jù)了解，拼多多投訴是無法撤銷的，所以大家在投訴的時候要考慮好，在確定無法協(xié)商一致并且有確切的證據(jù)的情況下再去投訴，換句話說，如果沒有到最后的步驟大家還是不要輕易投訴，畢竟對雙方都不太好。

拼多多被投訴怎么辦?

1、店鋪收到惡意投訴之后，店主可以第一時間發(fā)起申訴。在申訴界面也要填寫相應的證據(jù)，這樣勝訴概率會大一些。

2、不能態(tài)度強橫的去質問買家，這樣會讓我們處于不利境況。

3、因為快遞物流方面出現(xiàn)問題被投訴，賣家需要與快遞公司進行聯(lián)系。找出已發(fā)貨證據(jù)，要求快遞公司進行解決。

4、遇到同行惡意退款或下單，可以申請平臺方面介入處理。賣家也可以屏蔽此顧客消息，以免耽誤工作效率。

5、售賣的是正品但賣家以收到假貨原因申請退貨，這時一定不要同意退貨申請?？梢耘c買家協(xié)商修改退款原因。如買家執(zhí)意不肯，也可以申請平臺介入。

遇到惡意投訴可以這樣解決：

1、買家惡意投訴目的為收到賠償款，如數(shù)額不大賣家可以選擇用錢擺平。

2、遇到惡意投訴情況，一定要保存好對話、發(fā)貨截圖或證據(jù)。這樣在申請平臺介入時會得到更多的支持。

3、下載相關軟件評測買家是否進行過惡意投訴和退款的行為。如顯示有風險，可以選擇不與其做生意。

4、已經(jīng)被惡意差評且無法修改，賣家需要在差評回復時講清事情緣由，也可以插入圖片增加可信度。

5、買家惡意投訴商品數(shù)額巨大，賣家也可以選擇司法程序來維護自己的正當權益。

6、在寶貝詳情頁面說明快遞時效和售后等問題，這樣在后續(xù)發(fā)生糾紛也會有證據(jù)。

如果商家要想遭到投訴的話，一定要及時的去申訴，并且也要保留證據(jù)，這樣申訴的勝算就會很大哦!另外大家要知道，拼多多無法撤訴，所以大家一定要冷靜考慮，不要沖動哦!

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