同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的賣家一樣能做出小而美
2023-10-18|02:01|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:24
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淘寶一直在倡導(dǎo)小而美,可是有許多的淘寶賣家很困惑:由于跟著淘寶同質(zhì)化競爭的加重(其實主要是做淘寶的人越來越多,你賣的任何產(chǎn)品都很難在產(chǎn)品上成為獨一無二的),如同“小而美”越來越難,找不到差異化賣點,找不到定位的方向。
尤其是在一些產(chǎn)地,咱們都做淘寶,賣的東西又都是一樣的,最終不可避免的就陷入了價格戰(zhàn)。 比如,在寧夏許多的人賣枸杞,天津許多人賣自行車、地毯,河北高陽大批的人都在做毛巾,福建安溪許多人做茶葉、鐵藝等等。所以,今天主要便是給咱們分析一下,同質(zhì)化競爭很嚴(yán)峻的時分,應(yīng)該怎樣去提煉這種差異化賣點,打造“小而美”的店肆。 所謂的“小而美”,我的理解便是專門針對特定的人群,然后有很高的用戶粘性,也便是你要創(chuàng)造比較高的顧客滿意度。順著問題的邏輯來,顧客的滿意度來自于什么呢?主要是兩個要素,一個是顧客預(yù)期,還有一個是顧客實際得到的價值。咱們在這兒要點說說顧客實際得到的價值,由于這種價值,或許每一個價值都可以成為你從同質(zhì)化競爭中鋒芒畢露的點。
1. 來自于產(chǎn)品自身的使用價值 之所以咱們會覺得“同質(zhì)化”嚴(yán)峻,根源就在此:大多數(shù)淘寶賣家在發(fā)掘產(chǎn)品價值的時分都是從產(chǎn)品自身的使用價值動身的。比如樣式怎樣樣、面料怎樣樣、外觀怎樣、材質(zhì)怎樣等等。假如這樣搞的話,那確實大多數(shù)類目都已經(jīng)是同質(zhì)化競爭了,乃至你會發(fā)現(xiàn)玩兒法、首圖、詳情頁簡直都沒有差異,看起來一樣。從淘寶的角度來講,他肯定不喜歡這種現(xiàn)狀,由于這樣會讓渠道的產(chǎn)品顯得特別的單一。 咱們拿童裝舉例。跟著兒童服飾時髦化的趨勢,現(xiàn)在年輕的爸爸媽媽們給孩子買衣服的時分,許多的重視樣式,為了投合這種趨勢,大多數(shù)兒童服飾都會用特別心愛的小童模做首圖和詳情頁。 這樣做沒啥問題,可是恰恰是咱們都這么做,所以一個原本非標(biāo)品的類目,也很簡單構(gòu)成另一種意義上“同質(zhì)化競爭”,由于咱們專注的焦點都是樣式上。也便是說,從產(chǎn)品自身的使用價值來考慮,咱們都是一樣的。 那假如想脫離這種同質(zhì)化競爭,其實你就可以從產(chǎn)品的使用價值上進行區(qū)隔,也便是說在你的詳情頁賣點等方面要點杰出的東西跟“樣式”區(qū)隔,比如說:你可以宣傳你的面料是最舒服的,你可以宣傳你的質(zhì)量是最好的(耐磨)等等。
2. 來自于贈品的價值 此贈品非彼贈品! 什么意思?咱們咱們所理解的贈品戰(zhàn)略是這樣的: 咱們更熟悉的贈品戰(zhàn)略都是這種:生怕顧客不知道,生怕顧客不被吸引,所以買一送十、送20、我看過做牛的,是買一送700?。?!這種贈品戰(zhàn)略的目的是什么?很顯然啊,為了提升轉(zhuǎn)化。實際上對于進步你的顧客滿意度是沒有什么幫助的,乃至有時分,你把贈品說的太好了,反而會構(gòu)成顧客預(yù)期,假如顧客受到發(fā)現(xiàn)欠好,還會影響顧客滿意度。 咱們提到的贈品戰(zhàn)略建立的兩個根底是:榜首,不提前奉告顧客;第二,贈品必定要精美,不必定許多,可是必定要是很相關(guān)的精美的產(chǎn)品。這兩點是保證顧客在收到你的產(chǎn)品時,是驚喜的,乃至有時分贈品給他帶來的驚喜比產(chǎn)品自身還要好。阿芙精油是這方面的專家,咱們可以去看看。
3. 來自于包裝和物流的價值 我相信許多的淘寶賣家都有過這樣的經(jīng)歷:由于物流和包裝的問題,導(dǎo)致顧客給了自己一個中差評。包裝還好理解,尤其是物流,那根本是咱們控制不了的啊??墒沁@也說明晰一個問題:在顧客的購物體會中,物流和包裝是十分重要的組成部分。 我給咱們舉個小比如: 我自己很喜歡喝茶,開端的時分會去茶城買,后來就在網(wǎng)上買,我在網(wǎng)上買過許多,可是忠實的店肆簡直沒有,直到我遇到了一個叫“子曰”的品牌。當(dāng)然,現(xiàn)在這個品牌很遺憾,由于其他的一些原因,導(dǎo)致現(xiàn)在沒有了,可是這并不能沉沒他們當(dāng)時在包裝上的超卓。 說句心里話,他們的茶葉很一般,我之所以后來忠實了很長一段時間,要害因素便是他們的包裝做的很交心、很有趣,不管是內(nèi)包裝還是外包裝都是這樣的。 另外便是物流,你用順豐跟你用其他的物流肯定是有差異的,尤其是一些客單價比較高的產(chǎn)品。
4. 來自于人員的額定價值 這兒我也是經(jīng)過一個比如跟咱們講講吧,我有一個朋友,是做寵物用品的,店肆一切的流量簡直來自于兩個渠道:天然查找和老客戶。他店肆的忠實度十分高,老客戶回購份額遠高于行業(yè)均值。他是怎樣做到的呢? 由于他自身有線下實體店,在有實體店的店員,這些實體店的店員統(tǒng)籌網(wǎng)店的客服。他在招募店員的時分,有一個很好玩兒的要求:家里必定要有寵物。老板會要求應(yīng)聘者把家里的寵物拍視頻啥的,反正得證實你家里有寵物。 這些人十分有愛心、耐心,然后最要害的是他們是懂得。所以他們的客戶都跟這些客服保持著十分好的關(guān)系:經(jīng)過社交賬號群。然后客服有十分多的時間再干一件事情,便是跟客戶聊怎樣去養(yǎng)狗、養(yǎng)貓啥的,要害是他們真懂啊。
5. 來自于專業(yè)網(wǎng)紅的價值 都在提網(wǎng)紅,實際上誰都可以成為網(wǎng)紅,你也沒問題的。假如你在某一方面很專業(yè)、很拿手,那么你就很簡單聚集起自己的一批粉絲,在無線年代,粉絲的力氣是很強壯的。粉絲是最簡單構(gòu)成小而美的了。 產(chǎn)品同質(zhì)化不可怕,思想同質(zhì)化才可怕,只要你善于思考,只要你愿意思考,你肯定可以找到差異化賣點,然后做出小而美的店肆。 本文"同質(zhì)化競爭嚴(yán)峻的賣家一樣能做出小而美"(http://lr213o.cn.com/news?id=273827) 小而美店肆
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