新廣告法被投訴后的一些處理方法

                    自新廣告法施行以來(lái)，淘寶天貓?jiān)谟迷~上面還有圖片等廣告推行都抓的很嚴(yán)，那么賣家因廣告法被投訴有哪些處理辦法呢？ 

一.新廣告法被投訴怎么辦及一些處理辦法 

首先：新廣告法要學(xué)會(huì)，看清楚，違規(guī)詞千萬(wàn)不要有，美工運(yùn)營(yíng)都要加強(qiáng)對(duì)新廣告法的學(xué)習(xí)，然后極限用語(yǔ)盡量防止，這些不僅僅局限于文字，包括圖片里不能呈現(xiàn)的，也要留意，新出的正陽(yáng)門體系對(duì)文字，圖片都有強(qiáng)大的探測(cè)才能，比如一個(gè)朋友的描繪里有個(gè)卡通形象的醫(yī)師，或許中國(guó)武士的形象，都被識(shí)別出來(lái)了，科技在前進(jìn)，各位運(yùn)營(yíng)也加強(qiáng)學(xué)習(xí)吧! 靈敏詞檢測(cè)工具之類的不知道的話，能夠自己搜群萬(wàn)事通，進(jìn)群翻公告。

然后：假如確實(shí)有遺漏，而且不幸被可惡的工作打假人敲詐了，那么我的個(gè)人建議是不要慫!! 

首先要對(duì)法令法規(guī)有清晰的知道，新廣告說(shuō)的最高處罰力度很高，但工商也不是瘋狗，處罰也是要視情節(jié)，這個(gè)情節(jié)留意是對(duì)客戶形成的影響方面的。并不是說(shuō)你寫個(gè)最字就會(huì)罰你幾十乃至上百萬(wàn)，這個(gè)誤解其實(shí)之前有關(guān)部分專門又做過(guò)彌補(bǔ)介紹，僅僅還是簡(jiǎn)單被誤解，而且工作打假人看準(zhǔn)了專管部分的郵件簡(jiǎn)單讓買家誤解，然后賣家一般遇到這事運(yùn)營(yíng)不敢做主，怕?lián)?zé)任，老板不明白底細(xì)，總想賠錢了事省心，一個(gè)繁榮昌盛的打假市場(chǎng)就這么誕生了。 

天貓的處理情緒讓大部分賣家心涼又心驚  下面詳細(xì)介紹下常見的流程： 假如現(xiàn)已被工作打假人敲了，靈敏詞，或靈敏形象被抓，工作打假人會(huì)告知你，你們違法了!我要告你們，你們看著辦，或許要求假一賠三!恫嚇你的時(shí)分，告知客服妹紙，不要慌張!先和客戶闡明清楚，以下三點(diǎn)： 一。非常感謝善意的提示，新廣告法靈敏詞咱們一直在修正調(diào)整，忽略的內(nèi)容馬上處理調(diào)整。 

。假如覺(jué)得這個(gè)詞匯之類的對(duì)您的購(gòu)物有影響，咱們?cè)敢鉃槟幚硗藫Q貨處理。(從法令視點(diǎn)這個(gè)歸于消除影響，證明商家不是歹意通過(guò)違規(guī)詞獲取利益而且不為客戶處理) 

三、盡力讓機(jī)敏的客服妹子示弱情緒不要太多強(qiáng)硬，引導(dǎo)敲詐的人清晰提出要錢，金額，證明其敲詐行為而且套取更多真實(shí)信息。 (客戶很可能僅僅發(fā)個(gè)留言就下線了，以上內(nèi)容需求電話聯(lián)絡(luò)客戶，保存錄音) 假如是現(xiàn)已把問(wèn)題弄到天貓的專管部分或許工商投訴綠色通道了，商家務(wù)必在規(guī)則時(shí)間內(nèi)回復(fù)專管部分給的郵件，無(wú)非是做個(gè)抉擇：

A、回復(fù)同意賠付，想惡勢(shì)力低頭，大事化小，工作打假人會(huì)很專業(yè)的給他提供一份和解函，帶身份證信息的，還會(huì)哄騙你說(shuō)，今后咱們會(huì)高抬貴手，下次絕對(duì)不會(huì)再搞你店了(鬼才信了，這些漏洞信息其實(shí)都是有軟件檢測(cè)的，類似正陽(yáng)門體系，他們會(huì)建Q群，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)信息在群里公然出售信息然后打假人買了違規(guī)信息來(lái)你店的，他才不會(huì)管這個(gè)店是否現(xiàn)已就現(xiàn)已搞過(guò)了)。

B、清晰回復(fù)我司拒絕賠償，而且附帶店肆所屬公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照加蓋章(這句話我現(xiàn)已回了五次了，我家店比較多) 拒絕賠付之后，大部分的工作打假人就會(huì)撤銷訂單，退貨退款開始尋找下個(gè)目標(biāo)了，時(shí)間就是金錢，對(duì)于這群撈金狂歡者們來(lái)說(shuō)尤為重要，可是也有不開眼持續(xù)跟你搞的，那么下一步可能不是工商投訴， 而是一份【律師函】，會(huì)有律師信息啥的，說(shuō)你現(xiàn)已被告了，咱們是告你的律師，請(qǐng)你聯(lián)絡(luò)我怎樣怎樣的，其實(shí)懂法令的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，這律師函就是偽造的，許多疏忽，相片信息我收集了一些發(fā)到萬(wàn)事通群相冊(cè)了，大部分是沒(méi)蓋章，或許蓋章律師證偽造，或許是函文編號(hào)偽造乃至沒(méi)有的，無(wú)視丫的，你要是閑了還能夠報(bào)警說(shuō)收到詐騙信息了。 

也可能是一份【致工商行政舉報(bào)信】嚇?biāo)缹殞毩耍墒钦婕俨慌禄馃?，工商質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)站截圖也好，舉報(bào)信也好，其實(shí)根本都是假的，經(jīng)不起細(xì)心推敲的。 再后邊就是極少部分了，可能當(dāng)?shù)毓ど虝?huì)來(lái)你公司，或許電話聯(lián)絡(luò)你核實(shí)信息，不要慌，他不會(huì)來(lái)查你的稅不會(huì)來(lái)查你的合格證，一般來(lái)說(shuō)僅僅核實(shí)下狀況，要求勒令整改，客戶方面建議你能洽談處理私聊，可是并不會(huì)硬性要求你去給客戶賠錢。

視狀況，當(dāng)?shù)毓ど滩⒉皇钳偣?配合工商部分把該改的改了，而且證明商家有積極為客戶處理(我就有一個(gè)是客戶咬了一年多，最后工商要我提供下愿意為客戶處理售后退換貨之類的證明) 而且就算是工商跟你家有仇，要辦你，調(diào)查取證，法院傳票，這一系列的一套下來(lái)，周期能夠拖一兩年之長(zhǎng)，工商很閑嗎?就那么想罰你二百萬(wàn)?            

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