隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，各行各業(yè)的經(jīng)營發(fā)展開始注重?cái)?shù)據(jù)分析思維。通過數(shù)據(jù)，我們可以了解產(chǎn)品的好壞、用戶的喜愛程度，從而用數(shù)據(jù)去解決產(chǎn)品存在的問題。數(shù)據(jù)分析更多的是基于業(yè)務(wù)背景來解讀數(shù)據(jù)，把隱藏在數(shù)據(jù)背后的問題總結(jié)出來，發(fā)現(xiàn)其中最有價(jià)值的東西，再加以優(yōu)化。在提煉數(shù)據(jù)的整個(gè)過程中，人是主觀的，而數(shù)據(jù)是客觀的。同樣的數(shù)據(jù)但不同人解讀出來的結(jié)果肯定是不一樣，但結(jié)論的本身并沒有錯(cuò)。那么我們做電商數(shù)據(jù)分析師常用的方法有哪些呢？

分析電商數(shù)據(jù)的步驟

當(dāng)開始數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品時(shí)，首先分別分析每個(gè)變量，以描述擁有的數(shù)據(jù)并評(píng)估其質(zhì)量，接下來分析每個(gè)變量之間的關(guān)系。這里我把電商數(shù)據(jù)分析分為四大版塊：即對(duì)比分析、轉(zhuǎn)化分析、留存分析、產(chǎn)品比價(jià)。

1.對(duì)比分析

橫向?qū)Ρ?/strong>：簡單的說就是和誰對(duì)比？假如說我們上個(gè)月店鋪的成交額增長了30%，那么我們是不是應(yīng)該開心呢？

當(dāng)然不是，這里我們還要參考競爭對(duì)手的成交額，如果你的競爭對(duì)手增長了50%呢？這個(gè)時(shí)候我們就需要一個(gè)參考指標(biāo)。數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可以很輕易的拿到競爭對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)。

縱向?qū)Ρ龋?/strong>我們可以把近15天的成交額以線條的形式顯示出來，這樣就可以很清楚的看到近期的成交額是否達(dá)到預(yù)期，有沒有下降趨勢，當(dāng)然我們也可以以季度、月或周為單位。

我們也要考慮到日常生活中的特殊場景，比如雙11、雙12、元旦等活動(dòng)促銷，那么成交額是否會(huì)暴漲。所以在做縱向?qū)Ρ鹊臅r(shí)候，一定要考慮所有的情況，也許你的商品恰逢周末就是賣不出去呢？我們還可以這樣考量：

（1）最近一個(gè)季度，每周六日的成交額。

（2）近三年雙十一當(dāng)天的成交額等等。

2.轉(zhuǎn)化分析

這里牽涉到一個(gè)問題，評(píng)判一家電商企業(yè)需要用到的一些日常統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：

（1）店鋪的目標(biāo)用戶數(shù)量：一家店鋪的成交量，反映的是這家店鋪對(duì)于市場的影響以及用戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度。

（2）平均消費(fèi)金額：店鋪每年平均每位用戶消費(fèi)了多少，以此來定位目標(biāo)人群，確定是否達(dá)到盈利的指標(biāo)。

（3）用戶的復(fù)購率：判別產(chǎn)品滿意度，假如用戶購買過一次后，還會(huì)購買第二次，說明用戶對(duì)于你的產(chǎn)品還是很滿意的，這樣既節(jié)省了市場推廣費(fèi)用，用戶也會(huì)推薦給更多朋友來夠買。

根據(jù)公司目標(biāo)用戶，確定轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

（1）混合模式：復(fù)購率不足30%，說明經(jīng)營的中心應(yīng)該放在維護(hù)老用戶，以及大力發(fā)展新用戶。

（2）忠誠度：老用戶的復(fù)購率在60%，說明老用戶對(duì)于公司的產(chǎn)品足夠滿意、放心，這個(gè)時(shí)候你就可以把重心放在發(fā)展新用戶上。

3.留存分析

我們通過活動(dòng)等形式把用戶引流到我們的流量池里，但是經(jīng)過一段時(shí)間后，用戶可能就會(huì)慢慢的流失了。那些留下來或者經(jīng)常訪問我們店鋪的用戶稱之為留存。

我們常常用到的日活躍用戶量、月活躍用戶量、季度活躍用戶量，來檢測我們店鋪的流量。有的時(shí)候可能會(huì)看到我們的日活，在一段時(shí)期內(nèi)都是逐漸增加的，以為是非常好的現(xiàn)象，但是如果沒有做留存分析的話，這個(gè)結(jié)果很可能是一個(gè)錯(cuò)誤的。

留存是產(chǎn)品的核心，用戶只有留下來，我們的產(chǎn)品才能不斷增長。如果我們什么都不做的話，用戶很快的就流失了。

4.產(chǎn)品比價(jià)

大部分電商公司會(huì)頻繁搞促銷，一般來說每次打的旗幟無非是全網(wǎng)最低，但是如何才能確定是全網(wǎng)最低呢？

這個(gè)時(shí)候就需要我們?nèi)ゴ罱ㄒ粋€(gè)比價(jià)系統(tǒng)，這個(gè)比價(jià)系統(tǒng)的目的主要是為了去抓取各大電商平臺(tái)商品的價(jià)格。通過各大電商平臺(tái)的價(jià)格以及優(yōu)惠額，來制定你自己的策略。

通過對(duì)比其他平臺(tái)的產(chǎn)品來戰(zhàn)略性的調(diào)整自己的產(chǎn)品，這樣就可以避免自己的產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整后，消費(fèi)者不買賬的情況。

產(chǎn)品的定價(jià)是一件極其重要的事情，如何做到買一送一，買多少減多少的情況下，公司的盈利不受影響，這就需要我們數(shù)據(jù)分析師起作用了。

以上就是我根據(jù)電商數(shù)據(jù)分析列出的四大板塊，我們?cè)诓煌男袠I(yè)需要用不同的形式把它展示出來。在數(shù)據(jù)面前，清晰的知道自己應(yīng)該如何運(yùn)營，那一種方法解決實(shí)際問題才是最有效的，學(xué)以致用。結(jié)合場景靈活運(yùn)用，沒有最好的分析方法只有最適合的，歡迎大家點(diǎn)評(píng)以及糾正！

新手怎么做電商運(yùn)營？零基礎(chǔ)學(xué)電商運(yùn)營

近幾年，電商已經(jīng)成為目前最火爆的商業(yè)模式，越來越多的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)軍電商行業(yè)，也有不少人持觀望態(tài)度，總覺得現(xiàn)在電商這么火，不是進(jìn)入的最好時(shí)機(jī)。要知道，種一棵樹最好的時(shí)機(jī)是十年前，其次就是現(xiàn)在。只要你想，此時(shí)此刻永遠(yuǎn)都是最好的選擇，想做但是又猶豫害怕，當(dāng)看著那些真正去做的人賺得盆滿缽滿，才后悔自己沒有早入場。那么，如何從零開始做電商呢？

零基礎(chǔ)學(xué)電商運(yùn)營

一、選品

做電商的核心就是“選品”，作為從零開始的新手，如果自己沒有長期經(jīng)營的固定產(chǎn)品，那么進(jìn)入電商之前，要先考慮好自己要做哪類產(chǎn)品的電商。在新手選品時(shí)常常會(huì)有以下幾大誤區(qū)：

• 類目選擇過于火爆

例如服裝、食品、化妝品等，有人覺得這些類目的產(chǎn)品需求量大，無論如何也能從中分一杯羹，但其實(shí)對(duì)于新手來說，無論是產(chǎn)品策劃和運(yùn)營方面都不成熟，選擇這些類目很難有大的競爭力，更有可能被淹沒在茫茫人海中。

• 選擇網(wǎng)紅產(chǎn)品

我們經(jīng)常會(huì)看到當(dāng)有一個(gè)品牌推出新品，或者從沒聽說過的單品突然所有的人都在推薦，這就是品牌做的營銷手段，雖然短時(shí)間內(nèi)流量很高，跟風(fēng)的人很多，也許做這類產(chǎn)品會(huì)獲得一些短暫的流量，但這類流量粘度不高，用戶一般不會(huì)有復(fù)購。而如果打算長期運(yùn)營電商的話，不適合做這種套路。

• 產(chǎn)品定位不夠細(xì)化

我們?cè)诮o產(chǎn)品鏈接命名和做標(biāo)簽的時(shí)候，有很多人會(huì)選擇大類目，例如直接寫女裝、帽子等，認(rèn)為搜索這類產(chǎn)品的人多，會(huì)有很大幾率被搜索到，但其實(shí)產(chǎn)品定位越細(xì)更加容易獲取流量，可以把產(chǎn)品按照顏色、材質(zhì)、功能、款式等進(jìn)行細(xì)分，做2-3個(gè)關(guān)鍵詞組合就可以。

二、內(nèi)容

我們都知道，現(xiàn)在是“內(nèi)容為王”的時(shí)代，好的內(nèi)容可以為我們吸引更多的流量，我們?cè)谧鰞?nèi)容的時(shí)候可以利用現(xiàn)在大數(shù)據(jù)“千人千面”的特點(diǎn)，也許有人不理解千人千面，很簡單的例子，我們拿出兩部手機(jī)，來搜索同一個(gè)關(guān)鍵字，搜索結(jié)果完全不同，這就是電商平臺(tái)根據(jù)我們之前的購物及瀏覽記錄給用戶打上的標(biāo)簽，平臺(tái)會(huì)根據(jù)這個(gè)標(biāo)簽來推薦更適合你的產(chǎn)品。

所以我們?cè)谥谱鳟a(chǎn)品圖片或者視頻內(nèi)容的時(shí)候，可以根據(jù)產(chǎn)品的市場定位、對(duì)手的賣點(diǎn)去思考，確定自己產(chǎn)品的差異性，在圖片及視頻的創(chuàng)新、文案的創(chuàng)新上下功夫，把產(chǎn)品的特點(diǎn)做到第一張主圖或者視頻的開頭，使其直戳痛點(diǎn)、吸引眼球。

三、推廣

準(zhǔn)備好產(chǎn)品及內(nèi)容之后，想要短時(shí)間內(nèi)帶來可觀的流量，除了內(nèi)容要吸引眼球之外，好的推廣也是必不可少的，我們可以根據(jù)自己的預(yù)算和適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇合適的推廣，剛起步的新手可以選擇平臺(tái)的推廣工具，增加產(chǎn)品的曝光量，也可以同時(shí)進(jìn)行針對(duì)購買行為的優(yōu)惠活動(dòng)，來刺激購買。

四、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是電商運(yùn)營的重點(diǎn)，也是整個(gè)電商工作的重點(diǎn)，可以從以下幾方面進(jìn)行：

• 瀏覽量：產(chǎn)品鏈接及視頻內(nèi)容的點(diǎn)擊量及瀏覽程度，是點(diǎn)開就關(guān)閉了還是瀏覽完整個(gè)頁面或者視頻才關(guān)閉。
• 轉(zhuǎn)化量：用戶點(diǎn)擊后，購買的比例。
• 競品分析：從競品的價(jià)格、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化量做對(duì)比
• 復(fù)購量：用戶重復(fù)購買行為分析。

五、平臺(tái)

相對(duì)于當(dāng)下很多的電商平臺(tái)，選擇一個(gè)適合自己的很重要。成為正規(guī)軍比打游擊要重要得多。就好比總有人拿擺地?cái)偤烷_網(wǎng)店來比較一樣。這個(gè)問題無疑很是幼稚。

所以去了解多一些的平臺(tái)，因?yàn)殡娚滩恢褂心硨殹?/p>

六、貨源

說了有1000遍了，貨源對(duì)于電商從業(yè)者很重要。這不是假話。對(duì)于電商從業(yè)人員而言，平臺(tái)一直在解決的是規(guī)則以及用戶的問題。商家的問題只歸商家。給你一套標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，你按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程繼續(xù)給平臺(tái)貢獻(xiàn)就行了。這是潛規(guī)則的一部分，和貨源一樣?？赡芪易鰺o貨退模式唯一的優(yōu)點(diǎn)就在這里了。

七、銷售端

其實(shí)這三個(gè)字就是用戶消費(fèi)者，開店是商家行為，點(diǎn)擊和購買，瀏覽，好評(píng)，退貨，加購，這些都是消費(fèi)者行為、

以上就是新手小白學(xué)習(xí)電商運(yùn)營的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，希望可以幫助到你。

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