視頻號(hào)小店假一賠三管理規(guī)則

                   視頻號(hào)發(fā)布了《視頻號(hào)小店“假一賠三”管理規(guī)矩》，除珠寶首飾類目商家默許適用假一賠三外，其他類目商家均可自主請(qǐng)求是否注冊(cè)“假一賠三”。

該規(guī)矩將于9月6日收效。

規(guī)矩顯現(xiàn)，視頻號(hào)小店商家均可請(qǐng)求注冊(cè)“假一賠三”，在經(jīng)過(guò)騰訊官方審查后，該店肆內(nèi)所有適用類目和產(chǎn)品將悉數(shù)默許“假一賠三”。商家可自行封閉該功用，封閉即時(shí)收效。一起，該規(guī)矩著重，騰訊有權(quán)獨(dú)立決議“假一賠三”的適用產(chǎn)品、類目和時(shí)效，相關(guān)決議不經(jīng)通知即收效。若商家注冊(cè)“假一賠三”，且用戶在視頻號(hào)小店購(gòu)買并收到假貨狀況屬實(shí)，商家則需向用戶全額退款并付出3倍賠償金，且需承擔(dān)用戶因假貨產(chǎn)生的產(chǎn)品判定費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)等附加費(fèi)用。用戶請(qǐng)求“假一賠三”的時(shí)限為確認(rèn)收貨的15日內(nèi)，且需供給能夠證明產(chǎn)品實(shí)為假貨的資料。商家需在收到請(qǐng)求后的48時(shí)小時(shí)內(nèi)受理，逾期未處理則默許為認(rèn)可用戶請(qǐng)求。若商家同意請(qǐng)求或逾期未處理，渠道將運(yùn)用商家保證金墊支用戶全額退款、3倍賠償金、用戶的產(chǎn)品判定費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)，隨后向商家追償。

若商家售假狀況屬實(shí)，除按照《視頻號(hào)櫥窗商家“出售冒充產(chǎn)品”實(shí)施細(xì)則》《視頻號(hào)櫥窗商家“違反承諾”實(shí)施細(xì)則》處分商家外，渠道還將永久下架該冒充產(chǎn)品，并暫時(shí)凍結(jié)商家的保證金、待結(jié)算貨款、已結(jié)算待提現(xiàn)貨款等資金。在所有訂單均超越“假一賠三”請(qǐng)求時(shí)效(15日)且商家繳納悉數(shù)欠款后，渠道將凍結(jié)剩下金額。商家有權(quán)拒絕用戶的“假一賠三”請(qǐng)求，并供給產(chǎn)品并非假貨的證明資料。屆時(shí)渠道將介入審閱用戶和商家提交的證明資料，并根據(jù)實(shí)際狀況要求兩邊供給其他證明。規(guī)矩著重，渠道并非專業(yè)司法或判定機(jī)構(gòu)，僅能根據(jù)兩邊供給資料，以普通人的認(rèn)知才能判別是否“假一賠三”，不對(duì)該判別結(jié)果或因此形成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償職責(zé)。

此外，該規(guī)矩特別規(guī)定，若用戶購(gòu)買訂單并非根據(jù)生活消費(fèi)需求，渠道有權(quán)駁回“假一賠三”請(qǐng)求。這條規(guī)矩或?qū)⒎纻洹肮ぷ鞔蚣偃恕痹谝阎碳沂奂佻F(xiàn)實(shí)后大量購(gòu)買，并經(jīng)過(guò)“假一賠三”規(guī)矩牟利。                

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