淘寶賣假貨退款不退貨常見問題解答

淘寶賣假貨退款不退貨可行嗎?

大多數(shù)的新手買家們不知道淘寶買到假貨要退貨嗎，這成了適當一部分人想了解的一個問題。

當咱們買到假貨僅退款假貨淘寶介入時咱們要怎么處理呢?

淘寶賣假貨退款不退貨可行么?

那么就由小編我給大家?guī)?，淘寶賣假貨退款不退貨的相關(guān)問題解答。

一、淘寶賣假貨退款不退貨可行嗎?

1、買家已簽收產(chǎn)品，是不支撐僅退款的，買家無理由請求，賣家能夠直接拒絕。

2、買家若發(fā)起冒充品牌，買家需求供給授權(quán)書、進貨發(fā)票等相關(guān)憑據(jù)。

3、若無法供給對應(yīng)憑據(jù)，買賣則會支撐買家退貨退款，商家承當運費，任何買賣都是始于溝通，無法溝通的買家在售后數(shù)據(jù)還行的情況下，盡快的請求介入處理結(jié)束!二、關(guān)于淘寶賣假貨退款不退貨的憑據(jù)要求咱們關(guān)于淘寶賣假貨退款不退貨的憑據(jù)要求有哪些呢?

1、買家供給品牌方/廠家真假斷定憑據(jù)。

2、商家自認售假的旺旺聊天記錄。

3、工商部門提交行政處罰決定書說明假貨。

4、真假比照圖。

這兒需求留意的是，第4條【真假比照圖】只作為輔佐判別，而不單獨作為有用憑據(jù)。

當買家以為賣家賣假貨并且請求退款不退貨被賣家拒絕時，買家能夠請求客服介入處理，此刻會有買家24小時+賣家48小時的舉證期，要求買家和賣家供給冒充品牌/非冒充品牌的憑據(jù)，雙方提交完畢后，淘寶維權(quán)客服會在4-6個工作日內(nèi)處理完畢。

這兒需求留意的是，上述說明的是買賣雙方都按時舉證了。

若是有一方超時未舉證怎么辦呢。

1、買家未舉證，買家作為請求介入方，一般是不會不舉證的，但大多數(shù)買家供給的憑據(jù)都非有用憑據(jù)(有用憑據(jù)見上述1、2、3、點)，也就是說，大部分買家供給的憑據(jù)是無法斷定賣家售假的。

2、賣家未舉證，賣家的舉證時刻是48小時，超過這個時刻不舉證，客服不介入，可是系統(tǒng)會主動支撐買家【退款退貨】，留意哦，是【退款退貨】而不是【退款不退貨】。

那假如買家有有用憑據(jù)怎么辦?

買家舉證，供給有用憑據(jù)。

之后賣家舉證，若賣家未舉證，依然系統(tǒng)默許支撐【退款退貨】。

這時需求【退款不退貨】的買家怎么辦呢?

那咱們只能找找客服了。

那為什么【真假比照圖】不作為有用憑據(jù)呢：由于很多時分，產(chǎn)品線上線下出售的包裝是有稍微差異的。

不同地區(qū) 不同時刻段出產(chǎn)的產(chǎn)品，有時分也會有差異，所以真假比照圖，暫時無法作為假貨的有用憑據(jù)。

以上就是小編為大家?guī)淼奶詫氋u假貨退款不退貨的相關(guān)問題解答。

各位買家，假如發(fā)現(xiàn)自己買到了假貨一定要在上述情況滿足的條件下發(fā)起退款補退貨哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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