阿里試用報(bào)告常見問題及處理方法

1.確保提交時(shí)刻： 試客請求成功收到試用品后，將有20天的時(shí)刻來完結(jié)試用陳述。

假如系統(tǒng)催促提交試用陳述時(shí)，則請必須趕快完結(jié)，不然將會被暫時(shí)約束請求新的試用品直至完結(jié)本次試用品的陳述提交（此狀況不做拉黑處理）。

特別提示：活動結(jié)束20天內(nèi)未提交陳述的會員，將會被約束請求新的試用品，直到完結(jié)本次試用品陳述提交，約束才會主動免除。

但要留意，活動結(jié)束50天內(nèi)未提交陳述的會員，將永久被約束請求新的試用品。

別的，活動結(jié)束50天內(nèi)，會員能夠依據(jù)試用品進(jìn)一步體會狀況，隨時(shí)修改優(yōu)化陳述內(nèi)容；超越50天后則無法對陳述做任何修改和修改。

因而會員寫陳述時(shí)要留意時(shí)刻的約束，避免錯(cuò)過修改機(jī)會影響陳述的質(zhì)量。

若您未收到商家信息，請您和商家主動聯(lián)絡(luò)交流。

若由于商家原因?qū)е律碳揖芙^發(fā)貨，您能夠在請求成功一周后（且請求成功30天內(nèi)），聯(lián)絡(luò)淘寶試用中心小二或淘寶網(wǎng)小二進(jìn)行商家投訴，保護(hù)自己的權(quán)益。

投訴地址：http://form.taobao.com/script/fullview.htm?

spm=0.0.0.0.WTatEt&id=579 重要：為了幫助試客更有效地處理此類投訴，請必須在投訴中闡明以下幾點(diǎn)內(nèi)容： 2.1 您成功請求該試用品的淘寶會員ID 2.2 該試用品頁面地址鏈接 2.3 您所投訴的商家ID 2.4 您與商家交流的旺旺聊天記錄 3.試用陳述虛偽信息，歹意點(diǎn)評，無關(guān)內(nèi)容或是抄襲他人文字，怎么辦？

請聯(lián)絡(luò)在線客服舉報(bào)，列出詳細(xì)陳述鏈接和內(nèi)容（包含被抄襲者的試用陳述及抄襲者的試用陳述），小二會在核實(shí)后進(jìn)行刪除處理，關(guān)于此類抄襲會員，小二也將其拉入黑名單并永久撤銷其試用權(quán)力。

4.沒收到試用品還需要寫試用陳述嗎？

是否會被約束請求試用品？

假如產(chǎn)生因商家違約導(dǎo)致未收到試用品，需在試用陳述中闡明真實(shí)狀況，這部分內(nèi)容相同直接反應(yīng)了商家的服務(wù)態(tài)度。

假如請求成功后不寫試用陳述，會導(dǎo)致您的賬戶被系統(tǒng)約束，影響您的正常請求，但只要您照實(shí)填寫試用陳述闡明真實(shí)狀況，就會在24小時(shí)得到免除，不影響您后續(xù)的試用請求。

5.0元訂單一向沒發(fā)貨怎么辦？

免費(fèi)試用0元訂單創(chuàng)建超越90天假如賣家都沒有點(diǎn)擊發(fā)貨，商家將會被試用中心永久拉黑，訂單主動封閉。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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