淘寶個性化評論相關(guān)問題解答

2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：22

個性化點評功用是什么？

個性化點評功用介紹：針對產(chǎn)品的屬性進行分項打分，由交易成功的買家對產(chǎn)品做出功用屬性的評分，體系統(tǒng)計匯總得出分數(shù)，結(jié)果對其他產(chǎn)品暫不做任何影響，除了產(chǎn)品頁“點評詳情”有顯現(xiàn)外，其他無應(yīng)用場景。

支撐的產(chǎn)品類目： 1、淘寶旅行--客棧類目； 2、淘寶網(wǎng)--母嬰--嬰幼兒奶粉、羊奶粉/抗過敏/特別配方奶粉類目。

怎么撤銷談?wù)撚卸Y?

賣家進入談?wù)撚卸Y“活動管理”頁面，在活動狀態(tài)下拉框撤銷參與談?wù)撚卸Y的活動產(chǎn)品。

提示：若有多件產(chǎn)品參與了點評有禮，如果撤銷活動是整個店肆都撤銷，不能獨自撤銷其間一個產(chǎn)品。

點評解說是什么？

在“點評管理”頁面檢查收到的點評（來自賣家/買家的點評），點評后邊對應(yīng)的“解說”按鈕是指您能夠?qū)κ盏降狞c評進行解說，發(fā)表您的看法，解說入口會在點評收效后敞開，點評解說期為對方作出點評的30天內(nèi)，逾期解說入口將封閉。

例如：對方10.20作出的點評，您對該點評進行解說最終期限為11.18，只剩最終三天解說時刻的時分“解說”按鈕下方會出現(xiàn)提示（如圖）。

什么是點評折疊？

為了提高用戶的寶物點評閱覽體驗，協(xié)助顧客做出合理的購物決策，構(gòu)建點評健康的環(huán)境，結(jié)合寶貝點評各項功用的優(yōu)化，淘寶網(wǎng)新增點評“折疊”功用。

“折疊”功用，是用大數(shù)據(jù)多維度篩選出對顧客挑選寶物協(xié)助意義不大的談?wù)撨M行折疊，一切被折疊的評價內(nèi)容將被收集在另一個點評列表中，這個列表放置于點評的最終一頁，顧客仍然能夠持續(xù)閱覽這些被折疊的談?wù)摗?/p>

現(xiàn)在在電腦端已經(jīng)全類目敞開點評折疊功用：1、為了保證頁面談?wù)摰恼Ｓ^看需求，現(xiàn)在產(chǎn)品點評頁若點評條數(shù)過少，默許不展示折疊窗口，待豐富談?wù)摋l數(shù)后，折疊窗口即會展示。

2、若pc端點評被折疊，該條點評在手淘端的展示也會靠后，可重視24-48小時。

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