手淘問大家常見問題及優(yōu)化技巧

2023-09-25|22:15|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：20

淘寶問我們是買家在遇到產(chǎn)品相關(guān)問題時(shí)能夠向已經(jīng)買過的買家發(fā)問，這個(gè)功用能夠方便拜訪對(duì)產(chǎn)品的疑問對(duì)已購買的網(wǎng)友進(jìn)行提示，由已購買過此產(chǎn)品的網(wǎng)友進(jìn)行答復(fù)，當(dāng)然商家也能夠自己答復(fù)。

如果是網(wǎng)友使用后的回復(fù)的話能夠大大進(jìn)步可信性，促進(jìn)客戶下單購買。

現(xiàn)在這塊也是手淘中非常重要的部分，賣家們優(yōu)化好了更是有利于進(jìn)步產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

那么怎么去優(yōu)化呢？

一、為什么要問我們？

2、問我們，是淘寶想要打造買家與買家之間的交流平臺(tái)，給買家的真實(shí)性更好，構(gòu)建一個(gè)以買家討論的社區(qū)和論壇。

3、能夠有效的進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，在無線端問我們轉(zhuǎn)化乃至高于好的詳情頁二、為什么要優(yōu)化？

1、能夠增加想要購買產(chǎn)品的意向客戶 2、消除顧客對(duì)產(chǎn)品的顧忌、進(jìn)步轉(zhuǎn)化率 3、有效的展示顧客心中的問題回答，下降顧客流失率 4、會(huì)有賣家故意負(fù)面評(píng)價(jià)或者負(fù)面發(fā)問 5、會(huì)有同行假充買家歹意負(fù)面評(píng)價(jià) 6、問我們淘寶體系還過濾不掉的廣告內(nèi)容三、怎么優(yōu)化？

1、新品期把所有問題集中找刷手或老客戶購買 2、等候體系引薦問題給刷手或老顧客答復(fù) 3、對(duì)于欠好的負(fù)面評(píng)價(jià)能夠舉報(bào) 4、答復(fù)的關(guān)鍵詞文字盡可能與寶物相符，盡量多寫 5、或暗里跟顧客溝通，讓他“不想問了” 6、定時(shí)查看寶物問我們 7、做好顧客服務(wù) 四、基本的優(yōu)化規(guī)矩 1、發(fā)問者：潛在客戶或者已購買過的客戶不受約束，乃至商家自己也能夠發(fā)問自己的產(chǎn)品； 2、答復(fù)者：受邀已買買家或者商家自己（1）商家自己能夠無限回答問題；（2）買家中只需體系抽取受邀者才能進(jìn)行回答；（3）買家能夠在每條問答下面進(jìn)行回復(fù)；五、怎么進(jìn)步問我們的排序，進(jìn)步轉(zhuǎn)化？

1、被抽取買家號(hào)的等級(jí)，等級(jí)越高闡明買家的活躍度和諾言越好 2、答復(fù)問題的積極度，被體系抽取積極回復(fù)的買家號(hào)，體系排序優(yōu)選。

由于可信度高。

3、回復(fù)的注重度和討論度，包括點(diǎn)贊、注重、互動(dòng)性、注重度越高被提前的可能性越大手淘流量的占比越來越大，賣家們也要愈加注重問我們的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，只需維護(hù)好了轉(zhuǎn)化率乃至?xí)叱鲈斍轫摗?/p>

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