7天無理由退換貨就能消除買家的顧慮嗎?
2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:26
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淘寶比照實(shí)體店最大的缺點(diǎn)是什么?各位都知道,淘寶比照實(shí)體店來說,退換貨真的是很高的,由于咱們客戶沒有實(shí)體使用,沒有實(shí)體試穿,所以各種問題只要在產(chǎn)品寄到了手上之后才能發(fā)現(xiàn),盡管咱們淘寶相應(yīng)出了7+,15+無理由退換貨,但真的有那么多的安全感嗎? 客戶總會(huì)對行將購買的產(chǎn)品容易發(fā)生顧忌,咱做個(gè)比方:女性購物的快感,就像看電影,買回來的東西就像“票根”。
東西用一次就再也不碰了。她要的是“得到、具有”的快感,所以咱們都知道,女性的衣柜里永久都缺一件衣服”。 商家盡管有“無理由退貨”服務(wù),能夠變相消除買家的顧忌。不過僅僅適用于一些類目,衣服不喜歡能夠退,但有些產(chǎn)品就不適合。比如零食,打開包裝吃了還能退嗎? 有沒有賣家出現(xiàn)過這種問題:買家買回產(chǎn)品,吃了幾個(gè)說不好吃,跟商品不符,非得7天無理由退貨,咱們袋子被拆開,產(chǎn)品也不知道被吃了多少,可還得忍辱負(fù)重全額退有沒有?
7天無理由退換當(dāng)然沒問題,可是如果是那種比較重的牛肉干呢?單個(gè)本錢也是很高的! 所以,為了防止這些尷尬,咱們大能夠在包裹里放些試吃,買家收到貨后,在不確定口味是不是自己喜歡的。能夠打開原包裝先試吃1-2條,如果滿意就承認(rèn)收貨,如果不滿意,就能夠退貨。一起這里建議商家送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),花不了多少錢,卻能很好的打消了買家在購買前顧忌的那些的不安全要素,也提高了轉(zhuǎn)化。 那邊的商家收到退貨后,也不必扣除試吃品的錢。 當(dāng)然,想用試吃這個(gè)當(dāng)然有前提的,那就是里面的零食有必要契合“獨(dú)立小包裝”這個(gè)條件才行。如果是“散裝”的,那這招就行不通了,所以建議咱們見機(jī)行事哈! 那咱們會(huì)不會(huì)說,加了試吃之后,會(huì)不會(huì)有客戶就是專門拍多袋吃試吃,然后退貨呢?
試吃品的重要性在這里就表現(xiàn)出來了,無端開封咱們大可拒絕退貨,或許按份額扣款退貨。至于扣費(fèi)多少,當(dāng)然是靠咱們自己的定奪是不是?相信小二在這方面也是會(huì)偏袒商家這邊。小編引薦:淘寶退換貨新規(guī):正式界定商品退回規(guī)范
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