千牛必須開通掌中寶嗎
2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:41
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一、千牛必須開通掌中寶嗎?
千牛沒有規(guī)定必須要開通掌中寶。
沒有規(guī)定說使用千牛必須開通掌中寶,不過如果想要在手機(jī)上上架產(chǎn)品,就需要開通掌中寶功能,如果不開通,我們就只能在電腦上面用千牛上架產(chǎn)品??吹贸鰜恚褂谜浦袑氝€是很方便的。
二、千??头至鞑痪值木唧w原因是什么?
1、在線時(shí)長
其他一致的情況下,在線時(shí)長越長,分配到的人也越多,這里需要注意一個(gè)點(diǎn),如果店鋪開啟了手機(jī)分流,允許客服在手機(jī)千牛接待,在子賬號后臺的“在線時(shí)長”版塊暫時(shí)不包含手機(jī)千牛的在線時(shí)長;
2、接待時(shí)段
咨詢有高峰期和低谷期,同樣是在線一個(gè)小時(shí),接待量不能直接對比。例如:早上7:00-8:00在線和晚上7:00-8:00在線,能收到的接待量肯定是有區(qū)別的;
3、客服分流權(quán)重
原則上權(quán)重越大,分配的買家越多。比如A客服權(quán)重是300,B客服是100,兩人同時(shí)上班,同時(shí)下班,A接待的買家會比B客服接待的多。
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